Downloads verschwinden

Jeuchiefrei45

Guten Tag,

Vielleicht kann jemand hier helfen oder hat eine Erklärung. Zuerst is es meiner Partnerin geschehen, dass sie mehrere Serien-Episoden und ein paar Spielfilme für unseren jüngsten heruntergeladen hat und dies laut App auch erfolgreich. An der Feriendestination angekommen sind einige der Donwloads weg und bei allen anderen ist ein weisser Kreis mit dem X. Würde ja bedeuten dass der Download blockiert oder misslungen ist. Zwei Wochen später mache ich genau die gleiche Erfahrung. Von einem guten Dutzend Downloads sind noch etwa die Hälfte vorhanden, der Rest verschwunden oder der weisse Kreis mit X dahinter. Da wir für ein paar Tage gutes WLAN haben, laden wir die Filme nochmals runter, was auf den ersten Blick auch gelingt. Sobald aber die App gewechselt werden oder zwischen Aufnahmen oder TV Guide gewechselt wird verschwinden wieder Aufnahmen oder werden blockiert.

Hat jemand dies auch schon erlebt?

Niopreupli83

Jeuchiefrei45

Habe genau das gleiche Problem. Zuerst konnte ich meine heruntergeladenen Dateien nicht abspielen ohne WLAN bei Gerät Samsung s23+. Konnte es nur nach ettlichem googeln mit Notlösung lösen, bei Wlan die heruntergeladene Datei starten, dann Netz abschalten, dann gehts, was ich schon ziemlich eine Zumutung finde …

Nun heute sind alle meine Downloads gelöscht, bei den Aufnahmen zeigt es an was heruntergeladen wurde aber download Liste leer…Erneutes runterladen kann man nicht. Was soll das? Wieso gibt es diese Funktion wenn es überhaupt nicht funktioniert. Bin in Brasilien und habe bald einen langen Heimflug..und die Netzkapazität hier ist nicht so hoch, es dauert eeewigs schon nur für eine Serie von 20min Dauer runterzuladen. Sehr sehr schlechter Service für das all meine Abos auf dem L sind.

Es nützt mir nichts wenn die Probleme bekannt sind es muss jetzt eine Lösung her!

ChristianG

@Jeuchiefrei45

Welche Art von Gerät verwenden du, um die TV-App zu nutzen?
- Notebook, Tablet, Smartphone (bitte genaues Modell übermitteln)
- Welches Betriebssystem ist installiert? (z.B. iOS 17.6 bei iPhone)
- Falls Updates des Betriebssystems vorhanden sind, bitte zuerst installieren
Welche Version der TV App ist installiert?
- Update der App durchgeführt?
Schon mal die App deinstalliert und wieder installiert?
Ist das Gerät, auf dem die App installiert ist, bereits neu gestartet worden?

Gruss

Chris

Niopreupli83

Niopreupli83 um zu ergänzen habe seither kein Update gemacht und die App ist auf der neuesten Version.. Kann ja nicht sein dass ich deinstallieren muss…..

Und übrigens die Online Homepage ist eine Zumutung in der heutigen Zeit!!!

Nniannaibua94

J'ai le même problème depuis environ une semaine (avec l'app sur mon smartphone). Les enregistrements sont la, je peux les télécharger, mais je ne les vois pas sous "download". J'ai desinstallé/installé l'app, mais rien

Chiochiefleu38

Ich habe auch das gleiche Problem. Sehr ärgerlich. Ebenfalls deinstalliert und neu heruntergeladen - trotz positiver Bestätigung der App kein Download sichtbar. Sehr nervig.

Seyustess44

Bei mir mit Android App genau das selbe Problem seit dem letzten Update.

Es ist doch immer dasselbe hier. Mit jedem Update wird vielleicht etwas behoben aber zu 99% geht dann auch etwas nicht mehr was vorhin ging…wieso???!

Manchmal frag ich mich ob die das extra machen oder ob die das wirklich nicht besser können…

Bitte beheben. Danke…