Chère Community, Swisscom propose une mise à jour Android 12 pour les clientes et clients disposant d'une [Swisscom Box 21](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv/swisscom-box-21.html) (IP1800) ou d'une [Swisscom Box](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/blue-tv/swisscom-box.html) (IP2000). Rien n'est prévu pour les anciennes TV-Box (UHD). Pour en savoir plus sur la mise à jour TV, les nouvelles fonctions et la procédure de mise à jour de blue TV, rends-toi sur: [www.swisscom.ch/tv-update](http://www.swisscom.ch/tv-update) Tu as des questions sur la mise à jour? Poste un commentaire. La Community se fera un plaisir de t'aider.

bonne idée en termes d'extension des fonctionnalités. toutefois, comme il est question de Google, quelques liens sympas afin de ne pas oublier que le Web ne se résume pas à cette entreprise: \- [www.clubic.com/telecharger/actus-logiciels/article-842687-1-meilleur-logiciels-desintoxiquer-google.html](https://www.clubic.com/telecharger/actus-logiciels/article-842687-1-meilleur-logiciels-desintoxiquer-google.html) \- une liste un peu helvétique: [www.vhs-to-dvd.ch/alter\_g.htm](https://www.vhs-to-dvd.ch/alter_g.htm) \- un annuaire coopératif bien fourni: [www.alternativeto.net](https://www.alternativeto.net) et, spécialement pour les utilisatrices et utilisateurs du navigateur Chrome: \- une BD instructive: [contrachrome.com/comic/681/](https://contrachrome.com/comic/681/) \- penser également que l'hégémonie du moteur de rendu HTML Blink devient en quelque sorte un souci de sécurité, car lors de la découverte d'un problème au sein de Chromium, cela concerne également Microsoft Edge, Opera et Brave. \- préférer le petit panda: [www.mozilla.org/fr/firefox/](https://www.mozilla.org/fr/firefox/) ou Safari sur macOS.

Merci pour vos informations, vu mon âge et l'utilisation de ma TV, je n'ai pas besoin de plus que ce j'ai actuellement. Merci.

Bonjour, je n'accepte pas les conditions générales de Google, comment procéder? Merci.

Bonjour, je viens de recevoir un email m'indiquant qu'une mise à jour sera nécessaire à partir du 16 septembre. Notamment il est écrit: _Pour terminer la mise à jour, l'acceptation des conditions contractuelles de Google est nécessaire. En continuant à utiliser blue TV, vous acceptez les [Conditions particulières de Swisscom blue TV](https://info.swisscom.ch/public/c/z8XGEe7ST3OLRRjQBT4qGgpmJBpJrRTFK9x_wygrD_8Q3vbXO1rTSimYkP-2BJHKNg?a=Ymx1ZVRWY29uZGl0aW9u)._ Je m'oppose à cette mise à jour car je ne souhaite pas accepter les conditions contractuelles de Google. Merci de me communiquer comment procéder pour ne pas avoir cette mise à jour.

@"MrPilot"#1374757 Il n'est pas nécessaire d'utiliser Google Play, la boîte fonctionne alors comme avant, mais on ne peut pas télécharger d'applications. Les applications préinstallées, par exemple Netflix, Canal+, Youtube, fonctionnent également de cette manière.

Merci de cette réponse, mais je veux savoir explicitement comment refuser les CG de Google.

@"MrPilot"#1374757 Ils sont guidés à travers le menu et se contentent ensuite de refuser ou de cliquer sur " continuer " sans accepter.

Je serais en vacances en septembre et je ne laisse pas mes appareils en veille. La mise à jour se fera t elle automatiquement au moment de connecter à nouveau ma box?

Swisscom fait passer les TV-Box au nouveau système d’exploitation Android

MISTERJOTT

Ok... mais là n'est pas mon problème.

Il s'agit des complications engendrées et non résolues par cette mis à jour!

Contenu du post N° 158

Gaeilgeoir

@MISTERJOTT Avez-vous déjà contrôlé les paramètres d'énergie sur la boîte? Si vous sortez du mode deep standby (économie d'énergie), cela prend plus de temps. Vous pouvez le régler dans les paramètres (Télécommande Home -> Roue dentée -> "TV-Box" -> "Économiser de l'énergie" -> "Veille" -> "Mode économie d'énergie", là, décocher la case, je ne peux pas regarder à quoi ça ressemble exactement pour l'instant, je regarde ce soir sur la boîte et je vous en reparlerai. En tout cas, il faut que cela soit désactivé, cela ira plus vite après la mise en veille.

Doremi

@Frussaleip78

@Frussaleip78 a écrit:

En effet c'est vrai que le service client est très insuffisant. Hier j'ai passé plusieurs heures à essayé d'obtenir des informations sur un mail m'informant que j'étais abonné à Blue TV sans que se soit le cas

Jamais reçu de réponse de swisscom

Gs

Bonjour Frussaleip78

Dans votre espace client My Swisscom, tous les abonnements auxquels vous êtes souscrits sont indiqués. Si vous n'avez pas reçu de réponse de Swisscom ici, c'est parce que vous êtes sur un forum où, comme vous, nous sommes des clients et n'avons pas accès à vos données personnelles.

Cordialement Doremi

DanielD

@Frussaleip78

Il suffit d'aller regarder sur My Swisscom les services auquel vous êtes abonné et ce qui vous est facturé.

DanielD

MISTERJOTT

Merci.

J'ai contrôlé: pas en mode économie d'énergie juste le recommandé!

OiseauMoqueur33

Bonjour, je suis dans la même situation que vous et voudrais ignorer ce changement. Avez-vous reçu une réponse de Swisscom sur la façon de procéder?

Doremi

@OiseauMoqueur33

@OiseauMoqueur33 a écrit:

Bonjour, je suis dans la même situation que vous et voudrais ignorer ce changement. Avez-vous reçu une réponse de Swisscom sur la façon de procéder?

Bonjour OiseauMoqueur33

Si vous ignorez cette étape, vous ne pourrez plus regarder vos chaînes de télévision, tout simplement. En fait, dans cette discussion, tout est indiqué sur la marche à suivre. La réponse se trouve au message numéro 160.

Cordialement Doremi

Frussaleip78

Bonjour

Non malgré plusieurs tentatives je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma demande

Je suis abonné contre mon gré a TV blue et je ne veux pas de cette option

Amicalement

Doremi

@Frussaleip78

@Frussaleip78 a écrit:

Bonjour

Non malgré plusieurs tentatives je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma demande

Je suis abonné contre mon gré a TV blue et je ne veux pas de cette option

Amicalement

Bonjour Frussaleip78

Dans ce cas, il vous faut appeler le service client au numéro gratuit 0800 800 800.

Cordialement Doremi

MISTERJOTT

Bonjour,

Mon problème n'était pas celui de refuser la mise à jour mais une grille intempestive de mise à jour qui s'affichait avec l'impossibilité à valider.

Il y a une eu une confusion de circonstances. Cette grille n'était pas celle d'une mise à jour Swisscom mais celle provenant de mon TV connecté wifi avec mise à jour Sony. Mise à jour à valider avec votre télécommande d'origine de votre téléviseur.

Ajouter à cela un problème de piles à cette télécommande inutilisée!

Comme souvent un problème ne vient jamais tout seul!😢

Dès lors tout est rentré dans l'ordre!🙂

A bon entendeur.🤔

Bien cordialement.

DanielD

Merci pour les clarifications @MISTERJOTT

Cela nous rappelle de prendre un peu de recul lorsqu'on lit les descriptions des problèmes rencontrés.

Dans le cas présent, une photo de l'écran aurait vraisemblablement permis un meilleur diagnostic, car on aurait vu qu'on ne parlait pas de la même mise à jour.

Bonne journée,

DanielD

MISTERJOTT

Oui certainement … mais j'ai un peu hésité à l'ajouter à cause de la personnalisation des reflets!

Mais c'est le troisième technicien de Swisscom qui a eu ce bon réflexe!

Une invitation à la mise à jour concomitante à celle de Swisscom.

Coïncidence!

Schegileuz51

Et si on ne veut pas passer par Google, quelle option vous proposez pour qu'on puisse continuer à regarder RTS1, RTS2 et FR3?

Doremi

@Schegileuz51

@Schegileuz51 a écrit:

Et si on ne veut pas passer par Google, quelle option vous proposez pour qu'on puisse continuer à regarder RTS1, RTS2 et FR3?

Bonsoir Schegileuz51

il n'y a aucun moyen de refuser la mise à jour. En réalité, il est possible de la refuser, mais le problème est que cela entraînera la perte de l'accès aux chaînes TV. Pour information, tous les opérateurs utilisent le système Android de Google, et cela fait des années que Swisscom fonctionne avec l'OS Google en open source. Il n'y a donc pas d'autre choix que d'accepter les nouvelles conditions.

Cependant, il n'est pas nécessaire de s'inscrire sur le Google Play Store, car les applications de base de Swisscom restent disponibles comme avant!

De plus, presque tous les concurrents de Swisscom utilisent le système Google TV à 99%.

Cordialement Doremi

Anonymous1

Je n ai pas su faire la démarche de reconnaissance de la télécommande et swisscom me propose d appeler la holiness....en retour je me retrouvé avec des Informations non utiles et la possibility de vous contacter.

Alors: ai je une solution?

Anonymous1

J ai fait une erreur Lors de la mise a jour de la telecommande comment faire pour recommender la mise à jour?

DanielD

Bonjour @Anonym

Il faudrait savoir à quel moment "l'erreur" a été faite pour savoir si la télécommande a été mise à jour ou pas, mais dans les deux cas, on peut débrancher/rebrancher la box ce qui la fera redémarrer, et si ça ne suffit pas utiliser le trou du "reset" sous la box pour la réinitialiser et tout reconfigurer.

DanielD

Black Mamba

@Anonym a écrit: J ai fait une erreur Lors de la mise a jour de la télécommande comment faire pour recommencer la mise à jour?

suivre ces conseils:

Si vous n'arrivez pas à démarrer la mise à jour de la télécommande à la première étape, essayer d'appuyer tranquillement quelques-fois sur le bouton OK pendant 1 seconde. A cette étape la box semble avoir de la peine à détecter le signal quand on appuie.

Essayez avec la télécommande proche de la box (10-20cm) et laissez là à cette distance quand elle démarre pour assurer une bonne connexion pour la mise à jour.

DanielD

si le problème persiste cette procédure peut aider

Si vous rencontrez des problèmes de télécommande, je recommande les étapes de dépannage suivantes:
Retirez la pile de la télécommande Swisscom et appuyez pendant 5 secondes sur la touche OK.
Réinsérez les piles
Appuyez simultanément sur les boutons 1 + 3 de la télécommande pendant environ 3 secondes jusqu'à ce que la LED de la télécommande s'allume en rouge.
Appuyez pendant 5 secondes sur le bouton WPS de la box TV (sur la Swisscom Box 21, il se trouve sur le côté gauche du boîtier)
Cela mettra le boîtier TV en " mode de connexion à la télécommande ".
Suivez les instructions sur le téléviseur

Si cela ne fonctionne pas, je vous recommande de réinitialiser le boîtier TV. Pour ce faire, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé au bas du boîtier TV avec un trombone pendant 2 secondes. Veuillez noter que lors de la réinitialisation du boîtier TV, celui-ci doit être connecté avec un câble Ethernet. La connexion WiFi directe ne fonctionnera pas.

Cordialement Doremi

si les problèmes continuent contacter le Support de Swisscom

Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom

ou appeler directement le numéro de téléphone gratuit 0800 800 800

sinon une autre solution est de faire appel à My Service

Swisscom My Service: Aide de pros | Swisscom

Assistance technique avec My Service
Vous avez besoin d'aide pour configurer ou installer un appareil ou bien régler un problème technique? Ou vous avez des questions sur les applications? Nos professionnels My Service vous aident à résoudre les problèmes techniques sur vos appareils numériques à distance, au Shop ou chez vous. Nous sommes là pour vous.

Appelez-nous sur la hotline gratuite. 0800 822 830

random

Bonjour,

J'aurais quelques questions sur le boîtier IP2000 en prévision de sa mise à jour vers Android TV.

Y aura-t-il toujours la possibilité de désactiver, via le menu, le micro de la télécommande ?

Lorsque le boîtier est connecté par câble, y a-t-il la possibilité de désactiver, ou de vérifier que le wi-fi n'est pas enclenché ?

Même question pour le Bluetooth (je ne sais plus s'il y a le Bluetooth);

Comment est intégré blue TV ? D'une façon similaire au système actuel, ou bien est-ce maintenant la simple blue TV app ?

Y a-t-il toujours des différences de fonctionnalités entre boîtiers Swisscom et Apple TV, ou éventuellement d'autres boîtiers tiers ?

Je vous remercie.

DanielD

Bonjour @random

Y aura-t-il toujours la possibilité de désactiver, via le menu, le micro de la télécommande ?
Oui, c'est toujours possible comme avant
Lorsque le boîtier est connecté par câble, y a-t-il la possibilité de désactiver, ou de vérifier que le wi-fi n'est pas enclenché ?
Le wifi n'est pas activé si la connexion est par LAN. Vérification par les paramètres Système > Google > Réseau (Wifi=off)

Même question pour le Bluetooth (je ne sais plus s'il y a le Bluetooth);
Comme pour toute les TV-Box le Bluetooth est activé. Il est nécessaire pour relier la télécommande.

Comment est intégré blue TV ? D'une façon similaire au système actuel, ou bien est-ce maintenant la simple blue TV app ?
La télévision blue TV est comme avant. Ce n'est pas une app Android blue TV.

Y a-t-il toujours des différences de fonctionnalités entre boîtiers Swisscom et Apple TV, ou éventuellement d'autres boîtiers tiers ?
Il n'y a pas de changement fondamental sur ce point. C'est le boîtier Swisscom qui présente la meilleure intégration avec les services fournis.

DanielD

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