"Viilfrögli" hat folgende Frage(n): Obige (Fehler)-Meldung (STB-UI-1017) bekomme ich jeden Tag auf meinem Samsung-TV, wenn ich meine neue TV-Box-5 einschalte, die ich nachts vom Strom nehme. Dann lädt die Box und lädt und lädt und lädt und fordert mich dann nach gefühlten 3 Minuten über eine Bildschirmmeldung auf, dass Stromkabel aus der Box zu entfernen und wieder einzustecken. Beim 2. Start geht es dann. Dieses Problem hatte ich mit der Vorgängerbox NIE. Ich werde die Box nachts sicher nicht am Strom lassen, damit sie auf Standby sein kann! Das wäre ja ein böser Rückschritt. Auch kleine Ruckler und Bildstörungen stelle ich seither fest. Habe die Box auch schon zwei Mal resettet. Bringt alles nichts. \> Komisch: Ich lese in Einstellungen/System/Überblick von abonnierter 250MB Internetgeschwindigkeit obwohl ich 1GB abonniert habe.... Ja, never change a running System. Manchmal ist das Alte doch besser als das Neue..... Nächstes Jahr soll es Glasfaser geben, so Gott will;-). Happy Sommer!

@"strizzia"#31629 Wie ist die TV-Box/5 mit der Internet-Box verbunden, über LAN, WLAN oder D-LAN (Powerline). Die Speedangaben sind schon richtig da Du vermutlich Kupferanschluss hast und der Soll- Speed von 1Gbit/s nicht erreicht wird. Verstehe ich das richtig die Fehlermeldung kommt nur wenn der TV und die TV-Box komplett von der Stromversorgung entfernt wurde.

@"strizzia"#31629 Es ist ratsam, die TV-Box 5 angeschlossen zu lassen, damit die Updates automatisch durchgeführt werden können. Trotz allem ist es möglich, dass die TV-Box 5 defekt ist, in diesem Fall verlangen Sie einen Standardaustausch bei der Hotline von Swisscom [Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html) oder rufen Sie die kostenlose Nummer 0800 800 800

@"WalterB"#p824041 Hallo Walter, die TV-Box ist am LAN. Diese Meldung kommt wirklich nur dann, wenn die Box und TV vom Strom getrennt waren. Siehe Bild: [upl-image-preview liId=59693i7ACFCA46398392F1 alt=20240529_095818.jpg uuid=56141639-74fa-43d7-b952-72c689aaf97f] Richtig, ich habe Kupferanschluss, aber insgesamt stehen mir 575MB download zur Verfügung. Merci für deinen Einsatz!

Hallo @"strizzia"#p824036 > \> Komisch: Ich lese in Einstellungen/System/Überblick von abonnierter 250MB Falls es Dich beruhigt, bei mir steht auch 250MB [upl-image-preview liId=59694i850634943319F098 alt=IMG_1462.jpeg uuid=5607cbfd-b5ee-426a-b290-221fe0b30b20] Der UI Fehler hängt aber eher nicht damit zusammen. Bei mir funktioniert die Box tadellos. Gut sie ist aber auch 7 Tage die Woche 24 Stunden am Tag am Strom angeschlossen. Ich vermute, dass eher das Stromlos machen das Problem ist. Evt. auch ein Problem der Software. Vielleicht kann @"RomanE"#5187 was dazu sagen, wieso bei Abonnierte Internetgeschwindigkeit nur noch 250 Mbit/s steht

@"strizzia"#31629 Bei mir genauso.

@"strizzia"#31629 Falls Du auf der TV-Box 5 HDMI-CEC aktiv hast, deaktiviere das zum Test mal und beschränke Dich für die Verbindung der SCTV-Fernbedienung mit dem TV-Gerät alleine auf One-Remote (IR-Koppelung). Wenn es nicht hilft, würde ich der TV-Box 5 mal während dem laufenden Betrieb einen Hard-Reset mit der Heftklammer gönnen. Anschliessend inkl. Router alles vom Strom und dann in der Reihenfolge Router, TV-Gerät, TV-Box wieder einschalten und erneut testen. Die Zeitdauer des Kaltstarts einer TV-Box 5 von 2-3 Minuten ab "Strom ein" ist übrigens aktuell normal und ob es in zukünftigen Firmware-Releases noch beschleunigt werden kann, weiss man noch nicht. PS: Nach dem Hard-Reset der TV-Box 5 sind übrigens deren allfällige Anmeldungen an zusätzliche Apps aus dem Google Store weg, also vorher noch sicherstellen, dass Du auch alle Deine App-Credentials kennst.

Danke, werde ich versuchen. Da sich aber die Einstellungen, Abo, ein- / ausschalten in nichts zur Vorgänger-Box verändert haben, liegt es wohl - meiner M. nach - an der vollgepackten Software nun mit Android und mit der begrenzten Leistung über meine Kupferleitung. Die beissen sich gegenseitig. Wie gesagt, es gibt auch neu sporadische Bild- und Tonruckler. Und vielleicht liegt es auch an meinem 12-jährigen Flatscreen;-). LG

Danke, ich warte noch zu. Vielleicht bringt ein Update in nächster Zeit mal die Lösung. LG

@"strizzia"#p824077 Was zeigt Deine Internet-Box für Werte an wenn Du beim Internet-Browser 192.168.1.1 eingibst und gemäss Bild unten auf der linken Seite den oberen grünen Punkt mit der Maus drückst? [upl-image-preview liId=59572iDA06C57FD63F166D alt=IB3 daten 270524.jpg uuid=df841732-d6d6-4ce2-90f7-c585a55eff4f]

@"WalterB"#p824079 [upl-image-preview liId=59699i381F80C00E4C0929 alt=Screenshot 2024-06-01 135341.jpg uuid=9b247512-767b-415d-9ad1-01db29beb358] Was schliesst du daraus?

STB-UI-1017....???

strizzia

Die Internetbox schalte ich am Morgen ein, die TV-Box in der Regel erst am Abend.

user109

@strizzia genau da ist dass Problem, beim Stromsparmodus startet die TV - Box auch neu,

wie beim vom Strom nehmen der TV-Box.

Beim Normalen Modus ist alles schon geladen und macht keine Probleme.

Wenn die TV-Box jetzt immer wieder neu gestartet wird, hängt Sie sich manchmal auf und es kommt dann zu dieser Fehlermeldung.

Workaround: TV-Box am Strom lassen und mit der Fernbedienung ausschalten und den Router auch nicht ausschalten.!!!

Du kannst dass WLAN immer ein- und ausschalten von der IBx.

Sorry, dass es zur Zeit keine andere Lösung gibt, Mehrkosten Pro Jahr keine 5.- CHF wenn man die TV-Box so ausschaltet.

Fehler wird mal gefixed @RomanE

strizzia

User109: Ich habe heute Morgen mal erst die TV-Box und anschliessend den Fernseher eingeschaltet und das hat funktioniert. Vielleicht gibt es da einen Konflikt.

Es kann aber nicht sein, dass ich die TV-Box 24 Stunden am Strom lasse muss, wenn ich diese nur ein paar Stunden brauche. Mit der alten Box war das nie ein Problem, wie ich einleitend geschrieben habe. Ich finde es im übrigens mehr als stossend, den Weg des geringsten Widerstands als Lösung zu präsentieren, damit die Swisscom aus dem Schneider ist. #SaveEnergie

Ich warte jetzt erst mal ab. Danke allen für die Hilfestellung 🙏.

user109

@strizzia hat nix mit dem TV zu tun, sondern mit der TV-Box. Diese tut sich leider immer wieder mal verschlucken, wenn sie das ganze Betriebssystem und die Treiber laden muss.

Sorry ist zur Zeit noch eine Bananen TV-Box reift beim Kunden 😉.

Sonst auf IP1800 TV-Box (Swisscombox 21) ausweichen.

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