pas de connexion internet avec le box 4

Niorugrield60

connexion entre internet box et Tv box 4 ne fonctionne pas, message demande help au 0800800800,

internet box n'arrive pas à trouver le signal de box 4, la lampe témoin clignote au rouge mais ne prend pas, la lumière témoin ne passe pas au blanc, j'ai essayé sur tous les connexions de 1à 4 ainsi que le 10gt

Prelude

Essaie de faire un reset de l'internet box 4 en introduisant un objet pointu dans le petit trou marqué RESET sous l'internet box 4.

Attends que l'internet box soit revenue (voyant blanc).

Si la connexion ne se fait toujours pas avec la box Tv, fais aussi la même chose avec la box Tv.

Black Mamba

@Niorugrield60

pour compléter la réponse / solution de @Prelude et afin que la Community puisse apporter une aide mieux ciblée

les modèles des appareils indiqués ne sont pas clairement définis 🤔

merci de préciser le modèle du routeur utilisé selon image ci-dessous

Internet-box modèles.jpeg

merci de préciser aussi le modèle de TV-Box utilisé

TV-Box modèles.jpeg

StéphanieC

Salut @Niorugrield60, merci pour ta contribution.

Avec les conseils de @Prelude, as-tu réussi à connecter ta TV Box à ton Internet Box 4?
Si ce n'est pas le cas, nos spécialistes se tiennent à ta disposition ici: Contact pour vos demandes pour t'apporter un support.

Merci pour ton retour et bonne journée