Pourquoi est-ce que le TV-Guide n'indique plus les émissions de Canal+ en clair? Mais seulement "Publicité" ou "Pause". Du coup, les enregistrements en série ne fonctionnent plus. J'ai raté Salut les Terriens avec ce système.....

Je confirme et lors de la bande promo de Canal+ l'EPG indique les émissions cryptées lol

même problème chez moi sur le chaine allemandes et autrichiènnes

En ce qui concerne La Télé (chaîne valdo-fribourgeoise pour ceux qui ne connaisse pas: [http://www.latele.ch/),](http://www.latele.ch/),) toujours pas d'EPG rétabli, malgré contact téléphonique avec le support de Swisscom.

TV Guide incomplet

anjoco

Même problème avec TV5 MONDE FBS et La Télé qui n'ont plus d'émissions, donc plus d'enregistrement possible. C"est la 2eme fois que ça arrive En 2 mois. La 1ère fois, j'avais contacté le Support de Swisscom TV qui m'a raconté n'importe quoi, soit de faire un reset de ma TV Box ce qui n'a rien à faire avec le contenu de TV Guide également accessible par internet (ces chaines n'y apparaissent plus) pour constater le problème. A qui s'adresser pour obtenir un service compétent?

Lapinou

Pour TV5 Monde FBS ca fait depuis l'arrivée de la chaîne qui a pas d'EPG 😞

suisse

pour le rest des chaines, l'EPG est "fixed" maintenant

Le Renaclerican

Merci à vous 3 pour vos réponses. Oui, c'est vrai que TV5 FBS n'a jamais été détaillée, et on se demande bien pourquoi. Idem pour d'autres programmes, peut-être + exotiques comme les chaines arabes ou russes. Tant mieux si les chaines allemandes sont de nouveau à jour, mais ce n'est toujours pas le cas de Canal+.
Est-ce que des techniciens de Swisscom lisent ce forum????
A quoi ça sert de nous faire payer 10frs de + par mois pour qu'on puisse enregistrer si ensuite on ne peut pas enregistrer???? C'est d'autant plus pénible qu'il faut oublier tout enregistrement sérieux sur DVD comme avec le câble.

anjoco

En ce qui concerne La Télé (chaîne valdo-fribourgeoise pour ceux qui ne connaisse pas: http://www.latele.ch/),,) toujours pas d'EPG rétabli, malgré contact téléphonique avec le support de Swisscom.

suisse

Le Renaclerican a écrit:
Est-ce que des techniciens de Swisscom lisent ce forum????.

Non, pas vraiment. ça arrive.

C'est un forum dédier aux users pour les users. C'est pas un forum où Swisscom supporte les users.

Je te conseille d'appeler Swisscom directement au 0800 800 800 et de leur faire parvenir le problème avec l'EPG et ces chaines.

airemasssoud

au pire tu peux souscrire un abonnement amico qui font du suport user==>swisscom

anjoco

Amico? Je crois que tu n'as pas compris la différence entre un support PC au client et un incident (problème, bug) dont Swisscom est responsable et dont une solution doit être trouvé le plus tôt possible afin de ne pas gêner les clients.

Le Renaclerican

Effectivement, on ne va pas payer encore un abonnement/service supplémentaire alors que le problème vient clairement de Swisscom TV... Avec des hauts et des bas, il me semble que les erreurs commencent à être corrigées. Je ne sais pas s'ils ont sous-traité à une boîte quelconque dans un pays quelconque le remplissage du TV-Guide mais Swisscom devrait quand même surveiller un peu mieux la qualité du travail fourni.
En tout cas, MERCI à tous les intervenants de cette discussion pour les réponses et explications!

anjoco

Téléphoner au 0800 800 800? C'est exactement ce que j'ai fait, deux fois. Mais ils ne réagissent absolument pas. TV5 FBS n'a jamais eu d'EPG et on me dit à chaque fois que le problème va être corrigé. Quant à La Tele, ça fait maintenant 3 semaines que sa coque est vide et ça va continuer. De qui se moque-t-on?

Yell

Le problème ne vient pas de Swisscom...

Les autres opérateurs de TV numérique ont le même problème.

Ca vient donc bien de la société qui gère le TV guide et non pas de Swisscom.

anjoco

Ce n'est pas tout à fait vrai, car UPS utilise aussi TV Guide et TV5 Monde FBS a son programme bien nourri 😉

Scroller tout à droite: UPC TV-Guide

Lapinou

Ayant aussi UPC Cablecom, je confirme que TV5 Monde FBS a bien l'EPG 😉