@Hatuntau79
Der Support kann bei Bedarf dir sicher eine Rücksendeetikette zustellen. Dass diese nicht einfach auf der Homepage zum Download zur Verfügung steht, hat sicher seine Gründe und kann ich auch verstehen.
Alte Defekte Geräte kannst du Alternativ auch selber in jedem Laden der Elektronik verkauft inkl. dem Swisscom Shop selbst abgeben zur Entsorgung.