Nouvel abo

Stiengeintien12

Bonjour, alors voilà le 08.08 j'ai commandé un nouvelle abonnement swisscom, avec un samsung s23 ultra. Et depuis le statut de ma commande est toujours en attente. Je suis a deux doigt de l'annuler. J'ai commander en ligne car il était inscrit 1-2 jours ouvrables pour la livraison.

Savez vous pourquoi sa prend ce temps?

Gaeilgeoir

@Stiengeintien12 Nous sommes des clients comme vous et ne pouvons donc pas vous dire pourquoi cela dure si longtemps, vous pouvez peut-être demander à la hotline 0800 800800, ils en sauront peut-être plus. Mais les problèmes de livraison sont assez fréquents en ce moment pour les appareils électroniques et trois jours, ce n'est pas vraiment beaucoup.

Black Mamba

@Stiengeintien12

il est possible de suivre l'état d'une commande en cours dans Activités et Communications

Commande, livraison et retour– Aide | Swisscom

Suivre la commande

Le statut de votre commande est indiqué dans l'e-mail de confirmation ou directement dans My Swisscom. Dès que votre commande a été expédiée par voie postale, vous pouvez également suivre l'envoi dans My Swisscom.

cliquer sur Contrôler la commande

StéphanieC

Hello @Stiengeintien12, merci pour ton message.

Ta commande nous est bien parvenue. Cependant, le passage de ton Prepaid vers un abonnement blue Mobile, n'est pas encore validé dans nos systèmes. C'est pour cette raison que tu n'as pas encore reçu ton nouveau smartphone.
Dès que cela sera fait, tu recevras une confirmation de notre part.

Merci de ta patience et compréhension,

Stiengeintien12

Et si je vais en ville aujourd'hui est-ce que cela sera plus rapide?

Gaeilgeoir

@Stiengeintien12 Non, cela ne servira à rien, il faut juste être patient et attendre la confirmation.

Stiengeintien12

Eh bien finalement je suis allé et j'ai eu raison. Car enfaite ma carte sim m'avais été offerte et par conséquent n'était pas a mon nom. Donc je ne pouvais pas obtenir cet abonnement.