Blue tv air su smart tv si scollega

Deilleuwaun52

Ciao a tutti!

Da diverse settimane riscontro un problema con la visione di blue tv air su smart tv samsung.

La app si scollega senza che io abbia fatto nulla dopo un tot di tempo che la sto utilizzando e così perdo anche il punto di visione in cui ero arrivata.

Ho già reinstallato l'app senza miglioramenti.

Ho contattato swisscom che dice che il problema è la mia connessione internet ma non può essere perché tutte le altre app funzionano senza problemi: riesco a visionare sia Netflix, che appletv, che prime tv senza nessun intoppo.

Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? Cosa posso fare per risolvere perché è veramente fastidioso!

Black Mamba

@Deilleuwaun52

>... blue tv air su smart tv Samsung....

Domande:

Quale modello esattamente di Smart TV Samsung è utilizzato?

Dopo quanto tempo l'applicazione si disconnette?

La sessione si chiude e bisogna accedere di nuovo o "semplicemente" riavviare l'applicazione?

Su Smart TV

Swisscom blue TV è disponibile anche sul televisore (con Smart TV *). Ciò significa che potete godervi la vostra TV, ad esempio, nella vostra casa per le vacanze. A tal fine, scaricare l'applicazione Blue TV sul televisore (con Smart TV *😞

Cercare l'applicazione TV blu nelle applicazioni Samsung sullo Smart TV.
Aprire l'applicazione TV blu.
Seguire le istruzioni sullo schermo.

* Per i TV Samsung a partire dal 2017, seguiranno altri dispositivi.

YariB

Ciao Deilleuwaun52,

Grazie per la tua domanda. Riscontri ancora questo problema? Non hai risposto alle domande di Black Mamba, hai ancora bisogno di aiuto?

Cari saluti

Deilleuwaun52

È una samsung tv del 2021.

Tutte le volte si disconnette dopo un periodo di tempo differente: 10 min, 30min, 50 min etc

La sessione si chiude facendomi perdere il punto di visione sul quale ero arrivata e poi devo rientrare nella app.

Deilleuwaun52

Ciao Yari, purtroppo sì ed ho deciso di cambiare operatore sia per questo problema che per il fatto che non posso più utilizzare l'avanzamento con l'abbonamento blue tv air.

Nesteschaust15

Si pure a me succede la stessa identica cosa e non sono ancora riuscito a capire come mai! È una vera scocciatura tutte le volte! Swisscom non riesce proprio a capire il problema e risolverlo?

YariB

Ciao a tutti,

Grazie per la vostra pazienza. I nostri tecnici stanno analizzando il problema in questo momento e bisogna aspettare che trovino una soluzione.

Cari saluti

Deilleuwaun52

Ah meno male perché pensavo di essere l'unica ad avere questo problema e visto che il supporto swisscom invece di indagare dava la colpa alla mia connessione mi sono così girate che ho annullato il mio abbonamento!

Spero per te che risolvino, perché è davvero scocciante!