Sehr geehrte Tina. Der Berater hat mit mir letzte Woche den reset an der TV\_Box durchgeführt. Der Fehler besteht immer noch. Farbige Pixel und Unterbruch des Tones. Am 7.2.22 war ein Techniker wegen des gleichen Fehlers bei uns. Konnte aber nichts ausrichten. (Fr. 319.--)Irgendwann war dann der Fehler weg und das war bis etwa seit vierzehn Tagen immer i.O. Könnte es etwa mit der kalten Jahreszeit zu tun haben? Wir haben am Samstag noch den Lift stromlos gemacht und am LG Fernseher die Bildkorrektur laufen lassen. Wir können nichts mehr machen. Ich verlange halt, dass die IT-Ingenieure eine Lösung finden (Relaistation) Ich will nun nicht weiterhin mit dem Bilschirmchaos leben. Wenn sie bis Mitte Januar eine Lösung finden bleibe ich bei der Swisscom. Ansonsten versuche ich es mal mit de SASAG. Freundliche Grüsse Ernst Serrem

Hallo alle zusammen. Allen besten Dank für eure Vorschläge. Ich habe den letzten Vorschlag mit dem fliegenden Datenkabel gemacht. Dann hat alles geklappt. Lief ohne Unterbrüche. Das hat mir gesagt, dass es etwas mit den beiden mystrom Netz-Frequenz Übertragungen zu tun haben muss. Am gleichen Abend hat mich dann ein Swisscomtechniker angerufen und mitgeteilt, dass sie die Datengeschwindigkeit erhöht haben. Also habe ich meine mystrom Netzgeräte wieder installiert und siehe da, auch so sind keine Fehler mehr aufgetreten. Ein weiteres Kontrolltelefonat von Swisscom hat dann ergeben, dass diese mystrom Netzgeräte durchaus Fehler bringen können. Ein weiterer Fehler kann auftreten, wenn die Datenkabel zu lang sind und nicht abgewickelt. Das war bei mir auch der Fall, da die Geräte nahe am Router und am Fernseher sind. Das werde ich noch anders verlegen und halt kürzere Kabel besorgen. Somit sollte ich bei Swisscom keine Sorgen mehr haben. Allen noch ein gutes neues Jahr.

@"Baudannei35"#234176 Wie ist die TV-Box mit der Internet-Box verbunden? Was ist mit Relaisstation gemeint. Jedenfalls eine Bildkorrektur braucht es normal nicht. N.b. hier ist nicht der Swisscom Support, sondern "Kunden helfen Kunden".

@"Baudannei35"#234176 Ergänzend zu den Fragen von @"WalterB"#138: \- Verwendest du das Original HDMI-Kabel und Netzteil welche mit der TV-Box geliefert wurden? \- Hast du schon mit anderen HDMI-Eingängen beim TV getestet? \- Hast du den Fehler bei Live-TV, Replay-TV oder beidem? \- Kannst du bitte ein Foto vom fehlerhaften Bild machen und hier hochladen

Über Eternetkabel und Netzteil. Mit Relaystation meine ich die Verteilstation wo die verschiedenen Anschlüsse weggehen. Ich habe schon alles was für mich möglich ist probiert. Als nächstes werde ich einen anderen Fernseher anschliessen. Dann habe ich dann alles probiert.

Ja da sind die Original Kabel. Einen anderen HDMI Anschluss habe ich noch nicht probiert. Mache ich noch. Fehler überall. Foto wird schwierig, da der Fehler unkontrolliert für ca. 1-3 Sek auftritt, aber dann z.T. über den ganzen Bildschirm.

@"Baudannei35"#234176 Demzufolge meinst Du mit "Relaystation" einen Switch, kannst Du mal ein Bild von diesem Verteiler hier hineinstellen? Wichtig ist das ein Switch für die TV-Box geeignet ist, es kann gut möglich sein das es ein Rangierpanel!

@"Baudannei35"#234176 Wenn es sich um einen aktiven Verteiler (= Ethernet-Switch) handelt, muss dieser tauglich sind für Gigabit-Ethernet, Multicast und IGMP-Snooping, sonst gibt es mit dem TV Probleme (u.a. Bildstörungen). Als Alternative kannst du den Switch umgehen und die TV-Box mit einem Gigabit-Ethernet-Kabel direkt am Router (IB) anschliessen. Falls es sich um einen passiven Verteiler der Hausinstallation handelt, darf dies keine Split-Multimedia-Installation sein, denn das führt auch zu Problemen mit dem TV. Am besten du dokumentierts hier alles mit Fotos (Switch, Verteiler, Anschlussdosen falls es über die Hausinstallation läuft).

Danke für deine Hinweise. Wie erklärst du die Situation, dass sich im Februar 2022 das gleiche Verhalten wie jetzt zeigte und das ganze Jahr über, ohne dass sich an der Installation was geändert hat, war alles i.O. Doch komisch oder?

@"Baudannei35"#234176 Noch zur Verständnis, betrifft es alles Sender oder nur die SRG SSR Sender wie z.B. SRF1, SRFzwei?

Alle Sender, replays, Aufnahmen und Nachrichten

Das geht nicht, da ich nicht weiss wo der ist. Übrigens ein anderer HDMI hat auch nichts gebracht.

Farbiege Pixel und Tonunterbruch bei blue tv

hed

@Baudannei35

Was meinst du genau mit "mystrom Netzgeräte"?

Mir ist kein Gerät von myStrom bekannt, welches Störungen im Netzwerk verursachen könnte.

Oder meinst du allenfalls Power-Line-Geräte?

Ich will dich nicht demotivieren, aber dass es aktuell funktioniert ist reine Glücksache und nicht von Dauer. Solange das Problem mit der Hausverkabelung zwischen UP und IB besteht (siehe Beiträge 17 und 18), wirst du früher oder später wieder Probleme bekommen. Zudem hast du ohne Sanierung dieser Verbindung nicht die maximal mögliche Geschwindigkeit. Der Techniker hat sie jetzt zwar hochgeschraubt, aber die mangelhafte Leitung wird bald wieder zu einem automatischen Rückfall der Geschwindigkeit führen.

WalterB

@Baudannei35

Von welchen MyStrom Geräte ist die Rede??

https://mystrom.ch/de/products/

PowerMac

@Baudannei35 schrieb:
[...] Ich habe den letzten Vorschlag mit dem fliegenden Datenkabel gemacht. Dann hat alles geklappt. Lief ohne Unterbrüche. Das hat mir gesagt, dass es etwas mit den beiden mystrom Netz-Frequenz Übertragungen zu tun haben muss.

Klingt schon sehr nach den von Swisscom vertriebenen Powerline-Adaptern von myStrom. Und ja natürlich, Powerline-Systeme sind eine nie versiegende Quelle von immer wieder neuen Störungen aller Art und Gattung. Ganz besonders solche schwer zu reproduzierenden Verbindungsunterbrüche wie du sie beschreibst passen hervorragend ins Bild. Ersetze die Powerline-Adapter durch ein richtiges Ethernetkabel und zerstöre, vernichte und entsorge die Adapter so schnell du kannst.

Das mit den aufgerollten Ethernetkabeln ist hingegen Humbug, zumindest im Heimbereich.

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