Hallo @Losessiok91
Verlange halt einen Techniker welcher dir die angebliche Tode TV Box zum Leben erweckt.
Wenn er nur die TV Box austauschen muss ist es eine kurze Sache.
Auch würdest du über den Support eine Ersatzbox bekommen.
Aber ohne Hinweise was nicht gehen soll, kann man auch nicht helfen.
Ist der Router wirklich ein Swisscom Router?
Wie ist die TV Box angeschlossen? Lankabel oder WLAN.
Bei WLan muss du Sie um zu Pairen mit dem Router nahe beim Router sein, der Grund ist das der Sicherheitsschlüssel nur auf kurze Distanziert übertragen wird.
Und erst dann die TV Box an ihren Platz stellen.
P.S Habe als Techniker bis jetzt jede TV Box zum laufen gebracht…..
Gruss Lorenz