Anmeldung in myCloud (Web) funktioniert nicht

Stiyetap80

Hallo zusammen

Seit längerem - so ca. 4 Wochen - kann ich mich nicht mehr via Web bei myCloud anmelden. Es kommt nach dem Login ganz lapidar

"Die gewünschte Seite ist vorübergehend nicht erreichbar.

Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut. Besten Dank."

Aber das mit den 'paar Minuten' ist so eine Sache...

Grüsse J.

WalterB

Stiyetap80

Hast Du auch über das Kundencenter probiert?

Screenshot 2022-07-13 090553.jpg

hed

@Stiyetap80

Versuche es bitte mit einem andern Browser.

Stiyetap80

Das habe ich, mit demselben (negativen) Erfolg;-(

Stiyetap80

Nein, über das Kundencenter habe ich es nicht versucht. Allerdings bin ich hier in der Community auf die Lösung gestossen: Der geneigte User muss mit "bluewin.ch" starten und dann ganz oben auf den Link "myCloud" klicken (in der grauen Navigationsleiste). Dann gehts...

Das soll jemand verstehen...

hed

Stiyetap80

Es gibt noch eine weitere Möglichkeit:

In der myCloud Desktop-App kannst du auf die Weltkugel clicken. Dann sollte sich der Zugang via Browser öffnen.

jk510

Auch über https://www.swisscom.ch/de/privatkunden.html ist myCloud Web erreichbar.

Am einfachsten über Weltkugel gem. @hed

Nulioppe41

Hallo zusammen

Ich habe seit längerem das gleiche Problem. Via Kundencenter geht es, aber via Browser und Desktop-App kann ich nicht auf meinen Mycloud-Account zugreifen. Auch nicht via bluewin.ch oder den Privatkunden-Link. Das kann ja nicht die Lösung sein oder?

WalterB

Nulioppe41

Habe kein Problem via Desktop mit dem Firefox das "MyCloud" zu öffnen.

Screenshot 2022-07-22 141427.jpg

hed

@Nulioppe41

Verwendest du allenfalls via Kundencenter einen andern Browser als bei der Direktanwahl?

Verwendest du irgendwelche Sicherheitssoftware, Plug-Ins oder Werbesperren?

Nulioppe41

@hed

Nein, verwende immer den gleichen Browser. Es kann sein, dass es an Sicherheitssoftware liegt, ich benutzte einen GWP von Swisscom (Mitarbeiter). Werde mal mit dem privaten Laptop schauen. Aber bisher konnte ich immer auch mit dem geschäftlichen Laptop zugreifen.