Hallo zusammen, ich benutze die TV Box 5 (ip2300) und seit gestern kann ich mich nicht mehr bei Netflix anmelden. Die Anmeldung hat übrigens in den letzten Monaten nie konstant funktioniert. Musste regelmässig Box neustarten und mich über google wieder neu bei Netflix anmelden. Wenn ich das aber jetzt mache kommt der Fehler Code tvq-aui-1 und bei den weiteren Details ui-113. Alle anderen Apps funktionieren tadellos, Reset mit Knöpfchen gemacht, 30 Sekunden vom Strom getrennt, WLAN oder Ethernet, App deinstalliert und neu installiert, Router neu gestartet...alles nichts gebracht. Bin ich der einzige?

@"philipson"#228475 Logge dich mal im Browser ein bei netflix.com, und gehe auf dein Konto, und lösche bei "Zugriff und Geräte verwalten" das Gerät bei dem du Probleme hast mit dem Einloggen.

Habe ich auch schon gemacht, klappt leider auch nicht...😥

Netflix funktioniert nicht mehr

Black Mamba

@"x"#1273714 schrieb: Ich habe das gleiche Problem. Fehlermeldung tvq-aui-1.

Netflix-Fehler tvq-aui-4 | Hilfe-Center von Netflix

Chauprethei34

Es erscheint der Fehlercode tvq-aui-1 nach dem Einlogversuch auf der Swisscom-Box. Update, reset, Neustart der Box bringt keine Abhilfe. Der Account funktioniert auf den anderen Geräten. Hat hier jemand eine Lösung? Netflix kann nicht weiterhelfen...

Werner

Wenn Du eine Netflix-App direkt auf Deinem Smart-TV aus dem App-Store des TV's installieren kannst, versuche es (zumindest als Test) doch einfach mal mit dieser.

Tomtom8192

Ich habe genau das gleiche Problem, auch aui-1 mit ui-113. Netzwerk überprüfen 4x grün, TV, Swisscombox und Router Reset, Neustart, alles erfolglos. Alle andern Apps auf Swisscombox gehen, Netflix auf dem SmartTV an dem Swisscombox angeschlossen ist geht! Also eindeutig ein Swisscombox Problem

Chauprethei34

Ja, es handelt sich eindeutig um ein Swisscom-Box-Problem! Habe es jetzt über die umständliche Lösung des Umwegs über den Blueray-Player gelöst, da der TV noch direkt am Netz hängt…

Ich hoffe Swisscom ist sich dem Fehler bewusst und arbeitet an einer Lösung…

Lori-77

Hallo @RomanE

Hast du evt einen Tipp was bei diesen Usern mit der Netflix APP los ist.

Warum sie diese Fehler Meldung haben.

Gruss Lorenz

Tomtom8192

Habe heute die Hotline angerufen. 50Min erfolglos alle Möglichkeiten (Reset, WLan, Update usw) durchgespielt ohne Erfolg: Ticket wurde erstellt und wird eskaliert. Jeder der das selbe Problem hat, sollte auch ein Ticket erstellen lassen, damit Swisscom sieht dass da ein Problem besteht

RomanE

Hallo zusammen

Wir sind aktuell direkt mit Netflix in der Analyse des Problems. Root Cause ist noch unbekannt.

Wir hoffen natürlich, dass der Grund so rasch als möglich gefunden und behoben werden kann.

RomanE

Hallo zusammen

Netflix hat uns informiert, dass das Problem seit Mitternacht gelöst sein sollte. Könnt ihr das bestätigen? (Wir haben leider keinen betroffenen Account zum testen.)

Gruss

roman

philipson

Tatsächlich, funktioniert wieder bei mir. Musste zwar Box neustarten, aber danach wieder alles ok. Besten Dank!

Tomtom8192

Super, es geht wieder, vielen Dank Swisscom 😊