Facturation

Armure49

no de client xxxxxxxx, Je suis sourde et muette, je voudrai que mont frère Roland puisse expliquer de vive voix

à un de vos collaborateurs comment modifier mon moyen de payement de mes factures swisscom, sachant que je n’ai pas d’adresse e-Mail, je ne peut pas le modifier moi même en ligne????

Merci de contacter mon frère au No 079 xxx xx xx. ou [xyz@abc.ch](mailto:xyz@abc.ch)

Meilleures salutations

LeylaG

Bonjour @Armure49 et bienvenue sur la Communauté d’aide Swisscom.

il s’agit d’un forum d’entreaide entre clients. De ce fait, votre poste est public et visible de tous. Des personnes mal intentionnées peuvent ainsi récupérer le numéro de téléphone de votre frère pour en faire mauvais usage.

Je vous invite à rester prudente sur les réseaux sociaux et les forums et à ne pas afficher vos données en public, ni celles d’autres personnes et à ne pas transmettre vos coordonnées à des tiers en cas de doute.

Votre frère peut contacter notre service client au numéro gratuit 0800 800 800.

Cordialement

Armure49

Bonjour

Imposible de joindre le No 0800 800 800 et de parler avec un humain?

Comme mon frère essail de communiquer depuis son No de portable, Swisscom bascule systématiquement sur son propre compte et il ne peut pas expliquer se que je veut faire?? Merci l’IA

Meilleures salutations

LeylaG

Merci pour ton retour @Armure49

J’ai transmis ta demande de rappel à ton frère. Il sera contacté dans les meilleurs délais.

Bon après-midi