Aufnahmen nicht schaubar (TV app auf Iphone und Ipad)

almoradi

Hallo zusammen

Wenn ich meine Aufnahmen schauen möchte (auf Iphone oder Ipad) kommt folgenden Fehler:

Entschuldigung! Die gewählte Sendung kann im Moment nicht abgespielt werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Und das bei JEDER aufgenommenen Sendung. Hatte jemand von euch auch dieses Problem?

roku73

Melde dich mal ab in der Blue TV App, schliesse die App und evtl. starte das Gerät mal neu.

Stephan_76

Welche iOS bzw. iPad OS ist auf den Geräten?

almoradi

Bereits gemacht, Neustart und App gelöscht und wieder hochgeladen...geht immer noch nicht 😞

almoradi

die neueste Version i.Os 16

M.A

Bei mir dasselbe Problem. Bei sämtlichen TV Air App (IOS und Android) wie auch im Web können die meisten Aufnahmen nicht angeschaut werden. Über TV Box funktioniert es.

Die neuen Aufnahmen ca. < 1-2 Monate können funktionieren und sind nicht betroffen.

Die Aufnahmen die älter sind funktionieren nur über TV Box.

Auch bei mir die Meldung (Die gewählte Sendung kann imMoment nicht abgespielt werden. Bitte versuchen sie es noch einmal). Leider immer ohne Erfolg.

Denke dies ist ein generelles Problem der Swisscom. Unabhängig von der App Version etc. funktioniert es auch nicht über die Web Applikation.

almoradi

Aber bis heute Morgen, hat alles funktioniert🤷🏼‍♀️bin echt ratlos…

Samsi

@almoradi

Ja das dürfte ein vorübergehendes Problem sein. Es gab vor einiger Zeit mal einen ähnlichen Fehler. Habe das Problem bei einigen Aufnahmen ebenfalls. Die meisten können abgespielt werden, aber nicht alle. Besteht in der Android App wie auch bei iOS.

sunneufgang81

Seit heute abend gehts mir auch so

db1986

ich glaube auf den Sendern wo Werbung kommen sollte, geht es aktuell nicht. Auf den Werbefreiensendern gehts zum schauen.... Warum wundert mich das nicht....

Beucheufreu16

Wenn man die Aufnahme löscht und z.Bsp. die gleiche Sendung 2 Tage zurück im TV Guide anschaut, dann geht es. Aber auch bei mir das genau gleiche Problem. Aufnahmen ohne Werbung sind abspielbar, Werbesender nicht...

M.A

Ich kann die Vermutung mit der Werbung bestätigen.

Zusammengefasst kann folgende Aussage gemacht werden:

Sämtliche Aufnahmen mit Werbung (Ad) können aktuell nur über die TV Box abgespielt werden, unabhängig davon wie alt die Aufnahme ist und ob diese archiviert wurde oder nicht.

Das Problem muss die Swisscom lösen.

almoradi

ja genau, die aktuellen Aufnahmen kann ich noch auf Guide TV anschauen aber die älteren Aufnahmen nicht mehr...

almoradi

Ist das "Problem" mit den Werbesendern neu oder schon seit längerem so..? Bis und mit gestern Mittag ging alles wunderbar....

Ich habe es jetzt den Swisscom Support gemeldet, mal schauen was die sagen...

M.A

Das Problem scheint mir relativ neu zu sein. Vermute seit gestern (ohne Gewähr).

Beucheufreu16

Vorgestern Abend lief alles noch wie gewohnt. Ich habe es erst gestern Abend bemerkt.

Freunnoffio93

Gleiches Problem hier: "Master Chef Schweiz" (3+, mit Werbung, Di. 09.05.) lässt sich partout nicht schauen; weder direkt aus der Vergangenheit (Replay) noch via Aufzeichnung - gilt für Handy-App (iOS), Apple-TV, Web. Interessanter Tipp aus Kommentaren anderer Betroffener: mit der Original-Swisscom-TV-Box geht es. Ich hoffe, diese Macke lässt sich Swisscom-seitig relativ schnell beheben, es ist doch sehr lästig, und der Dienst ist weiss Gott teuer genug.

almoradi

Genau! Bei mir geht die Masterchef Sendung auch nicht, nur auf dem TV Gerät aber da ich selten zu Hause bin, brauche ich nun mal die App auf dem Handy. Wie du sagst, es ist mühsam und teuer genug, da erwarte ich auch, dass dies schnell behoben wird. Ich hoffe, dass viele Betroffene auch eine Meldung am Support geben, damit sie sehen, dass die Thematik dringend ist und dies schnell gelöst werden kann.

roku73

Ich nehme mal an, ihr habt alle nicht das Replay Comfort Abo, oder? Mit dem Abo scheint es zu laufen... Aber sollte ja auch so funktioniere. Ich hoffe man arbeitet bei Swisscom bereits an dem Problem.

Freunnoffio93

Was immer das sein mag - BlueTV sagt mir, ich hätte Swisscom blue TV L mit TV-Box, Optionen Sprachpaket L Deutsch+, PPV "Replay", blue Play. Das muss ja reichen, und hat auch immer gereicht. Die Tatsache, dass es via Box geht aber nirgendwo sonst, scheint mir doch ein starker Hinweis zu sein, dass es sich nicht um geplantes Verhalten, sondern einen Fehler handelt.

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