Nanoleaf Elements mit Internetbox 3

Sostioschie37

Ich habe mit den Nanoleaf Elements immer das Problem, dass der Controller einmalig erkannt wird.

Nach 1-2 Stunden ist das Gerät nicht erreichbar. Am Controller kann es nicht liegen, es ist mittlerweile der dritte (ein neuer vom Support, einer nochmals erworben.

Vom Nanoleaf Support kam nun folgendes:

It is known that Client Isolation causes regards with the communication between your Nanoleaf panels and the Nanoleaf app.

Usually configuring some settings on the router can solve this. In particular, check for the following settings:UPnP (enabled)Multicast (enabled)IGMP Snooping (enabled)Client/AP Isolation (disabled)

Ausser UPnP IGD kann ich auf der Admin -Oberfläche der Internetbox nichts dergleichen finden.

Hat jemand eine Idee oder einen Hinweis?

Gruss,Marc

hed

@Sostioschie37

Schalte versuchsweise auf der IB3 bitte folgendes aus:

- IPv6

- WiFi 6

Was du ebenfalls überprüfen solltest, ob die IB3 und Nanoleaf die aktuelle Firmware geladen haben:

Firmware-Aktualisierung Swisscom Geräte | Swisscom

Essentials Firmware Release Notes (nanoleaf.me)

Sostioschie37

IB3 Firmware ist auf dem aktuellsten Stand.

Nanoleaf Firmware kann ich eben leider nicht installieren, da das Gerät nicht mehr erkannt wird.

Beim erneuten Versuch sagt HomeKit, dass das Gerät nicht gefunden wurde.

IPv6 und WiFi 6 Ausschalten hat nicht geholfen.

hed

@Sostioschie37

Gemäss deinem ersten Post fliegt der Controller doch erst nach 1 - 2h raus, da hast du doch genug Zeit für ein Update, oder?

Verwendest du nebst der IB3 noch andere WLAN-Sender?

Hast du die IB3 schon neu gestartet (Strom aus, 10s warten, Strom ein)?

Allenfalls hilft ein Factory-Reset der IB3 (Stichwort Büroklammer, Backup davor nicht vergessen).

WalterB

@Sostioschie37

Du kannst noch testweise probieren bei der Internet-Box das 2.4GHz und 5.0GHz WLAN einzeln, also getrennt zu aktivieren und den beiden WLAN verschiedene Namen zu geben, z.b. WLAN-2GHz und WLAN-5GHz.

https://nanoleaf.me/de-DE/products/nanoleaf-elements/get-started/#common-solutions

Versuchen Sie, Ihre Elements mindestens 8 Meter (25 Fuß) von Mikrowellen, schnurlosen 2,4-GHz-Telefonen, WLAN-Geräten oder anderen Störquellen entfernt aufzustellen.
Platzieren Sie Ihre Elements so nah wie möglich an Ihrem heimischen WLAN-Router. Für die beste Leistung, halten Sie den Abstand unter 20 Metern (65 Fuß) und achten Sie darauf, dass nicht mehr als eine Wand dazwischen liegt.

Sostioschie37

Ja, das habe ich schon versucht - leider erfolglos

Sostioschie37

Nein, nicht wirklich.

Auch die IB3 mehrfach neu gestartet.

Ich hatte den Controller gestern Abend kurzzeitig wieder in der APP sichtbar (nach hard reset) - im HomeKit wurde ein Update angezeigt, in der Nanoleaf App nicht, und dann konnte der Controller nach 5 min wieder nicht mehr erreicht werden

WalterB

@Sostioschie37

Hast Du keine Möglichkeit einen unabhängigen WLAN Accesspoint zu verwenden um festzustellen ob das Problem wirklich beim Internet-Box WLAN vorhanden ist.

hed

@Sostioschie37

Hast du nebst der IB3 noch eine WB oder ein anderer WLAN-Sender in Betrieb?

Verwendest du in der SSID Sonderzeichen oder Umlaute?

Stelle bitte bei der IB3 versuchsweise die Verschlüsselung auf WPA2/WPA3 statt WPA3 only.

Sostioschie37

ich habe es mal mit dem WLAN von meinem Devolo Magic versucht - gleicher Effekt.

Keine Umlaute in der SSID

Umstellung auf WPA2 hat auch keinen Einfluss

Sostioschie37

nun, nicht wirklich unabhängig, da das WLAN der devolo magic ja auch am Router hängt - dennoch habe ich es auch damit versucht - ohne Erfolg

hed

@Sostioschie37

Schalte bitte mal bitte alles aus d.h. das Develo und auch sonst alles, was noch am LAN oder WLAN hängt oder sonst noch herum funkt (Sonos, PowerLAN,...) und teste mal, wenn nur die IB3 und Nanoleaf in Betrieb sind (und ein PC am LAN für den Zugriff auf die IB und Nanoleaf).

D.h. folgende Konstellation und sonst gar nichts am LAN oder WLAN:

IB3 <> WLAN <> Nanoleaf

IB3 <> LAN <> PC/Laptop

Sostioschie37

Also ich habe den Nanoleaf Elements Controller nochmals "hard resetted" und mit einer anderen SSID verbunden. (nur Buchstaben in Namen und kein - / _ ).

Warum auch immer - die Verbindung ist da nun stabil - Update konnte auch gemacht werden (insgesamt zwei) und nun seit 2 Stunden eine stabile Verbindung - ich hoffe, mal das bleibt so.

Ob es nun tatsächlich am Umlaut lag / liegt - kann ich nicht 100% sagen.

Aber DANKE an alle, die geholfen haben

hed

@Sostioschie37

In der SSID sollte man grundsätzlich keine Sonderzeichen und Umlaute verwenden. Die Foren im Internet sind voll mit Meldungen von Kunden, dass das zu Problemen führen kann. Und es gibt sogar Quellen die raten von Sonderzeichen und Umlauten im WLAN-Schlüssel ab, obwohl das die Sicherheit erhöhen würde.

Sostioschie37

Spannenderweise, ist das Nanoleaf tatsächlich bei mir das einzige Gerät, das damit Probeme zu haben schein.

Interessant ist dazu, dass (manche?) Router vom Werk (Swisscom) mit - oder _ in der SSID ausgeliefert werden 🙂

hed

@Sostioschie37

Es gab sogar Generationen von iPhones resp. gewisse iOS, die auf Sonderzeichen allergisch waren.

Und Sonderzeichen ist nicht gleich Sonderzeichen. In Systemen wo Sonderzeichen explizit verboten sind, macht z.B. der Underscore oft eine Ausnahme. In Windows und Linux wird z.B. für Namen empfohlen, keine Leerschläge sondern an deren Stelle ein Underscore zu verwenden.