Leistung halbiert an meiner Adresse

Daupechio48

Hallo zusammen

Ich habe eine frage ab meiner Adresse ( aus Datenschutzgründen werde ich diese nicht Posten) wurde die Leistung etwa halbiert. Bisher hatte ich gemessen sowie in der App immer die Leistung ca. 400mbits und 80mbits. Neu sehe ich dies in der App aber auf dem Checker noch den Aktuellen Speed. Wie kann das sein ist unsere Leitung defekt?
grüsse

POGO 1104

Ich habe deinen Post jetzt 3x gelesen, verstehe ihn aber immer noch nicht….

Frage:

Was zeigte der Checker früher und was zeigt er jetzt für einen Speed an?

Zeig bitte mal die Leitungswerte von deinem Anschluss. Gehe auf http://192.168.1.1, dann aber NICHT einloggen, sondern auf den obersten grünen Punkt klicken und die Angaben vom Popup hier reinstellen

WalterB

POGO 1104

@Daupechio48

Gib mal beim Internet-Browser 192.168.1.1 ein und dann auf der linken Seite den oberen grünen Punkt mit der Maus drücken dann sendest Du das Bild gemäss Beipiel unten.

(Wurde auch weiter oben schon erwähnt, den damit kann man schon einiges sehen.)

Hast Du den Speed direkt an der Internet-Box gemessen?

N.b. nehme an Du hast das ABo “M”?

Schnell Daten IB3.jpg

Roger G

@Daupechio48 Am 27.02.24 wurde im Haus/Wohnung was gebastelt und seither hat es einen Abzweiger in der Leitung zwischen Haus Anschluss Kasten (HAK) und dem Router. Der verursacht die Störungen. Und jetzt nicht sagen “ich habe nichts gemacht”, das sagen sie alle… und ich sehe alles. Vielleicht ist aber im Haus dann jemand eingezogen?

Einfach sicherstellen, dass von der Klemme im HAK bis Router nur eine Leitung ohne irgendwelche Abzweiger verläuft, dann kommt der Speed wieder zurück. Übrigens wurde auch die letzten zwei Tage offenbar an den Leitungen rumgerüttelt, oder versucht die Kabel zu prüfen. Das hat weitere Störungen verursacht, weshalb nächstens noch die Stabilisierung eingreifen könnte. Also bitte immer zuerst den Router ausschalten, bevor man an der DSL Leitung was macht.

Daupechio48

Roger G

Hallo zusammen

Erstmal soory für mein Deutsch ich bin Muttersprachlich Englisch, bzw. habe die hälfte von meinem Papa Leben in den USA verbracht. Soory echt für den Beitrag in der Nacht ich möchte niemanden angreiffen oder motzen oder etwas.

Danke für die Hilfe das Pop Up liegt bei, von der Internet Seite.

Also es ist so wie hatten in der Tat mein Elektriker hier der mir einen LAN Kabel in ein anderes Zimmer gezogen hat für meinen Sohn für TV XBox und Apple tv. Nun der Elektriker weigert sich die 2te Swisscom Anschluss den wir haben Still zu legen wie in einem früheren Post von mir erwähnt. ( Kann ich vieleicht einen Techiker von Swisscom haben für diese Arbeit? Ich würde diesen Bezahlen)

Sonst haben wir nichts an den Leitungen gemacht. Wir hatten bis vor kurzen ca. 400mbits Speed und 110 down Speed. Wenn ich TV schaue und etwas Surfe und mein Sohn XBox Spielt oder Apple TV ( Netflix) schaut und meine Frau auch in Ihrem Zimmer etwas schaut dann lief dies bis jetzt immer TOP. Nun haben wir aber bemerkt, dass der Speed seit Samstag sehr low ist. Bemerktbar wenn ebe alle Personen etwas schauen wollen dann laggt es meistens bei meinem Sohn oder bei meiner Frau. So stark, dass Sie nicht mehr weiter sehen können. In der My Swisscom App sehe ich seit her nur die Leistung von 225mbits und 80 down.

Heute habe ich noch beim Support angerufen diese meinte nur den Router neu Starten dann sei dies weg. Ich habe es nun probiert ( ganze Familie ins Netz) leider stockt es noch immer.

Gruss Depi und danke für euer verständniss Swisscom Inet.PNG

WalterB

Daupechio48

Für Hilfe und Installation beim Link nach unten scrollen bis man das Bild unten sieht.

For help and installation, scroll down the link until you see the image below.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet-abo/myservice.html#Vorteile=

Englisch:

https://www.swisscom.ch/en/residential/internet-subscription/myservice.html#Vorteile=

Geräte installieren und einrichten

Router, WLAN-Repeater und TV-Boxen: Mit einer Heiminstallation sorgen My Service Profis für das beste digitale Erlebnis in Ihrem Zuhaue und helfen Ihnen auch bei der
für Sie optimalen Grundkonfiguration aller Geräte.

Roger G

@Daupechio48 Depi, you may also ask your questions in English. Most of us are able to answer in your Language for sure.

As I already described, the problem exists since end of February. About two weeks later the speed dropped to around 270mbps. But this still is very high and speed is not the root cause for your bad Internet experience. In fact the DSL connection does have a measuarable splitter somewhere in between the houses distribution point to your router. Such a splitter causes reflections in the DSL line what confuses the original signal. This causes drops in Internet-packages what results in lower speed and noticeable lag. This splitter must be eliminated asap.

Please try to remember what happend on Feb 27 this year. If you’re able to reverse this change then the line is back to good again. Otherwise follow the link already posted or call the Swisscom hotline and explain that you need a broadband ready installation. At the appointment just tell the technician that there is a bridged tap in the DSL line and that he should elimate it. He will know then what to do.

Good luck

Daupechio48

Hey there

WOW, I’m speechless. Thank you very much for the answers in English, i really appreciate it.

I will continue to try Swiss German / High German otherwise, i will never learn it 🙂

Ich habe ein Termin vereinbart mit dem Techniker für den 31.07.2024. Kann ich dem Techniker die Antwort von Roger zeigen und er weis was zu tun ist bzw. wird mich beraten?

Vielen Dank euch allen für die Geduld und die Nerven. Ich wünsche euch einen schönen Tag.

Greets Depi

WalterB

@Daupechio48

Selbstverständlich darf man die Vorschläge und Feststellungen vom Community dem Techniker übermitteln.

Of course, you can send the community’s suggestions and findings to the technician.

Daupechio48

Hallo zusammen

Ich hoffe es geht allen gut. Rückmeldung von mir der Techniker war bei mir und hat alles repariert, wo kann ich mich bedanken für diesen super flotten Techniker? Komisch wie man früher Anschlüsse in einen Wohnblock gezogen hat.

Vielen Dank für eure Hilfe.

WalterB

@Daupechio48

What problem was there in the house during installation?

you can thank @Roger G and he can then forward to the technician.

Roger G

@Daupechio48 Herzlichen Dank für’s feedback. Ich habe alles durchgemessen und besser kann die Leitung nicht sein… alles perfekt 😄

Daupechio48

Hello everyone
So the problem was that when the apartment was built, 4 Swisscom connections were put in each room. This was the standard at the time, but we no longer need it today. In addition, the electrician had installed something incorrectly, which resulted in a bottleneck and I was only running at half speed.

The electrician from Swisscom was really a top man. You can tell that he enjoys his job.

( I still hope that someday they will put Fiber in this Basement) 🙂😀

StefanSch

Problem 1 of 2 is well-known and feared, especially on higher bandwidth lines: bridged tap.

It’s often due to unnecessary additional (mostly phone…) outlets, here’s some info on it…
https://www.pcmag.com/encyclopedia/term/bridged-tap

https://www.tsstelco.com/what-is-bridge-tap/

Glad to hear it works now.

BR Stefan

Daupechio48

Hi Stefan

Sorry i was on holiday, but thanks for the links and all the stuff.!!

This Forum works great it was a amazing help for me.

It all works fine!

Have a great day thoo