boîte mail presque pleine

Vuffefie54

bonjour,

je reçois ce message alors que mes diverses boîtes sont presque vides… ayant téléèhonéau service d’aide bluewin on n’a pas su résoudre ce problème. quelqu’un-e at-il ou elle une solution?

mail reçu:

Chères clientes Bluewin, chers clients Bluewin,

Vous ne pouvez plus recevoir d’e-mails lorsque votre Boîte de réception est pleine.

Nous vous conseillons donc de supprimer les e-mails dont vous n’avez plus besoin. Assurez-vous
également de vider les dossiers Corbeille et Eléments envoyés.

Si vous disposez d’un compte Service Package Light, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers
le Service Package Classic directement dans l’Espace clients http://www.swisscom.ch/servicepackage
Avec le Service Package Classic, vous bénéficiez de cinq adresses e-mail
avec chacune 5 Go d’espace de stockage pour CHF 9.-/mois. De plus, vous profitez
de l’envoi gratuit de SMS et d’un webmail sans publicité.

Nous vous remercions d’utiliser Bluewin Mail.

Avec nos meilleures salutations
Swisscom (Suisse) SA

DanielD

Bonjour Vuffefie54

Qu’elles sont les valeurs d’usage de l’espace indiquées dans le Webmail?

Suivre “Paramètres” -> “E-mail” et vérifier les valeurs dans la liste.

DanielD

Vuffefie54

merci, je suis votre conseil et voilà ce que j’y trouve:

Vous utilisez 95% de votre espace disque (976.5 MB de 1 GB)

comment modifier cela, alors que la suppression de mails dans mes différents dossiers ne change rien?

merci d’avance!

Black Mamba

@Vuffefie54

merci pour le retour d’information

supprimer les messages anciens ou obsolètes

si nécessaire sauvegarder les pièces jointes volumineuses sur un espace externe au Webmail

à la fin il faut supprimer aussi le contenu de la corbeille, cela devrait libérer l’espace disponible

Problèmes d’envoi/de réception

Vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir des e-mails?

Le fait de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir des e-mails peut s’expliquer de différentes façons.

Mémoire pleine

Lorsque vous avez trop d’e-mails dans votre boîte de messagerie, vous ne pouvez plus recevoir d’autres messages. Cela concerne également les e-mails qui se trouvent dans les différents dossiers, les archives et la corbeille.
Solution: supprimez les e-mails inutiles.

pour plus d’informations consulter

Bluewin Webmail: Login, instructions et fonctions | Swisscom

Conseil: pour éviter ce problème de limite de stockage dans le Webmail

utiliser une messagerie externe: Thunderbird (gratuit) ou Outlook (payant)

Vuffefie54

hello, merci de la réponse, mais:

supprimer les messages anciens ou obsolètes

si nécessaire sauvegarder les pièces jointes volumineuses sur un espace externe au Webmail

à la fin il faut supprimer aussi le contenu de la corbeille, cela devrait libérer l’espace disponible

tout cela je l’ai déjà fait, sans que cela change la saturation chez swisscom…

ma question demeure donc: comment avoir accès à cet espace chez swisscom, qui selon eux est quasiment saturé?

DanielD

Bonjour @Vuffefie54

Pour avoir une autre vue des données chez Swisscom, le seul moyen est d’installer un autre client e-mail comme Thunderbird (en IMAP). Il va lui aussi accéder au serveur de courrier, mais avec sa propre logique/présentation. Thunderbird permet de chercher les gros messages dans l’ensemble de la boîte mail. L’utilisation des deux clients en parallèle ne pose aucun problème.

Il faut se rappeler que le volume maximum ne représente que 66 messages de 15MB (la limite de taille chez Swisscom).

Si on reçoit des vidéos ou des photos non optimisées, cela peut être assez vite atteint.

Un truc: pour trouver les gros messages dans un dossier du Webmail, on peut trier la liste par grosseur des messages en cliquant sur le mot “Taille” dans les entêtes de la liste (pour revenir au tri normal, cliquer sur “Date”).

Refaites une passe, dossier par dossier, en notant le nombre de messages et leur taille moyenne (estimée). L’addition donnera une estimation de la plausibilité du chiffre affiché dans les paramètres.

DanielD

Vuffefie54

super, mer4ci j’ai pu voir que dans ma boîte “envoyés” il y avait des contenus associés qui représentent des centaines de mégas…!

ça devrait régler le problème!

Black Mamba

@Vuffefie54

merci pour le retour d’information 😀

si le problème est résolu et afin de clore un sujet par l’initiateur

utiliser l’option Solution? en bas à gauche d’un post qui correspond le mieux

La réponse est-elle une solution à votre contribution? Alors marquez-là comme une solution

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