Mobilfunk konfigurieren für Apple Watch - Verbindung fehlgeschlagen

Haziviep12

Möchte meine Apple Watch (Series 3, GPS + Cellular)

mit der eSim aktivieren.
Starte dabei die App “Watch”, wähle “Mobilfunk” und danach “Mobilfunk konfigurieren”.

Dann bricht alles ab mit der Fehlermeldung: Verbindung fehlgeschlagen. Die Verbindung zum Server wurde unterbrochen. Versuche es später erneut.

Die Meldung besteht jetzt seit mehreren Tage. Watch und iPhone (iphone 14 pro) schon mehrmals neu gestartet.

Wie kann ich das beheben?

Black Mamba

@Haziviep12

wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Hotline von Swisscom

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

oder unter der Gratisnummer 0800 800 800

RaphaelG

Konnte der Kundensupport weiterhelfen @Haziviep12?
Lass es uns wissen. Wir sind gespannt. Liebe Grüsse, Raphael

kevinprandini

Ich habe ein Problem. Ich habe dafür schon mehrmals an den Swisscom- und Apple-Support geschrieben und bin auch in die jeweiligen Shops gegangen, aber ohne Erfolg. Mein Problem ist, dass ich meine Apple Watch Series 10 nicht als Multi-Device registrieren kann. Jedes Mal, wenn ich in der Apple Watch App die mobilen Daten einrichten möchte, erscheint eine Fehlermeldung. Online habe ich keine Lösung gefunden, und generell scheint niemand das Problem zu verstehen. BITTE HILFE!

kevinprandini

Ich habe das gleiche Problem und die Hotline konnte mir nicht weiter helfen. Ich mache es aber auf der Series 10 Apple Watch

Black Mamba

@kevinprandini

Apple Watch Series 10 – Smartwatches | Swisscom

Apple hat mit iOS 16.1 bzw. watchOS 9.1 (mit Watch Series 4 und SE und höher) Data und VoLTE Roaming aktiviert, wenn die Option Multi Device im Einsatz ist. (Family Setup aktuell noch nicht verfügbar). Damit WatchOS 9.1 geladen werden kann braucht das Hauptgerät das Update iOS 16.1. Mit WatchOS 9.1 ist auch Data Roaming vorhanden, aber per Voreinstellung deaktiviert.