Das Hauptproblem ist wohl, dass es ein seltener Fall ist und viele CUC Mitarbeiter schlicht noch nicht davon gehört haben und darum den Fall dann oft nicht lösen können.
Im Normalfall ist eine verkaufte Box nicht mehr am alten Anschluss provisioniert, weil entweder wurde sie durch eine andere ersetzt oder der Anschluss wurde bereits vollständig gekündigt und abgebaut.
Wenn die Box aber noch am alten Anschluss hängt, dann wird es etwas komplizierter und auch weniger intuitiv. Darum habe den Fall selber in Ordnung gebracht.