kein Netz mehr

Jittiepraff81

Habe seit einigen Tagen kein Netz mehr. Bin zur Zeit in Kroatien Habe alles ausprobiert, Abschalten neu Start usw hat nichts genützt. Nur Notrufe möglich. Was ist das???

WalterB

@Jittiepraff81

Was ist das für ein Mobile Gerät?

Welches ABo hast Du?

Jittiepraff81

Samsung Galaxy A32 5G

basic Mobile XS

WalterB

@Jittiepraff81

Funktioniert es normal wenn WLAN vorhanden ist?

Wird überhaupt kein Mobile Netz angezeigt wenn Du auf Handeinstellung gehst?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/mobile/samsung/galaxy-a32-5g/netz-verbindungen/mobiles-netz-auswahlen.html

ABo

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/handy-abo/basic-mobile-xs.html#accordion-ec147442ba%5Bselected%5D=

Jittiepraff81

WLan funktionirt einwandfrei

Bei Handeinstellung habe ich 3 Anbieter. Die SIM Karte akzebtiert diese Anbieter nicht.

user109

@Jittiepraff81 vielleicht ist das da dein Problem:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/mobile/roaming.html#accordion-569c7aaa31%5Bselected%5D...

Bevor Sie Ihre Auslandreise antreten, müssen Sie im Swisscom Cockpit unter "Kosten" Ihre Roaming-Limiten fürs Surfen und Telefonie/SMS/MMS festlegen. Versichern Sie sich, dass Sie genügend Guthaben von Ihrem Inklusivvolumen übrighaben. Falls Sie in Ihrem Abo keine Daten inklusive oder das Volumen bereits aufgebraucht haben, müssen Sie vor Antritt Ihrer Reise ein Datenpaket buchen.

WalterB

@Jittiepraff81

Wichtig beim entfernen der SIM Karte und wieder einfügen, Handy vorher komplett Ausschalten.

In vielen Fällen hilft ein einfacher Neustart des Smartphones. Das Handy wählt sich so neu in das mobile Netz ein. Auch ein kurzzeitiger Wechsel in den Flugmodus kann Verbindungsprobleme beseitigen. Manchmal hilft es auch, die SIM-Karte herauszunehmen und wieder ins Smartphone zu legen.

Jittiepraff81

Habe ich schon gemacht. Keine Reaktion.

Kann der Grund sein das ich bei meinem ABO Keine Daten Volumen, Kein Telefon inbegriffen sowie keine SMS habe?

Habe kein Packet bei Swisscom gekauft. Da ich bis jetzt immer im Ausland Telefonieren konnte

WalterB

Jittiepraff81

Es sieht schon so aus das etwas nicht aktiviert wurde im Swisscom Cockpit!

ABo Daten im Ausland.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/handy-abo/basic-mobile-xs.html#accordion-ec147442ba%5Bselected%5D=

Jittiepraff81

Habe bis jetzt immer im Ausland Telefonieren können.

Habe Basic Mobile S ABO

Sollte es so sein kann ich vom Ausland ein Packet bei Swisscom kaufen?

Jittiepraff81

Muss ich beim nächsten Auslandaufenthalt ein ABO Daten kaufen?

WalterB

@Jittiepraff81

Gemäss ABo Unterlagen sollte es gegen Kosten im Ausland funktionieren, vermute etwas ist nicht aktiviert.

Selber habe ich das ABo "L" weil ich noch MultiDevice brauche und bezahle mit den Reduktionen Fr. 69.- im Monat.

Früher hatte ich das ABo "M" und das hat in Europa ohne Probleme funktioniert.

Es kommt aber immer darauf an wie der Gebrauch ist und ob man mit den Abzügen welche bei entsprechenden anderen Swisscom ABo günstig profitieren kann oder ein anderer Anbieter Kosten günstiger ist.

https://www.dschungelkompass.ch/

Oder

https://www.comparis.ch/telecom/mobile/default

Jittiepraff81

Danke an alle die mir geholfen haben.

Wenn ich wieder in der Schweiz bin werde ich in den Swisscomshop gehen

und mein Anliegen mit ihnen anschauen.

Eventuell ABO Wechseln so das ich im Ausland Telefonieren kann.

Swisscom hat ab 1.September wieder einmal in dem ABO wo ich habe etwas geändert,

Natürlich nicht zum voraus gemeldet.

Nochmals besten Dank für Ihre Hilfe

Jittiepraff81

Nun meinen Erfolg:

Mann muss sich im http://cockpit.swisscom.ch anmelden und bei Roamingeinstellungen und Kosten die Monatliche Kostenlimit für Daten+Roaming, Telefonie-SMS Roaming sowie bei Aufgelaufen Kosten für Daten national einen Betrag eingeben.

Habe je 100.00 eingegeben.

War diese Woche in Deutschland und es hat wunderbar funktioniert Telefon sowie SMS.

Samsi

@Jittiepraff81

Das wichtigste ist das Datenroaming auf dem Handy und im Cockpit aktiv ist. Wenn ein Abo vorhanden ist bei dem EU Roaming inklusive ist, sollte Telefonieren und Datenroaming auch mit Betrag 0.- gehen. Bei deinem Abo "basic Mobile XS" hast du aber überhaupt kein Roaming drin. Surfen geht nur wenn im Voraus ein Datenpaket gekauft wurde und telefonieren in diesem Fall ist nur möglich wenn Limit nicht bei 0.- ist. Die wurde in diesem Thread aber ja schon erwähnt.

Stephan_76

Hallo @Jittiepraff81

Das mit den Limiten hat Dir ja @user109 schon geschrieben:

@Jittiepraff81 vielleicht ist das da dein Problem:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/mobile/roaming.html#accordion-569c7aaa31%5Bselected%5D...

Bevor Sie Ihre Auslandreise antreten, müssen Sie im Swisscom Cockpit unter "Kosten" Ihre Roaming-Limiten fürs Surfen und Telefonie/SMS/MMS festlegen. Versichern Sie sich, dass Sie genügend Guthaben von Ihrem Inklusivvolumen übrighaben. Falls Sie in Ihrem Abo keine Daten inklusive oder das Volumen bereits aufgebraucht haben, müssen Sie vor Antritt Ihrer Reise ein Datenpaket buchen.

Und auch => hier wird das von Swisscom erwähnt. Gleich im 1. Tipp.

Wichtig ist, Du weisst es ja jetzt. Schade hast Du damals nicht auf den Post von user109 reagiert. Dann hättest Du das da schon gewusst.