Blue tv appli

Scorpio700

Bonjour,

je besoin information pour l'appli blue tv que je utilise tout le temps sur mon iPad Pro 12.9 année 2020.

pouvez me dire pourquoi je doit tout le temps mettre mon compte utilisateur plus un code pour utiliser l'appli blue tv, avant je utilise mon compte utilisateur et mode passe j'ai pas besoin tout le temps mettre mon compte utilisateur et mode passe.

pouvez vous me dire comment résoudre le problème de plus besoin mettre tout le temps mon compte utilisateur et le code chaque fois merci???

Prelude

Hello @Scorpio700,

Je te conseille de supprimer l'app Blue Tv puis d'éteindre et rallumer ton iPad avant de réinstaller l'app que tu as supprimée.

On te redemandera de t'identifier iOS ensuite ça devrait être bon.

Bonne soirée.

Scorpio700

Bonjour prelude

merci pour explication ça marche pas toujours il y à un problème je doit tout le temps mettre mon compte utilisateur et un numéro à six chiffres.

je trouve désagréable tout le temps mettre le compte utilisateur les six chiffres au lieu mode passe pouvez-vous me dire comment résoudre le problème avec l'appli blue tv j'ai fait plusieurs fois déconnecté plus supprimé l'appli blue tv ça fonctionne toujours pas.

il faut résoudre le problème je sais pas comment faire actuellement merci??????

Old_Trafford

Dans Réglage, sélectionne App Blue TV

Puis décoche Fournisseur TV

Ensuite se reconnecter à l'App Blue TV et rentrer le Swisscom Login et mot de passe, il ne devrait plus demander le code à 6 chiffres.

Prelude

Bonjour @Scorpio700,

Je ne comprends pas que ça ne garde pas tes identifiants. J'ai une Tv Sony et je viens de vérifier: quand je lance l'app blue Tv, j'arrive directement dedans sans devoir m'identifier chaque fois. Qu'as-tu comme Tv? Je te dirais bien de réinitialiser la Tv (remettre à l'état d'usine) mais tu perds toutes tes configurations et il faut tout recommencer.

Il serait peut-être bon que tu appelles la Hotline de Swisscom au numéro gratuit 0800 800 800 pour expliquer ton problème.

J'ai encore regardé dans les réglages de l'app, mais je ne trouve rien qui concerne de près ou de loin ton problème.

Prelude

Ah! Excuse-moi, j'ai cru que ton problème était avec l'app blue Tv sur un poste de Tv. Mais je viens de relire ton premier message et tu parlais de l'iPad.

Scorpio700

Bonjour

oui je parle sur mon iPad pro 12.9 je doit tout le temps mettre mon compte utilisateur etc..

appli blue tv sur mon iPad j'ai déjà supprimé plusieurs fois j'ai tout fait pour voir si résoudre le problème rien à faire toujours le même problème depuis la dernière version blue tv je sais plus comment résoudre merci de voire ou vient le problème pourquoi je doit tout le temps mettre mon utilisateur et six chiffres????

Prelude

@Scorpio700

Hello! As-tu vérifié que l'ipadOS soit a jour à la dernière version disponible, soit 16.1.1, et que l'app blue Tv soit aussi à jour?

Dans ce cas, je te conseille de te placer devant ton écran Tv allumé et connecté à la Swisscom box.

Tu cliques sur HOME sur la télécommande de la Swisscom box.
tu vas en haut à gauche sur la roue crantée et tu entres dans les RÉGLAGES.

Tu vas sur le sous-menu TV-BOX.

Tu descends à la 4e ligne CONNECTER UN APPAREIL MOBILE.

Sur ton iPad, tu ouvres l'app blue Tv et dans les paramètres tu vas sur CONNECTER À L'AIDE DU CODE TV.
C'est juste marqué sur une petite ligne sur l'écran de l'iPad JE SUIS ASSIS DEVANT MA TV. Tu cliques dessus et tu pourras entrer sur l'iPad le code affiché sur ta Tv.

Pas besoin de mot-de-passe et d'identifiant.

Et reviens nous dire si cette méthode a résolu ton problème.

Cordialement.

Scorpio700

Bonjour prélude

comment faire j'ai Apple TV 4K 2022 sur appli blue tv sur réglages il y à pas tout pour aller connecter sur mobile comment faire j'ai toujours le même problème sur mon iPad demande toujours mon compte plus les six chiffres je l'espère un jour va arriver résoudre le problème maintenant ça dure deux mois que je doit tout le temps faire mettre mon compte etc….????

merci pour m'aider

Scorpio700

Bonjour prelude

voilà le message que j'ai tout les jours veuillez bien regarder l'image dessous veuillez svp trouver une solution merci????

Blue tv sur ipad pro 12.9

LeylaG

Bonjour @Scorpio700

Le code à 6 chiffres ne devrait pas t'être demandé à chaque ouverture de l'app, mais uniquement si tu t'es déconnecté. Je t'invite à vérifier que ton iPad soit à jour et à réinstaller l'app. Si cela ne fonctionne toujours pas, en informer notre support technique directement.

Cordialement

Doremi

@Scorpio700 Bonjour

Il ne s'agit absolument pas d'un problème Swisscom, mais d'un paramètre qui n'est pas activé sur l'iPad. La copie d'écran que vous avez fournie montre la réponse.

Pour éviter d'insérer le nom d'utilisateur et le mot de passe chaque foi après déconnexion il faut se rendre dans les réglages de l'iPad et d'accepter l'enregistrement des mots de passe.

Déroulement:

Ouvrir la case réglage se rendre sous mot de passe- accepté la case "Préremplir les mots de passe"- & coché la case "Mots de passe et trousseau iCloud" et le tour est jouée!

Cordialement Doremi

TheDuke

Bonjour,

J'ai un peu le problème similaire mais sur une Smart TV Samsung avec l'app Blue TV Air (version gratuite). Je dirais que ça arrive tous les quelques jours (3 - 4 jours): tout à coup quand je démarre l'app, ça me met l'écran noir indiquant soit de se connecter avec un login Swisscom soit de créer un login Swisscom. Et alors il faut rentrer les identifiants (login et mdp) pour se connecter...

Scorpio700

Bonjour tout le monde

j'ai toujours le problème avec l'appli blue tv sur mon ipad pro j'ai contacté swisscom un technicien il va me contacter bientôt pour résoudre le problème sur mon compte swisscom il y à un problème pour blue tv je doit tout le temp mettre compte utilisateur plus les six chiffres en attente que le technicien me téléphone je peux rien faire sur mon appli blue tv obligé attendre que tout résolu????

Black Mamba

@Scorpio700

les conseils de @Doremi ont-ils été effectués ou pas?

Ouvrir la case des réglages de l'iPad

- se rendre sous mot de passe

- accepter la case "Préremplir les mots de passe"

- & cocher la case "Mots de passe et trousseau iCloud"

et le tour est joué!

Noël J-16 🤶🎄🎅

Scorpio700

Bonjour tout le monde

l'appli swisscom blue tv résolu j'ai riens fait du tout c'est le technicien de swisscom à tout résolu le problème je l'espère que cette fois si ça fonctionne merci à swisscom le technicien qui à résolu mon problème….

Black Mamba

@Scorpio700

Merci pour les contributions et les retours d'informations 😀

Merci d'accepter une (ou plusieurs) réponse comme solution au problème rencontré.

Pour cela, utilisez l'option Solution?

Un like fait aussi toujours plaisir 👍

Noël J-14 🤶🎄🎅

Scorpio700

Bonjour

je peux vous dire comment résolu le problème c'est le technicien qui à résolu pour mon appli blue tv merci.

Scorpio700

Bonjour tout le monde,

Un gros problème avec l'appli blue tv swisscom que j'ai installé sur mon iPad Pro 12.9, il ne fonctionne pas correctement je doit tout le temps mettre le nom utilisateur plus le six chiffres le technicien à pas du tout résolu mon problème si vous avez une solution pour m'aider comment supprimer les six chiffres à mettre tout le temps aimerais que je doit utiliser mon utilisateur avec mon mode passe au lieu les six chiffres merci pour trouver une solution et m'aider.

j'ai déjà supprimé plusieurs fois l'appli plus installé et déconnecté plusieurs fois rien à faire continue toujours le même problème merci pour votre aide????

Doremi

@Scorpio700

Vous faites exprès @Scorpio700 où vous testez les intervenants du forum???

La question de @Black Mamba du 08 décembre à propos de ma solution reste ouverte mais aucune réponse de votre part.

Je pense que nous perdons notre temps ici à vous donner des solutions si vous ne mettez pas en place les solutions proposées.

Doremi

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