Kein Senderempfang !

Dionteuzio60

Auf dem Bildschirm TV; Text: Leider ist von diesem Sender zurzeit kein TV Signal verfügbar!?

Internet am Pc und Wlan Natel funtionieren!? Was kann die Störung sein?

Tel-Auskunft konnte mir nicht weiter helfen! Neues Eternet- Kabel gesendet! Kabel ist nicht die Ursache!

Glotzologe

@Dionteuzio60 schrieb:

Auf dem Bildschirm TV; Text: Leider ist von diesem Sender zurzeit kein TV Signal verfügbar!?

Etwa eines dieser TV-Programme?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html

Glotzologe

user109

@Dionteuzio60 hast Du schon geschaut, was deine Internet-Verbindungsgeschwindigkeit ist?

Wie ist die TV-Box verbunden?

WLAN oder Netzwerk Kabel?

hed

@Dionteuzio60

Kommt die Meldung bei allen TV-Sendern?

Falls nein, kannst du uns bitte den betroffenen oder einige der betroffenen Sender hier mitteilen.

RomanE

Bitte versuche folgendes Vorgehen:

1. Ethernetkabel an einem anderen Ethernetport am Internet Router einstecken (danach Router und TV-Box neu starten)

Falls das nichts hilft

2. TV-Box mit Büroklammer reseten

Falls das nichts hilft

3. Router mit Büroklammer reseten

Falls das nichts hilft

4. Nochmals mit Support in Kontakt treten, ev. müssen sie dann mal jemanden vor Ort schicken oder Port in der Zentrale reseten

Dionteuzio60

Danke für Tipp; System funktioniert wieder! Danke

Kauvocke75

Wir haben die neue TV Box abgeholt in der Filiale Uster.
Der Verkäufer hat mir mitgeteilt, nur die neue Box anschliessen und alles läuft.

Musste die alte Box wieder anhängen.
Das beigelegte Ethernetkabel ist zu kurz. Ich benötige ein 20 m Kabel.

Es kann auch länger sein. Habe eines gesehen für Fr. 39.00.

Ist das alte Kabel für die neue Box veraltet? Muss ich für die neue Box tatsächlich ein anderes Kabel bestellen.

Gerne erwarte ich ihre Antwort.

Besten Dank

hed

@Kauvocke75

Wenn es sich beim alten Kabel um ein 8-adriges Gigabit-Ethernet-Kabel Cat 5e oder besser handelt, kannst du es weiter verwenden.

Wechseln musst du hingegen das HDMI-Kabel und das Netzteil, d.h. du musst das der neuen Box beiliegende HDMI-Kabel und Netzteil verwenden.

Was ist denn auf dem Bildschirm mit der neuen Box erschienen? Meldungen/Fehlermeldungen?

Cheubeipield81

Morgen zusammen

Ich kann auf den Sendungen nicht mehr vergangene Sendungen auswählen.

Wie ist die Tel Nr. für technische Hilfe?

Gaeilgeoir

@Cheubeipield81 Die Hotline ist unter 0800 800800 zu erreichen, du kannst aber erstmal die Box neu starten und wenn das nichts nützt, resetten (siehe Beitrag 4 oben).