connexion de périphérique défaillant numérisation

MarcoS976

Bonjour, Bonsoir,

Je me retrouve avec un réseau en place depuis plusieurs mois. Je suis parti en vacances et j'ai tout éteint.

Pendant longtemps je n'ai pas utilisé mon ordinateur personnel mais d'autres ordinateurs qui figuraient dans mon réseau, autant portable que tour.

Mon ordinateur principal est à nouveau en fonction et j'ai déjà réussi à le connecter à l'imprimante mais depuis mon retour, impossible.

Comment puis-je résoudre ce potentiel conflit entre mes périphériques...! Mon ordinateur reconnait mon imprimante et peut lui envoyer des impressions. Mon imprimante, par contre, ne communique pas avec mon ordinateur dans le cadre d'une numérisation. Pourquoi?

Que devrais-je modifier?

Je suis ouvert à toutes les bonnes idées.

Black Mamba

@MarcoS976

préciser type de connexion entre ordinateur et imprimante:

- câble port USB, câble Ethernet, réseau, sans fil ou Bluetooth

aussi le modèle d'imprimante et le format du fichier résultant du scan:

- JPEG, PGN, PDF, TIFF, BMP ou autre

merci pour ces précisions afin que la Communauté puisse apporter une aide spécifique

Conseil: si l'ordinateur est sous Windows 10 ou 11 aller dans

Paramètres > Imprimantes et scanners

Vérifier que l'imprimante/scanner figure dans la liste

et dans les Paramètres associés > Résolution des problèmes > suivre les recommandations

MarcoS976

@Black Mamba

Merci pour votre demande.

La connexion se fait par wifi.

Le type de fichier sont principalement des jpeg et des pdf.

Précision complémentaire: au vu de la configuration de mon lieu de vie, j'ai branché la fameuse tour à une box complémentaire qui relaie le WiFi.

J'espère que cela aidera pour répondre.

De plus, j'ai effectivement Windows 10 mais j'ai déjà contrôle la liaison avec mon PC. C'est l'imprimante de marque canon qui ne le reconnaît pas.

Merci d'avance pour votre aide.

DanielD

Bonjour @MarcoS976

J'ai déjà eu ce genre de galère avec Windows et la fonction scanner de ma Canon MP620 (qui est un peu âgée il est vrai). Ça peut arriver après chaque mise à jour de Windows et, pour revoir le scanner, il faut le réinstaller.

Ce n'est jamais un problème avec l'impression car les pilotes de Windows la reconnaissent automatiquement.

J'ai déjà réinstallé les logiciels plusieurs fois, mais je n'ai pas pu récupérer toute les fonctions de scanning.

J'ai dû renoncer à faire l'envoi des scans depuis le scanner et travailler à l'envers. Je lance le programme de scan depuis le PC. De plus, avec le nombre de problèmes des programmes de Canon, j'utilise un autre programme pour piloter le scanner ( NAPS2 ) qui se révèle très efficace et flexible pour ce que je veux faire.

Il faut aller regarder chez Canon pour les derniers pilotes et les instructions de mise à jour.

DanielD