Prepaid Aufladung nicht auf Nummer angekommen

Feppiengug94

Hallo

Meine alte Tante (92) hat vor gut einem Jahr ihrer Haushälterin 50 CHF gegeben, damit diese das auf ihr Prepaidhandy einzahlt. Heute hat sie nichts mehr drauf, obwohl sie nie einen einzigen Anruf getätigt hat (habe Verlauf angeschaut, da ist kein ausgehender Anruf). Meine Tante vermutet nun, dass Sie Anrufe erhalten hat, die gekostet hätten, oder ihr irgendwie die Swisscom sonst was abgebucht hat.

Meine Frage: Wenn man was auf Prepaid einzahlt, müsste man doch SMS erhalten? Wenn abgebucht wird, müsste man doch SMS erhalten?

Ich vermute, dass die Haushälterin es gar nie einbezahlt hat (was schrecklich wäre, denn dann müsste sie eine neue suchen).

Danke für eure Antwort.

Samsi

@Feppiengug94

Kosten bei Anrufannahme entstehen nur im Ausland (Roaming). Was abgebucht wurde, könnte evtl. das Mobile Internet sein, jedes Smartphone zieht im Hintergrund Daten. Die Anrufliste beim Telefon sagt aber nichts aus, ob man jemand angerufen hat oder nicht. Die Liste lässt sich auf jedem Gerät einfach löschen. Bei einer erfolgreichen Aufladung kommt auf jeden Fall eine SMS als Bestätigung. Vielleicht hat die Haushälterin das Geld auf eine falsche Nummer geladen? Schwierig zu sagen. Wenn das Mobile Internet nicht benötigt wird, unbedingt den Basistarif von 2.-/Tag deaktivieren. Dies kann im Cockpit vorgenommen werden.

r00t

Hi @Feppiengug94

Was ebenfalls sein könnte: Wenn man z.B. in die Migros geht und Guthaben kauft, wird dieses nicht direkt auf die Nummer geladen. Dann steht ein Code auf dem Kassenbon, mit welchem man das Guthaben auf das Handy laden kann. Evtl. hat die Haushälterin diesen deiner Tante gebracht, aber diese anschliessend nicht gewusst wie weiter?

r00t