Mit dem neuen GenAI-Chatbot von Swisscom Anliegen schneller lösen

JanineZ · 2024-10-30T09:27:03+00:00

[article-lead]Swisscom bringt ihren Chatbot Sam mit generativer künstlicher Intelligenz (GenAI) auf das nächste Level. Der neue GenAI\-Chatbot löst die Anliegen eigenständig, ohne auf vorgefertigte Antworten zurückzugreifen. So erhältst du eine natürlichere Antwort auf deine Fragen – rund um die Uhr. [/article-lead] Chatbots sind bereits in vielen Unternehmen fest etabliert und helfen dabei, Kundenanliegen zu lösen. Auch Swisscom setzt seit 2018 auf diese Technologie – mit Sam, unserer digitalen Assistenz. ## Neuer GenAI\-Chatbot Jetzt geht Swisscom einen Schritt weiter und stattet Sam mit der neuesten generativen KI (GenAI) aus. So kommunizierst du mit dem Chatbot noch natürlicher und findest schneller deine Lösung. Der GenAI\-Chatbot ist eine Eigenentwicklung von Swisscom und basiert auf dem Large Language Model (LLM) GPT-4 von OpenAI. Aber keine Sorge: Deine Daten sind sicher. Swisscom hat das Modell an ihre strengen Datenschutzanforderungen angepasst, sodass keine Daten zu anderen Technologieanbietern gelangen. Sam greift direkt auf die Swisscom Systeme zu, um dir bei Rechnungsfragen, technischen Störungen oder anderen Anliegen schnell und unkompliziert zu helfen. [upl-image-preview liId=62425i3D290B5EBFB382A1 alt=Chatbot.png uuid=34019617-f26f-43e2-b4d9-cc75a9c69169] ## **Probier's selber aus** Du kannst die neue digitale Assistenz ab sofort über eine beliebige Seite von [www.swisscom.ch](http://www.swisscom.ch/) oder direkt in My Swisscom aufrufen. Das Chatfenster öffnet sich, wenn du auf das Symbol unten rechts klickst. Sam versteht Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch und ist rund um die Uhr für dich da. Weiss Sam einmal nicht weiter, leitet er dein Anliegen an den Swisscom Support weiter. [card-links] ###### Nützliche Links * [Was ist Sam?](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/hubs/sam.html) * [Swiss AI Platform](https://www.swisscom.ch/de/about/news/2024/06/07-ai.html) [/card-links]

Prelude

Il ne faut pas hésiter à dire au ChatBot que sa réponse est sans rapport avec la question posée. C'est ce que j'ai fait et quelqu'un m'a immédiatement appelé. Mais encore faut-il être dans les heures de bureau. ☺️

Nethakio95

E' un prodotto a costo zero? o a pagamento? grazie!

Black Mamba

@Nethakio95 a scritto: E' un prodotto a costo zero? o a pagamento? grazie!

questo prodotto è gratuito (a costo zero) 😊

si tratta della nuova assistenza digitale da qualsiasi pagina di Swisscom

Stukeiya41

non riesco piu a collegare il tv box alla WLAN

Black Mamba

@"x"#1026562 a scritto: non riesco piu a collegare il tv box alla WLAN

la domanda non riguarda l'articolo qui sopra GenAI di Swisscom

per risolvere il problema, consultare questa guida

Installazione di blue TV: TV-Box e app – Aiuto | Swisscom

e porre le domande sulla rubrica seguente

blue TV: Utilizzo con TV-Box | Swisscom Community

in tal caso si prega di precisare il modello di TV-Box utilizzato

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