Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un soucis sur la boite mail. Je reçois des mails avec l'icone comme quoi il y a une pièce jointe et lorsque j'ouvre le mail, rien n'apparait. Si j'ouvre le mail sur Outlook, la pièce jointe est bel et bien présente. Il y a notament le soucis avec les pdf. Avez vous une solution? Mathieu E.

Bonjour à tous, Pour votre information, le dérangement a été résolu. Les pièces jointes en format PDF devraient être à nouveau entièrement disponibles. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée

Bonjour @"Zeifeimma68"#750925 Tu ne l'as peut-être pas remarqué, mais maintenant les pièces attachées sont listées à la fin du message ouvert au lieu d'être mentionnée dans la zone d'entête. DanielD

Bonjour, Oui je sais ça. Le soucis c'est que certaines pièces apparaissent mais d'autres pas... Celà dépend de quel boîte mail ca provient on dirait... A voir si le problème se règle tout seul.

Si c'est toujours depuis le même fournisseur cela pourrait-être dû à la manière d'encoder les pièces jointes. Mais pourquoi depuis quelques jours seulement? Essayer l'effacement du cache et de l'historique du navigateur pour renouveler les scripts. DanielD

Bonjour, J'ai le même problème que vous avec les pièces jointes..... Si par hasard vous avez trouvé la solution, merci de me la transmettre. Meilleures salutations

Bonjour, J'ai aussi le problème pour les pièces jointes depuis quelques jours. J'ai reçu hier un mail avec pièce jointe que je ne trouve pas bien que la présence d'une pièce jointe soit signalée. J'ai vidé le cache et effacé les cookies de mon navigateur. J'utilise Firefox, j'ai essayé avec Edge, c'est le même problème. Merci si vous avez une solution, car les pièces jointes sont maintenant souvent des factures! Meilleures salutations

@"Frioppipar57"#1358097 consulter les posts #2 et @#4 de @"DanielD"#219253 remarques: \- des problèmes identiques ont été signalés sur la Community en allemand \- la version actuelle du webmail arrive à therme et une nouvelle version sera diffusée prochainement recommandations: \- utiliser une messagerie externe comme Thunderbird (gratuit) ou Outlook (abonnement) \- avec un appareil mobile utiliser l'application Mail native de l'appareil

Problème pièce jointe

Doremi

@Duzitti68

@Duzitti68 a écrit:

Bonjour, Dans une partie de mes emails la pièce jointe n'apparait pas quand j'ouvre le mail. Impossible de l'ouvrir, ni de la visualiser ou de la télécharger. Pourtant elle est signalée par le petit trombone dans la liste des emails. Merci si quelqu'un peut m'aider

Bonsoir Duzitti68

Il y a quelques soucis avec le webmail actuellement. Le mieux est de consulter vos e-mails par l'intermédiaire d'un programme de messagerie tel que Outlook, Thunderbird, ou l'application Mail si vous êtes sur Mac.

Cordialement Doremi

merinos

le site officiel de Thunderbird: www.thunderbird.net/fr/

fonctionne sur Windows, macOS et GNU/Linux.

et il existe une version portable pour Windows: portableapps.com/apps/internet/thunderbird_portable#localizations (⚠️ la publicité sur cette page ⚠️)

Black Mamba

@Duzitti68

voir le post #8 de @LeylaG 29.05.2024 13:44 dans cette discussion

Re: Problème pièce jointe | Swisscom Community

Bonjour à tous,

Actuellement, certaines pièces jointes PDF dans notre webmail sont affectées par un dysfonctionnement. Il s'agit d'e-mails avec des pièces jointes PDF envoyés depuis l'application Apple Desktop Mail.

Comme solution de contournement, ces messages peuvent être enregistrés et ouverts localement ou récupérés directement via le client de messagerie.

Nos techniciens travaillent à sa résolution. Nous ne pouvons cependant pas prévoir combien de temps cela prendra.

Navrée pour les désagréments et merci de votre patience.

Bonne journée

Duzitti68

Je n'arrive pas a enregistrer et lire localement. L'important dans mes mails est souvent dans les pièces jointes. Une adresse mail sans pouvoir ouvrir les pièces jointes ce n'est d'aucune utilité.

Doremi

@Duzitti68

@Duzitti68 a écrit:

Je n'arrive pas a enregistrer et lire localement. L'important dans mes mails est souvent dans les pièces jointes. Une adresse mail sans pouvoir ouvrir les pièces jointes ce n'est d'aucune utilité.

Vous avez déjà posé la question et vous avez reçu une réponse de ma part. Merci de relire ma réponse qui se trouve au post 10, en même temps de lire la réponse du post 12 Merci

Doremi

Nackufriopp20

Bonjour,

J'ai le même problème, même en ce qui concerne les anciens mails avec pièces attachées. Impossible de les ouvrir.

Merci de trouver la solution assez rapidement car c'est handicapant.

AlbiBack

Depuis quelque temps, je ne reçois plus les fichiers attachés dans les mails reçus. Par exemple, les factures de mes fournisseurs.

Ce sont des fichiers pdf que ne pèsent que quelques centaines de Ko.

Black Mamba

@AlbiBack

voir le post #8 de @LeylaG 29.05.2024 13:44 dans cette discussion

Re: Problème pièce jointe | Swisscom Community

Bonjour à tous,

Actuellement, certaines pièces jointes PDF dans notre webmail sont affectées par un dysfonctionnement. Il s'agit d'e-mails avec des pièces jointes PDF envoyés depuis l'application Apple Desktop Mail.

Comme solution de contournement, ces messages peuvent être enregistrés et ouverts localement ou récupérés directement via le client de messagerie.

Nos techniciens travaillent à sa résolution. Nous ne pouvons cependant pas prévoir combien de temps cela prendra.

Navrée pour les désagréments et merci de votre patience.

Bonne journée

merinos

@AlbiBack

étrange, mais paradoxalement, pour les factures, c'est une bonne chose en termes de protection des données selon le guide de notre Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence: www.edoeb.admin.ch/dam/edoeb/fr/Dokumente/datenschutz/leitfaden_tom.pdf.download.pdf/TOM_FR.pdf

partant du postulat (statistiquement parlant) que lesdites factures sont envoyées en clair (non chiffrées) et que les courriels ne sont pas signés numériquement: www.libellules.net/forum/trucs-et-astuces/le-chiffrement-de-ses-petits-courriels

@Black Mamba

tu mets le PDF dans un ZIP et cela devrait être bon.

Tiottadeuz85

J'ai toujours ce problème d'ouverture de pièce jointe (pdf) que dans certains mail!

Geuplefei61

Bonjour,

Je ne vois plus les pièces joints dans les emails alors qu'il y en a une!

Comment faire?

Merci

Black Mamba

@Geuplefei61

un problème de pièces jointes avec le Webmail est en cours de résolution

des solutions de contournement sont indiquées dans ces discussions

Pièce jointe | Swisscom Community

Fichiers attachés non reçus | Swisscom Community

Problème pièce jointe | Swisscom Community

Bauheimmu26

Je reçois des e-mail avec des photos que je ne peux pas voir avec le message "Le message est trop grand pour être affiché." or la taille du mail n'est que 2.2 MB

Black Mamba

@Bauheimmu26

un problème de pièces jointes avec le Webmail est en cours de résolution

des solutions de contournement sont indiquées dans ces discussions

Pièce jointe | Swisscom Community

Fichiers attachés non reçus | Swisscom Community

Problème pièce jointe | Swisscom Community

DanielD

@Bauheimmu26

On parle bien d'afficher le message avec le Webmail? Le message ne veut pas s'ouvrir si on le sélectionne ou le message s'ouvre et il n'est pas possible de visualiser les images en pièces jointes.

Si les images ont été insérées dans le corps du message avec beaucoup de photos très compressées, il est possible que cela pose un problème au moment de les décompresser pour les afficher.

DanielD

Lipraunest43

Depuis quelques temps, je reçois quelques mails accompagnés de trombones mais le fichier qui devrait être joint n'existe pas

Doremi

@Lipraunest43

@Lipraunest43 a écrit:

Depuis quelques temps, je reçois quelques mails accompagnés de trombones mais le fichier qui devrait être joint n'existe pas

Hello Lipraunest43

Depuis plus d'un mois, le webmail rencontre des problèmes avec les pièces jointes lorsque celles-ci sont envoyées depuis l'application Mail sur un Mac. Sur le webmail, il est impossible de télécharger la pièce jointe. Pour contourner ce problème, il est recommandé d'utiliser un programme de messagerie tel qu'Outlook, Thunderbird ou Mail sur Mac. De plus, sur un mobile, il est préférable d'utiliser l'application native plutôt que la version web du webmail.

Cordialement Doremi

dudu13

Depuis quelque temps, je reçois des mailles avec des pièces jointes, il y a l'icône sur le mail dans la liste des mails mais quand j'ouvre le mail, aucune pièce jointe.

Doremi

@dudu13

Bonsoir dudu13

Je vous invite à relire ce fil de discussion où nous abordons les problèmes liés aux pièces jointes. Vous y trouverez des solutions pour remédier à ces problèmes.

Cordialement Doremi

meretseger2017

Ce fil de discussion apparaît avec la mention Résolu alors que le problème de base est toujours présent en date d'aujourd'hui

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