My Swisscom Assistante Kennwort

Prihietho55

Guten Tag,

Seit kurzem ist bei meiner Swisscom Assistante App auf dem Laptop ein falsches Passwort hinterlegt. Leider finde ich nicht heraus wo es gespeichert ist. Habe auch keine Ahnung wie es da hingekommen ist.

Habe es weder im Betriebskonto/Kennwörter noch bei dem gespeicherten Passwörtern im Microsoft Edge gefunden.
Habe die App auch schon deinstalliert und wieder neu installiert. Kommt trotzdem wieder das fehlerhafte Passwort.
Bin dankbar für Lösungsansätze.
lg Hebasa

WalterB

@Prihietho55

Normal ist es das Passwort vom Kundencenter Login!!

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/my-swisscom-assistant.html

Prihietho55

Ja es wäre das gleiche Passwort wie im Kundencenter. Es hat aber komischerweise bei der My Swisscom App plötzlich 2 Zahlen drin. Beim Kundencenter im Internet ist kein Passwort gespeichert. Dort wird es immer manuell eingegeben.

WalterB

Ja was passiert den wenn Du jetzt das gleiche Passwort wie im Kundencenter von Hand eingibst?

Prihietho55

Dann funktioniert das Login einwandfrei. Wenn ich mich dann wieder auslogge und wieder einloggen will kommt wieder das falsche. Das kann ich dann zwar manuell ändern aber es ist das falsche hinterlegt.

Meine Frage wäre vor allem wo wird dieses Kennwort gespeichert.

WalterB

@Prihietho55

Z.b. beim Firefox unter, Cookies und Website-Daten.

Sonst einfach mal diese Daten löschen.

Prihietho55

Hat leider auch nicht geholfen.

WalterB

@Prihietho55

Welchen Internet-Browser hast Du den?

Prihietho55

Microsoft Edge

WalterB

Und Du hast es so gemacht?

Wählen Sie in Edge in der oberen rechten Ecke ihres Browserfensters Einstellungen und mehr aus.
Wählen Sie Einstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste aus.
Wählen Sie unter Browserdaten löschen > Browserdaten jetzt löschendie Option Zu löschende Elemente auswählen.

Ansonsten kannst Du ja mal testweise den Firefox installieren ohne als Standard Browser zu aktivieren.

https://www.mozilla.org/de/firefox/new/

NicoleH

Hallo @Prihietho55

Konntest du zwischenzeitlich eine Lösung für dein Anliegen finden, falls ja, welche? Lass uns gerne daran teilhaben. Sollte dich ein Tipp von @WalterB dabei unterstützt haben, markiere den entsprechenden Beitrag gerne als Lösung. So können alle User bestmöglich davon profitieren.

Danke für deine Rückmeldung und liebe Grüsse
NicoleH

Prihietho55

Ja genau so habe ich es gemacht. Hat aber leider nicht geholfen.

Was bezwecke ich mit dem Mozialla herunterladen? Dort dann nochmals die Browserdaten löschen?

Habe aktuell den besagten Laptop nicht zur Hand. Werde es aber ausprobieren sobald ich wieder Zugriff habe.

Prihietho55

Hallo Nicole,

Nein leider war bisher die Lösung nicht dabei. Das Problem besteht weiterhin.

Habe momentan keinen Zugriff auf den besagten Laptop. Werde es aber weiter probieren sobald es wieder geht.