Blue TV App funktioniert nicht mehr auf meinem Smartphone

Schiockempio33

Ich kann meine BlueTV App nicht mehr anmelden.

Es kommt immer die Meldung: Hopla, da ist etwas schief gelaufen.

Wie kann ich das Problem beheben?

Danke für den Support.

Black Mamba

@Schiockempio33

danke für den Beitrag

das Modell des Smartphones angeben?

wenn es sich um ein iPhone handelt diese Diskussion lesen

Gelöst: Update der blue TV App für iPhone & iPad – Seite 7 | Swisscom Community

mit iOS 15.5 und der TV-App 6.1.3 problemlos

Bitte versuche folgendes:

- App deinstallieren

- Gerät rebooten

- App neu installieren

- Gerät rebooten

- testen

Gaeilgeoir

@Schiockempio33 So wie von @Black Mamba vorgeschlagen kannst du es auch bei Android Natels probieren.

Schiockempio33

Danke für den Tipp

Habe ich soeben versucht, wie beschrieben, hat allerdings nicht funktioniert

Iphone 13, Update 15.5

Gaeilgeoir

@Schiockempio33 und du hast schon die neuste Version 6.1.4 runtergeladen, nehme ich das richtigerweise an?

hed

@Gaeilgeoir

Im Apple-Store wird nur die aktuellste Version 6.1.4 angeboten.

Gaeilgeoir

@hed Aber auch erst seit gestern oder heute

Graummihi78

Hallo

bei mir startete die App auch nicht.
Ich habe herausgefunden, das sich die App nach dem Update als neues Gerät anmelden möchte.
Im Kundencenter habe ich dann gefunden das man bis zu 5 Gerät anmelden kann. Wenn alle belegt sind, kann man sich nicht mehr anmelden. Die App startet dann nicht korrekt. Als ich alte Geräte aus dieser Liste gelöscht habe, funktionierte die App bei mir wieder problemlos.

viel Erfolg

Grüssr

Loxiran

Bei mir dasselbe

Loxiran

Ich weiss nicht ob andere das gleiche Problem hatten wie ich? (siehe Foto)

Ich habe nun für mein Problem die Lösung von der Swisscom bekommen.

- Auf dem Endgerät prüfen ob unter Einstellungen -> TV-Anbieter das blue TV Air hinterlegt ist, falls ja, abmelden.
- Danach erneut im Blue TV Air App amelden und das erscheinende Pop Up mit der Frage ob die Login Variante gespeichert werden soll akzeptieren.