Hallo Liebe Swisscom Community Mein 5 GHz WLAN kann nicht mehr aktiviert werden. Auf der InternetBox 4 ist das WLAN auf Combined gestellt. Alle Geräte verbinden sich nur noch auf das 2.4 GHz. Ein Fehler sehe ich nicht - meine WLAN Box 2 hat folgender Status: [upl-image-preview liId="58373i9C7F038412227C7B" alt="aaa.png" uuid="8fb3caeb-cfab-4dcc-9aa0-772b4528fc29"] Via MySwisscom App passiert folgendes: [upl-image-preview liId="58375iC30ECC4C3B3D682F" alt="bbbb.gif" uuid="326f03e0-4d82-48f6-b78d-ed56a362ab5b"] Was kann ich noch tun? * WLAN Box wie auch die Internex Box habe ich zurückgesetzt. Grüss Buckt0wn

Hmm hier die Lösung: Leider ist nicht ganz klar, was die Lösung war; der Support hatte ein "Health-Check" gemacht; danach lief es wieder. **Root Cause: unknown** Folgendes habe ich als Anwender gemacht: * IB 4 restarted * IB 4 resetted * IB 4 WLAN von den beiden Bänder 2.4GHz und 5GHz au separate SSID gestellt und wieder auf das die gleiche SSID * WLAN Box 2 restarted sowie resetted * WLAN ohne WLAN Box 2 getestet... (abgehängt) Naja; mein Speed ist wieder ✅ quelle: [https://fast.com/](https://fast.com/) **[upl-image-preview liId=58432i05BC32D02B63A5D0 alt=2024-03-10_12-50-59.png uuid=672045ad-197d-4280-b9a7-5a99ab2120a1] **

InternetBox 4: 5 GHz WLAN kann nicht mehr aktiviert werden

buck

Hallo Liebe Swisscom Community

Mein 5 GHz WLAN kann nicht mehr aktiviert werden. Auf der InternetBox 4 ist das WLAN auf Combined gestellt. Alle Geräte verbinden sich nur noch auf das 2.4 GHz.

Ein Fehler sehe ich nicht - meine WLAN Box 2 hat folgender Status:

Via MySwisscom App passiert folgendes:

Was kann ich noch tun?

WLAN Box wie auch die Internex Box habe ich zurückgesetzt.

Grüss

Buckt0wn

WalterB

@buck

Kann es sein das die WLAN-Box 2 ein Problem hat und das 5G bei der Internet-Box 4

normal vorhanden ist?

buck

Danke @WalterB für deine Antwort.

Die WLAN Box 2 hat wirklich ein Problem mit dem 5 Ghz -> siehe Status

Wie finde ich heraus, ob das 5Ghz Netz der Internet Box noch funktioniert?

WalterB

@buck schrieb:

Danke @WalterB für deine Antwort.

Die WLAN Box 2 hat wirklich ein Problem mit dem 5 Ghz -> siehe Status

Wie finde ich heraus, ob das 5Ghz Netz der Internet Box noch funktioniert?

Du kannst testweise bei der Internet-Box die beiden WLAN 2.4 und 5.0 GHz auf getrennt einstellen mit verschiedenen Namen und dann sollte das auf den Geräte einzeln angezeigt werden zum aktivieren.

Kannst es ja nach dem Test wieder auf gemeinsam einstellen.

buck

Ok, habe ich so gemacht -> umgestellt auf "Individual" und zwei unterschiedliche WLAN-SSID gegeben. Beide Signale strahlen, aber wenn ich in dass 5GHz WLAN gehe, habe ich keine Internet Verbindung.

Ich muss wohl oder übel der Swisscom Hotline anrufen.

Factory Reset ist gemacht
Mehr Infos kann ich leider auch nicht mehr selber machen...

WalterB

@buck

Hast Du nur mit einem Gerät das WLAN 5.0GHz probiert den es ist schon ein komisches Problem und die Internet-Box/4 sollte normal kein Problem haben, aber man kann ja nie 100% sicher sein.

buck

Korrekt - ich habe beide WLAN's probiert:

Ich konnte auf beide WLAN 2.4GHz sowie 5GHz verbunden werden, jedoch unter dem 5GHz keine Internet Verbindung... Auch kann ich auf dem 5GHz nicht auf die Internetebox zugreifen.

WalterB

@buck

Hast Du auch mit einem anderen Gerät welches für 5.0GHz geeignet ist probiert?

Wenn ein anderes Gerät auch nicht funktioniert dann kann es schon die Internet-Box/4 sein.

buck

korrekt, mit einen anderen MacBook Pro, mein MacBook Air sowie einem iPad..

WalterB

@buck schrieb:

korrekt, mit einen anderen MacBook Pro, mein MacBook Air sowie einem iPad..

Ja dann sieht es nach IB4 aus, ist wirklich sehr selten. 😳

buck

Hmm hier die Lösung:

Leider ist nicht ganz klar, was die Lösung war; der Support hatte ein "Health-Check" gemacht; danach lief es wieder.

Root Cause: unknown

Folgendes habe ich als Anwender gemacht:

IB 4 restarted
IB 4 resetted
IB 4 WLAN von den beiden Bänder 2.4GHz und 5GHz au separate SSID gestellt und wieder auf das die gleiche SSID
WLAN Box 2 restarted sowie resetted
WLAN ohne WLAN Box 2 getestet... (abgehängt)

Naja; mein Speed ist wieder ✅

quelle: https://fast.com/