Eine Person der Swisscom Hotline sagte, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)pflicht sei. Eine andere Person sagte wiederum es sei freiwillig. Was gilt?

> * * * > > @"Loxiran"#149513 schrieb: > > Eine Person der Swisscom Hotline sagte, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)pflicht sei. Eine andere Person sagte wiederum es sei freiwillig. Was gilt? > > * * * Das meiste funktioniert bei Swisscom noch ohne hinterlegte Telefonnummer. Einzelne Sachen gehen bei Swisscom nur mit einer hinterlegten Telefonnummer (z.B. Aktivieren und Deaktivieren einer E-Mail-Weiterleitung auf Bluewin-E-Mail-Account). Glotzologe

> * * * > > @"Glotzologe"#226757 schrieb: > > > * * * > > > > @"Loxiran"#149513 schrieb: > > > > Eine Person der Swisscom Hotline sagte, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)pflicht sei. Eine andere Person sagte wiederum es sei freiwillig. Was gilt? > > > > * * * > > Das meiste funktioniert bei Swisscom noch ohne hinterlegte Telefonnummer. > > Einzelne Sachen gehen bei Swisscom nur mit einer hinterlegten Telefonnummer (z.B. Aktivieren und Deaktivieren einer E-Mail-Weiterleitung auf Bluewin-E-Mail-Account). > > Glotzologe > > * * * Ich habe schon längst eine Telefonnummer hinterlegt. Die Frage lautet, ob ohne SMS Zwei-Faktor-Authentifizierung noch Logins möglich sind?

> * * * > > @"Loxiran"#149513 schrieb: > Ich habe schon längst eine Telefonnummer hinterlegt. Die Frage lautet, ob ohne SMS Zwei-Faktor-Authentifizierung noch Logins möglich sind? * * * Das geht noch ohne hinterlegte Telefonnummer bzw. ohne SMS Zwei-Faktor-Authentifizierung. Glotzologe

> * * * > > @"Glotzologe"#226757 schrieb: > > > * * * > > > > @"Loxiran"#149513 schrieb: > > > Ich habe schon längst eine Telefonnummer hinterlegt. Die Frage lautet, ob ohne SMS Zwei-Faktor-Authentifizierung noch Logins möglich sind? > > * * * > > Das geht noch ohne hinterlegte Telefonnummer bzw. ohne SMS Zwei-Faktor-Authentifizierung. > > Glotzologe > > * * * Swisscom hat im Chat behauptet es sei Pflicht. Mühsam wie viel Unfug erzählt wird.

So und ich denke du beruhigst dich jetzt mal langsam! Wenn ich mir deine Historie im Forum so ansehe, bin ich überrascht, dass du noch bei Swisscom bist und nicht schon längst gekündigt hast? Antworten bezüglich 2FA hast du schon bekommen. Pflicht ist es nicht, bis auf wenige Ausnahmen. Je nach dem was du gefragt hast, kann die Antwort ob es Pflicht ist heissen, Ja oder auch Nein. Aber mach doch jetzt hier nicht so ein riesen Tamtam wegen dem!

> * * * > > @"Samsi"#119089 schrieb: > > So und ich denke du beruhigst dich jetzt mal langsam! Wenn ich mir deine Historie im Forum so ansehe, bin ich überrascht, dass du noch bei Swisscom bist und nicht schon längst gekündigt hast? Antworten bezüglich 2FA hast du schon bekommen. Pflicht ist es nicht, bis auf wenige Ausnahmen. Je nach dem was du gefragt hast, kann die Antwort ob es Pflicht ist heissen, Ja oder auch Nein. Aber mach doch jetzt hier nicht so ein riesen Tamtam wegen dem! > > * * * Welches sind die wenigen Ausnahmen wo die 2FA Pflicht ist?

@"Loxiran"#149513 In folgenden Fällen kann das System trotzdem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangen: * bei besonders schützenswerten Daten oder Anrufumleitungen * bei ungewöhnlichen Loginversuchen und/oder häufigen Loginwechseln in kürzester Zeit * beim Zugriff von unbekannten Geräten oder verdächtigen IP-Adressen Sprich, wenn das System verdacht hat, dass der Zugang durch Drittpersonen missbraucht wird, kann die 2FA aus Sicherheitsgründen zum Einsatz kommen, auch wenn es deaktiviert ist.

> * * * > > @"Samsi"#119089 schrieb: > > @"Loxiran"#149513 > > In folgenden Fällen kann das System trotzdem z.B. eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verlangen: > > * bei besonders schützenswerten Daten oder Anrufumleitungen > * bei ungewöhnlichen Loginversuchen und/oder häufigen Loginwechseln in kürzester Zeit > * beim Zugriff von unbekannten Geräten oder verdächtigen IP-Adressen > > * * * Dann heisst dies, dass beim Login ins PWLAN von Swisscom die 2FA zwingend ist?

@"Loxiran"#149513 Kommt drauf an... Wenn im PWLAN "Swisscom Autologin" steht, gelangst du als Swisscom Kunde automatisch ins Internet. So viel ich weiss wird beim verbinden ein Sicherheitszertifikat genutzt, so dass in diesem Fall eine 2FA nicht notwendig ist. Wenn "Swisscom" oder auch was anderes wie Migros Wifi etc. steht, dann musst du dich mit einem SMS Code registrieren. Sinnvoll ist das vorallem für Personen, die keine unlimitierten Daten haben oder sich als Tourist in der Schweiz aufhalten.

> * * * > > @"Samsi"#119089 schrieb: > > @"Loxiran"#149513 > > Kommt drauf an... Wenn im PWLAN "Swisscom Autologin" steht, gelangst du als Swisscom Kunde automatisch ins Internet. So viel ich weiss wird beim verbinden ein Sicherheitszertifikat genutzt, so dass in diesem Fall eine 2FA nicht notwendig ist. Wenn "Swisscom" oder auch was anderes wie Migros Wifi etc. steht, dann musst du dich mit einem SMS Code registrieren. > > Sinnvoll ist das vorallem für Personen, die keine unlimitierten Daten haben oder sich als Tourist in der Schweiz aufhalten. > > * * * Ich habe eigentlich schon eine Netzverbindung. Wobei ich es bevorzuge gleichzeitig, sofern die 4G Verbindung zu schlecht ist/wird, mich ins WLAN einzuloggen. Bei der Migros geht dies über den Migrosaccount. Im Coop wähle ich mein SwisscomLogin. Nur kam dann eine Fehlermeldung betreffend Swisscomzertifikat. Ab dann erschien ständig die Aufforderung zur 2FA Aktivierung. Somit wohl doch zwingend? Wobei ich es dann nach einigen Login-Versuchen trotzdem geschafft habe mich einzuloggen.

Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bei Swisscom neuerdings Pflicht?

Samsi

@Gaeilgeoir

Du meinst glaube ich “Loxirain”? Schliesse mich aber deiner Aussage an!

Gaeilgeoir

@Samsi Klar, habs geändert 🤪.Danke für den Hinweis.

SwissBullet

@Gaeilgeoir ich denke mal das du Loxiran meintest.

Ups hab deine Änderung erst jetzt gesehen.😁

Wonomiesch33

@Loxiran

Ich kritisiere nur dein kindisches Verhalten hier. Mehr nicht. Beschimpft oder beleidigt habe ich dich in keinster Weise. Kritisieren oder gar beschimpfen ist ein Unterschied!!!

Loxiran

@Gaeilgeoir schrieb:

@SwissBullet Jetzt übertreibs mal nicht nicht, hetzen ist noch mal was ganz anderes. Ja, vielleicht hat dir ein Hotline Mitarbeiter eine falsche Auskunft gegeben, du bist nicht der Erste, dem das passiert und du wirst auch nicht der letzte sein. Das ist ein Kundenforum, was möchtest du jetzt von uns lesen? @kaetho hat alles wesentliche gesagt, damit kann es jetzt auch mal gut sein.

@“x”#872562Es geht darum dass wenn ich eine Info von Swisscom bekommen umd diese Imfo verifiziere und dann nochmals verifiziere, ich dann davon ausgehe, dass die 3-te Info stimmem muss. So habe ich diese 3.te Info der 2FA-Pflicht und ID-Pflicht hier platziert mehr nicht. Ich werde aber nun im Forum beschuldigt, dass alles was ich hier gesagt hätte von mir selbst erfunden worden wäre und ich werde hier als Troll genannt. Warum werde ich nun hier beschuldigt nur weil ich die Aussage der 2FA und ID als richtig betrachte, mittlerweile wird hier gesagt, dass diese Aussage auch nicht stimmen könne. Gut aber was habe ich damit zu tun?

Gaeilgeoir

@SwissBullet Ja klar, siehe oben, sorry

SwissBullet

no problem 😁

Loxiran

@Wonomiesch33 schrieb:

@Loxiran

Ich kritisiere nur dein kindisches Verhalten hier. Mehr nicht. Beschimpft oder beleidigt habe ich dich in keinster Weise. Kritisieren oder gar beschimpfen ist ein Unterschied!!!

Was ist an meinem Verhalten kindisch?

SwissBullet

Vote 4 Close

Wonomiesch33

@Loxiran schrieb:

@Wonomiesch33 schrieb:

@Loxiran

Ich kritisiere nur dein kindisches Verhalten hier. Mehr nicht. Beschimpft oder beleidigt habe ich dich in keinster Weise. Kritisieren oder gar beschimpfen ist ein Unterschied!!!

Was ist an meinem Verhalten kindisch?

Bitte? Ernsthaft jetzt? Merkst du das selber nicht?

Loxiran

@Wonomiesch33 schrieb:

@Loxiran schrieb:

@Wonomiesch33 schrieb:

@Loxiran

Ich kritisiere nur dein kindisches Verhalten hier. Mehr nicht. Beschimpft oder beleidigt habe ich dich in keinster Weise. Kritisieren oder gar beschimpfen ist ein Unterschied!!!

Was ist an meinem Verhalten kindisch?

Bitte? Ernsthaft jetzt? Merkst du das selber nicht?

Die Frage in diesem Therad lautet: Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bei Swisscom neuerdings Pflicht?

Ist diese Frage kindisch?

Diese Frage hat mir die Swisscom mit “Ja” beantwortet.

Kindisch ist, dass ihr jetzt einfach sagt: “Hey du sollt nichts von der Swisscom ernst nehmen, die erzählen den ganzen Tag Mist und du bist kindisch weil du den Mist vom Swisscom glaubst und die Antwort von Swisscom hier verbreitest”

NicoleH

Hallo zusammen

Gerne nehmen wir die Rückmeldung bezüglich unseres Kundendienstes auf und leiten diese intern weiter. Am besten ist es jedoch immer, wenn ihr uns jeweils konkrete Angaben wie beispielsweise den Namen des Mitarbeiters via PN sendet. Dann können wir dies direkt weiterleiten.

Unsere Community ist ein Platz, wo Kritik gegenüber Swisscom Platz hat. Es ist wichtig, dass wir uns weiterentwickeln können und unsere Kunden eine Stimme haben. Dennoch: Bitte haltet euch an die Netiquette.

Danke euch und LG

NicoleH

Loxiran

NicoleH schrieb:

Hallo zusammen

Gerne nehmen wir die Rückmeldung bezüglich unseres Kundendienstes auf und leiten diese intern weiter. Am besten ist es jedoch immer, wenn ihr uns jeweils konkrete Angaben wie beispielsweise den Namen des Mitarbeiters via PN sendet. Dann können wir dies direkt weiterleiten.

Unsere Community ist ein Platz, wo Kritik gegenüber Swisscom Platz hat. Es ist wichtig, dass wir uns weiterentwickeln können und unsere Kunden eine Stimme haben. Dennoch: Bitte haltet euch an die Netiquette.

Danke euch und LG

NicoleH

Besten Dank @NicoleH für die Aufarbeitung. Hier die Aussage per Chat.

Ich wäre froh wenn du dafür sorgen könntest, dass dieser Thread ruhig und sachlich bleibt und ich nicht mehr als “kindisch” und “Troll” oder “Lügenverbreiter” beschimpft werde. Dies hat mich sehr verletzt.

Den Namen der Hotline werde ich per PN senden.

WalterB

Loxiran

mit der zwei Faktoren Einstellung muss man sehr selten ein SMS verwenden.

Loxiran

WalterB

Habe nochmals nachgehakt.

Hier die Antwort von Swisscom.

Steve#13

@Loxiran Leider muss ich dich enttäuschen, beim Account meiner Frau kann die 2FA nach wie vor übersprungen werden, in dem man auf weiter drückt.

Auch ist es im Moment nicht zwingend diese einzurichten.

Aber vielleicht ändert sich das noch…!?

Loxiran

@Steve#13 schrieb:

@“x”#149513Leider muss ich dich enttäuschen, beim Account meiner Frau kann die 2FA nach wie vor übersprungen werden, in dem man auf weiter drückt.

Auch ist es im Moment nicht zwingend diese einzurichten.

Aber vielleicht ändert sich das noch…!?

Swisscom schreibt “wenn Sie aufgefordert werden”. Ich vermute, dass diese Pflicht schrittweise und über einen längeren Zeitraum eingeführt werden wird?

Loxiran

Gem. Swisscom-Chat ist die Die Hinterlegung der ID nur für Kundinnen und Kunden Pflicht wenn sie keine Rufnummer besitzen.

POGO 1104

Ich bin inzwischen auch in die 2FA Aktivierungsfalle getappt. Und zwar auf dem Mobile in der MySwisscom App.

Ich habe mich dort ausgeloggt um mich probehalber in einen Fremdaccount einzuloggen - was auch problemlos gelang normal mit Passwort.

Zurück wieder in meinem eigenen Account einloggen war ohne Eingabe einer Mobilenummer (oder MobileID) nicht mehr möglich (kein überspringen). Auch am PC via Web-Login war ein überspringen nicht mehr möglich - bin also nun durchgehend auf 2FA.

Da man es aber konfigurieren/beschränken kann auf nur “sensible” Abfragen im Kundencenter ist es relativ verkraftbar.

Soll heissen: Normaler Login in Webmail oder Kundencenter geht auch weiterhin ohne 2FA.

Wie die ganze Geschichte gelaufen wäre, wenn ich mich in der MySwisscom App nicht ausgeloggt hätte für den erwähnten Test, ist natürlich nicht mehr feststellbar….

kaetho

@POGO 1104

im Kundencenter kannst du die 2FA wieder deaktivieren. Im Punkt Login verwalten/Login Methode gibt es zwar keinen Punkt, der “2FA deaktivieren” heisst, nur deine erwähnten 2 Optionen “für alle Bereiche…” und “nur für geschützte Bereiche…”

Wenn du aber die hinterlegte Natelnummer oben komplett rauslöschst, inkl. die Ländervorwahl, und danach unten auf “Weiter” klickst, ist die 2FA danach deaktiviert!

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