Occupée au téléphone je ne vois nul part que quelqu’un a tenté de m’appeler

Sissi7001

Bonjour à tous,

Est-ce que quelqu'un peut m'aider? Je m'explique, lorsque je suis occupée au téléphone (IPhone) et que quelqu'un tente de m'appeler, je ne reçois pas de notification que quelqu'un tente ou a tenté de me joindre. Je ne vois aucun appel figurant dans " récents " du téléphone. Bref, je ne vois rien.

Ayant discuté en après avec les personnes qui tentaient de me joindre, leur appel passe de suite sur le répondeur.

Si vous avez une solution, je suis preneuse!

Prelude

Voilà Sissi7001,

J'ai pu me connecter enfin à myswisscom.

Sur la page que je vous indiquais ci-dessus, regardez au milieu de cette page:

Avez-vous aussi "si occupé: COMBOX"?

Si oui, essayez de cliquer sur le signe bleu > et de choisir ensuite "aucun transfert" et dites-nous si les appels futurs vous sont signalés!

Prelude

Bonjour @Sissi7001,

Si le répondeur se déclenche immédiatement, c'est pour cela que vous ne recevez pas de messages d'un appel manqué sans doute. L'appel a abouti puisque le répondeur a permis à votre interlocuteur de transmettre un message.

Il faudrait savoir si vous avez bien mis une déviation sur le répondeur pour votre mobile en cas d'occupation. Je voulais vous indiquer où vous pouviez le contrôler dans myswisscom, vos produits, mobile.... la suite je ne la connais pas par cœur et je n'arrive pas à me connecter à myswisscom pour vérifier. Il doit y avoir un dérangement.

Doremi

@Sissi7001 Bonjour

En supplément de la réponse de @Prelude, sur l'iPhone, n'oubliez pas d'activer la fonction "Appel en attente" dans la section Réglages > Téléphone.

Cordialement Doremi

Sissi7001

Merci c'est fait mais que signifie réellement appel en attente?

Sissi7001

Merci c'est fait! Je verrai ces prochains temps si cela fonctionne ainsi ☺️. Salutations

Doremi

@Sissi7001

Lorsque vous êtes en ligne et que quelqu'un vous appelle, cela ressemble à un double appel pour vous. Vous avez la possibilité de prendre cet appel supplémentaire ou de le laisser sonner tout en restant en communication avec votre premier correspondant. Vous pouvez également revenir au premier appel après avoir pris le second.

Cordialement Doremi

DanielD

@Sissi7001 En activant la fonction "Appel en attente", il y aura une notification sur le téléphone si un nouvel appel est reçu alors qu'un appel est déjà en cours au lieu de retourner un état "occupé" au réseau. Cela permet de prendre l'autre appel et de basculer entre les deux appels en cours.

Le nouvel appelant entendra un signal de retour de sonnerie au lieu d'être transféré au Combox. C'est seulement après le délai de non réponse que l'appel partira au Combox.

DanielD

Prelude

Mais personnellement, j'ai désactivé cette fonction car je trouve très désagréable d'entendre cet autre appel pendant que je suis en conversation avec un premier appel, à la limite perturbant.

Doremi

@Sissi7001 Hello

Les temps ont changé avec les mises à jour. En pleine conversation, un appel arrive avec deux sonneries discrètes, puis, comme l'indique la capture d'écran, des possibilités d'intervention supplémentaires sont offertes pour la réception de l'appel. De plus, l'icône du téléphone indique entre-temps qu'une personne a appelé.

Cordialement Doremi