panne technique, image défectueuse sur TSR, incapacité de remédier au problème malgré de nombreux ap

Batzaumpe75

Malgré de nombreux appels, changements de box et câbles, l’image sur TSR est toujours mauvaise, (grosses taches noires sur ⅔ de l’écran) Promesse d’y remédier avant le 14 janvier. Toujours RIEN. Voyez mon dossier, il doit contenir des informations plus détaillées. Si je n’ai pas de nouvelles dans les 48 heures, je résilierai tous mes contrats chez vous. Je vous suis fidèle depuis des lustres, et je pense que vous ne prenez pas au sérieux mon problème. G** G** 0** *** ** **

Prelude

Bonjour @Batzaumpe75,

Ici nous sommes des clients qui aident d’autres clients. Dans votre cas, visiblement, nous ne pouvons pas vous aider. C’est avec le service technique qu’il faut voir (0800 800 800).

Par contre nous pouvons vous conseiller d’éditer votre message et de supprimer vos coordonnées personnelles pour éviter que quelqu’un en fasse un mauvais usage: vous êtes sur un forum public où tout le monde les voit.

Doremi

@Batzaumpe75 Bonjour

@Batzaumpe75 a écrit:

Malgré de nombreux appels, changements de box et câbles, l’image sur TSR est toujours mauvaise, (grosses taches noires sur ⅔ de l’écran)

Après changement de câble et de la TV Box, un problème non généralisé. Je pencherai pour un souci de votre propre téléviseur éventuellement un problème de réglage voire un téléviseur trop ancien qui ne supporte pas la norme du signal FullHD. qui et distribué sur RTS1 & RTS2. Les autres chaînes de télévision sont distribué avec le signal HD. ce qui pourrait être très certainement la cause du problème.

Cordialement Doremi

YariB

Bonjour Batzaumpe75,

Merci pour ton message. Après avoir consulté ton dossier, j’ai constaté qu’un ticket était en cours. Il faut maintenant patienter et n’hésite pas à nous contacter à nouveau la hotline si tu souhaites plus d’informations.

Meilleures salutations