Changement du mot de passe chez Bluewin

poupou159

J'ai changé de natel. Comment récupérer une adresse mail bluewin en envoyant un code de récupération sur le mail bluewin.

Je n'ai pas de récupération par un autre mail ou n° de téléphone.

Merci

Doremi

@poupou159

@poupou159 a écrit:

J'ai changé de natel. Comment récupérer une adresse mail bluewin en envoyant un code de récupération sur le mail bluewin.

Je n'ai pas de récupération par un autre mail ou n° de téléphone.

Merci

Bonjour poupou159

Vous indiquez que vous avez changé de téléphone portable. Pourriez-vous fournir plus de détails, car votre message n'est pas tout à fait clair?

Doremi

DanielD

@poupou159 Si vous avez perdu le mot de passe de la boîte mail pour configurer l'appli mail du téléphone, il faut le changer en passant par le portail My Swisscom. Suivre Vos Produits > E-Mail et redéfinissez un nouveau Mot de passe email pour cette boîte.

DanielD

poupou159

Oui, en fait c'est ma femme qui a changé de natel. Elle n'a pas mis sur son compte un système de récupération de code. (autre adresse mail ou numéro de téléphone). Par contre elle peut toujours lire ses mails sur sa tablette ou son ancien natel.

Il faudrait qu'elle puisse faire ce changement de code avec son ancien natel ou sa tablette. Je ne peux pas depuis mon compte.

poupou159

Elle ne peut pas passé par My Swisscom puise qu'elle n'a pas de mot de passe,

Doremi

@poupou159 Merci pour le retour

En fait, je suppose que vous parlez de l'authentification à deux facteurs. La question qui se pose est: le numéro de téléphone du téléphone portable n'est-il plus le même que celui d'origine?

Doremi

poupou159

Oui c'est toujours le même. Mais à sa création, je ne sais pas s'il a été enregistré. La récupération du mot de passe ne propose cette option.

poupou159

C'est une adresse mail qui a été créer il y a environ 20 ans (je pense) à cette époque, il n'y avais pas tous ses problèmes de sécurité et piratage.

Doremi

@poupou159

Je comprends votre situation. Le mieux dans votre cas est d'appeler l'assistance gratuite de Swisscom au 0800 800 800.

Cordialement Doremi

poupou159

Merci de votre réponse

poupou159

Alors j'ai appelé.

Il vont m'envoyer par courrier une nouvelle connexion.

Bonne journée

Meilleures salutations

DanielD

Une autre solution devrait être possible comme elle a toujours l'accès à l'e-mail avec la tablette.

Au Swisscom Login de My Swisscom choisir "Nom d'utilisateur oublié" et dans l'écran suivant entrer l'adresse e-mail.

Une fois l'ID reçu par e-mail retourner au Swisscom Login, entrer l'ID et choisir "Mot de passe oublié" pour recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe qui devrait arriver par e-mail.

DanielD

poupou159

Bonjour,

Je pense que c'est une bonne idée.

J'avais déjà fais la demande à Swisscom. Je vais recevoir le courrier.

Merci pour la proposition.

Salutations