Bonjour,
La question n’est pas claire. Quelle télécommande n’arrive pas à contrôler le son? Celle de la télévision ou celle de la TV-Box?
On peut découpler/recoupler la télécommande de la TV-Box, mais cela ne réinitialise pas la télécommande. Ce serait mieux de simplement enlever les piles pour 30 secondes.
Après il faut savoir si le réglage du volume du téléviseur a été activé avec le HDMI-CEC (Réglages > TV-Box > HDMI CEC > Réglage du volume) qui va interférer avec le réglage du son de la télécommande sur la TV.
DanielD