Guthabenabfrage via *130# nicht kostenlos. Betrug von Swisscom

Rombuc

Achtung

Auf der Homepage und selbst die Kundenbetreuer am Telefon versichern, dass die Guthabenabfrage via *130# kostenlos ist. Dies ist jedoch Falsch und ein Betrug.

In Amerika bei AT&T wird bei jeder Guthabenabfrage 90 Rappen von der Prepaid-Karte abgebucht. Dies habe ich eben von den Swisscom Spezialisten bestätigt erhalten. Dafür musste ich eine Stunde an der Supportlinie bei Swisscom ausharren. Erst wurde ich wieder belogen, dass es kostenlos sei. Erst nach 45 Minuten wurde bei einem Spezialisten nachgefragt und dieser bestätigte die 90 Rappen pro Abfrage.

Hier werden Millionen Franken auf Grund falscher Informationen eingenommen. Daher ACHTUNG im Ausland.

Ich werde natürlich auch den Kassensturz informieren. Das ist ja wieder eine bodenlose Frechheit.

Hat jemand ähnlich Erfahrungen?

marcus

Natürlich ist die Abfrage in der Schweiz kostenlos.

Wenn der SMS-Empfang im Ausland Geld kostet oder eine Serviceabfrage wie ein Anruf gehandelt wird kostet es natürlich was.

Bist du dir sicher, das du bei der Anfrage acuh erwähnt hast wo du hinfährst und die Abfrage machen willst?

Ich behaupte mal, dass du nicht ganz unschuldig an den entstandenen Kosten bist.

Und von Betrug zu sprechen ist ja mehr aus dreist!!!!

Hier der Link zu den Kosten: USA

Wahrscheinlich wurde die Abfrage als SMS bei AT&T gewertet.

Rombuc

Danke Markus für Deinen Beitrag. Ich nutze die Guthabenabfrage in ganz Europa und zahlte nie etwas. Dreist finde ich es eigentlich nur von der Swisscom die Kunden zu belügen. Ich habe HEUTE angerufen und HEUTE gesagt, dass ich in den USA bin und es wurde mir mehrfach versichert, dass die Guthabenabfrage KOSTENLOS sei. Wie ich schon in meinem ersten Posting geschrieben habe. Erst nach langem intervenieren und nachfragen warum 4.50 Franken fehlen, wurde ich mit einem Spezialisten verbunden und dieser sagte, dass 5 mal das Guthaben abegfragt wurde. Nun soll es plötzlich etwas kosten.

Was ist für Dich Betrug, wenn Du am Telefon mehrfach mit falschen Informationen belogen wirst?

marcus

Auch dei Swisscom ist nicht allwissend.

Wenn AT&T Gebühren für eine Servicenummer und wie den Versand einer SMS verlangt, ist das nicht wirklich ein Fehler von SC.

Sie fahren ja nicht über all herum und probieren alles aus.

Wahrscheinlich kostet auch bei AT&T dieser Service für ihre eigenen Kunden etwas.

Rombuc

Also Sorry, aber Du hast scheinbar KEINE Ahnung. Kannst Du Dir nicht vorstellen, dass die Swisscom Verträge mit AT&T machen muss um die deren Netze für das Roaming zu nutzen? Herumfahren? hihi, Du kleiner Scherzbold.

Ich habe eine AT&T Karte und die Guthabenabfrage kostet nichts. Genau wie es die Swisscom auf der eigenen Homepage auch schreibt, dass es nichts kostet. Und es steht da nicht, dass dies nur für die Schweiz gilt. Es steht, dass die Guthabenabfrage kostenlos ist. Ohne wenn und aber.

UCBarkeeper

Ein Skandal. Am liebsten würde ich dir die 4.50 CHF schicken. Gott der Arme Typ der beim Kassensturz all diese Clownanfragen lesen muss.

marcus

.. Plonk.

😃

Rombuc

Bist Du kein Schweizer? Legst Du keinen Wert auf Recht und Ordnung? Für Dich ist es also OK, dass Dir ein Kundenbetreuer sagt es wäre kostenlos und trotzdem wird es Dir verrechnet? Für Dich ist es OK, dass auf der Homepage falsche Infos stehen?

Ich beneide Dich. In Deiner Welt bist Du ganz bestimmt sehr glücklich. Dir kann jeder was vorlügen und Du nimmst es einfach hin. Das ist eine Gabe welche ich auch gerne hätte. Die Welt wäre bestimmt viiiieeelll besser ohne Recht und Ordnung.

Rombuc

Gartuliere zu Deinen 1.124 Beiträgen. Hast ja viel Zeit. Sind alle so geistreich wie dieser hier? Oder denkst Du immer noch, dass die Swisscom mit einem Auto rumfährt um zu sehen was den Kunden verrechnet wird? Hihi

Kids without Brain😂

Nicht böse sein, aber Du solltest das Forum besser wechseln.

UCBarkeeper

1. Wird dir Swisscom diesen Betrag mit Sicherheit gutschreiben, würde mich wundern wenn das nicht bereits passiert ist, ansonsten ruf die Hotline an, verweise auf den Sachverhalt und du wirst mit grosser Sicherheit eine Gutschrift erhalten.

2. Hör auf zu plenken. Das vermittelt nämlich den Eindruck von verminderter Intelligenz. http://de.wikipedia.org/wiki/Plenk

Rombuc

Danke Barkeeper für einen erstmals nützlichen Beitrag. Es geht mir aber weniger um die 4.50 Franken als um das Prinzip der falschen Information. Gutgeschrieben wurde natürlich nichts und wird es auch kaum. Aber ich erkenne, dass hier die Mehrheit das Vorgehen der Swisscom vollkommen in Ordnung findet und sich eher an meiner Reklamation stört. So gebe ich HIER einfach Ruhe und kommuniziere an anderer Stelle wo meine Reklamation bereits großes Interesse gefunden hat. Ich bitte um Entschuldigung euch genervt zu haben und komme dem Wunsch von Markus nach und plonke. Danke Barkeeper für den Hinweis mit dem plenken. Habe es sofort umgesetzt. Der Thread ist für mich somit erledigt und kann meinetwegen geschlossen werden. Das bringt hier nichts mehr.