"Abmelden" in myCloud reagiert nicht

Daffyd

Wenn ich auf dem PC im Browser (Firefox) in myCloud angemeldet bin und ich mich dort via "Abmelden" abmelden will, passiert nichts, d. h. das Bild bleibt unverändert und ich werde nicht abgemeldet. Ist das normal?

Seit ich myCloud nutze war das bei mir schon immer so.

hed

Daffyd

Meldest du dich hier ab?

Bei mir funktioniert das einwandfrei, obwohl ich es bisher noch nie gebraucht habe. Ich schliesse nur den Browser.

Anyway, hast du schon mal mit einem anderen Browser getestet?

Daffyd

Ja, ich melde mich dort ab.

Im Edge-Browser funktioniert es.

hed

@Daffyd

Ich habe es erfolgreich mit Edge, Chrome und FF getestet.

Hast du im FireFox irgendwelche zusätzliche Plugins oder Werbeblocker installiert?

WalterB

hed

@Daffyd

Lösche doch mal die Cookies beim Firefox!

löschen.jpg

Daffyd

Nur diese zwei Plugins sind installiert:

OpenH264-Videocodec zur Verfügung gestellt von Cisco Systems, Inc.

Dieses Plugin wird automatisch von Mozilla installiert, um die WebRTC-Spezifikation zu befolgen und WebRTC-Anrufe mit Geräten zu ermöglichen, die das H.264-Codec benötigen. Besuchen Sie http://www.openh264.org/ um den Quelltext des Plugins zu sehen und mehr über die Implementierung zu erfahren.

Widevine Content Decryption Module zur Verfügung gestellt von Google Inc.

Dieses Plugin ermöglicht die Wiedergabe von verschlüsselten Mediendateien, welche nach der Spezifikation für Encrypted Media Extensions erstellt wurden. Verschlüsselte Mediendateien werden meist von Websites verwendet, um das Kopieren von Medieninhalten zu verhindern. Weitere Informationen zu Encrypted Media Extensions stehen unter https://www.w3.org/TR/encrypted-media/ zur Verfügung.

Werbeblocker habe ich keine installiert.

Daffyd

Funktioniert leider auch mit gelöschten Cookies nicht. Weder im normalen noch im private Modus.

hed

@Daffyd

In diesem Fall gibt es drei Möglichkeiten:

1. Du verwendest Edge wo es funktioniert

2. Du verzichtest aufs Abmelden und schliesst einfach nur den FF-Browser

3. Du deinstallierst den FF, installierst in neu zum Test erstmal ohne Plug-Ins

Daffyd

Die Sitzungen bleiben einfach hängen. Und auch nach dem Ausführen von "Von allen Geräten und Sitzungen abmelden" funktioniert es nicht.

hed

@Daffyd

Ich gehe nicht davon aus, dass das alles noch aktive/offene Sitzungen sind, bei mir waren z.B. die ältesten Einträge von 2019. Mit FireFox konnte ich diese Liste auch nicht löschen, mit Edge war das problemlos möglich.

Anyway, das Einzige was du noch tun kannst falls dich das Verhalten des FF stört ist ein Ticket beim Support zu eröffnen:

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

Sie werden dich dann evtl. zum kostenpflichtigen MyService weiterleiten. Liegt ein Fehler seitens Swisscom vor, kostet es aber nichts. Wenn sie dich dort allerdings bezüglich deinem PC / FF unterstützen, so wird das verrechnet.