Hallo liebe ForumUser
Zurzeit stehen unseren Kunden mit NATEL®-Abonnement die Gesprächsdaten im Kundencenter bzw. die Abfrage via SMS 444 sowie via Hotline nicht zur Verfügung. Kunden, die über eine Kreditlimite verfügen, erhalten derzeit keine SMS und werden nicht automatisch gesperrt bzw. entsperrt.
Ursache der Störung ist ein Softwarefehler. Swisscom arbeitet mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Für die Behebung rechnet Swisscom mit mehreren Tagen. Swisscom entschuldigt sich bei den betroffenen Kunden für die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse
TizianaD