Guten Abend zusammen Wir nutzen Netflix über die TV-Box Wärend dem schauen einer Serie wurde der Fernseher einfach dunkler. Zurück im Menü oder normalem TV ist der Fernseher normal hell. Auch Beenden und Neustarten von Netflix hat nichts gebracht. Evt weiss ja jemand wie man das löst....

Hallo @"Debora_d"#225592 Wenn du das Problem auch mit der internen Netflix App vom Samsung TV hast, dann ist es zu 100% ein Problem beim TV. Der hat wohl einen Defekt und die Hintergrundbeleuchtung könnte beschädigt sein. Den Test mit dem Bluray-Player kannst du dir sparen, wenn du mich fragst. Hat der TV denn noch Garantie oder ist diese schon abgelaufen? Meiner Meinung nach müsstest du dich nun an Samsung bzw. an den Verkäufer des TV wenden. LG

@"Debora_d"#225592 Ich würde die TV Box mal für 20 Sekunden vom Strom trennen (Stecker ziehen). Dann schauen ob das Problem weiterhin besteht.

Könnte es an den "smarten" Einstellungen des TVs liegen? Ich habe das zumindest schon bei ein paar Modellen beobachtet. Eventuell kannst du es testen, indem du all diese Einstellungen rausnimmst (keine adaptiven \[...\], usw).

Dies sollte sich aber nicht vom einen auf den anderen Tag ändern. Das Problem ist erst seit gestern vorhanden.

Hallo @"Debora_d"#225592 Kannst du mal sagen welchen TV du genau hast? Welche TV Box genau hast du bei dir im Einsatz? Und bei welcher Serie genau passiert dies bei dir? Versuche es dann mal bei mir zu testen.

Wir haben einen neueren Samsung TV mit einer IP1400 Box Und es passiert bei allen Serien

@"Debora_d"#225592 Hast du sonst mit Live-TV und Replay-TV keinerlei Probleme? Hast du den Neustart gemäss Post #2 schon gemacht? Was du noch versuchen kannst ist ein Factory-Reset der TV-Box (Stichwort Büroklammer).

@"Debora_d"#225592 und wenn alles andere vorgeschlagene bisher nicht genutzt hat, vielleicht mal einen Neustart und Reset des Routers, sprich der Internet Box.

@"Debora_d"#225592 Bestimmt verfügt dein Samsung TV Gerät selber auch über die Netflix App. Hast du dort auch schon einmal versucht, den selben Inhalt anzuschauen? Natürlich muss dazu der TV auch mit dem Internet verbunden sein. Ist dort dann die Darstellung korrekt?

@"Debora_d"#225592 Kannst du mal ein Video machen von dem Verhalten? Und kannst du mal das Typenschild deines TV fotografieren? Könnte es sein, dass die Serien welche du schaust alle im HDR Format gesendet werden und dein TV dunkle Einstellungen hat für das HDR Format. Bzw. wenn wir das Video zu deinem Fall sehen könnten, dann hätten wir alle ein genaues Bild davon was du unter dunkel verstehst. LG

Habe die Box neu gestartet. Dies hat keinen Unterschied gemacht. Das Problem entstand während des schauens. Während der Serie hat der TV einfach abgedunkelt. Und wenn man zurück ims Menü geht wird das Bild wieder normal hell. Als würde man am Helligkeitsregler schrauben am Handy. Normals Fernsehen und Replay ist nicht betroffen.

Netflix wird dunkel

maecke

@Debora_d

Das Problem tritt also wie folgt auf?

Netflix via TV Box
Replay (eines linearen Senders) via TV-Box
native Netflix-App des Samsung TV

Und es ist immer von Filmen, Serien und Replay die Rede. Passiert das bei (linearen) TV-Sendern wie SF1 etc nicht? Bzw passiert das nur bei bestimmten Serien/Filmen und bei anderen nicht?

Klingt mir irgendwie auch nach einem HDR-Problem. Wenn das Problem auftritt, hast du schon mal versucht und Bild-Menü des TVs zu gehen und die Bild-Settings wie bspw Helligkeit zu ändern? Die Serie dabei laufen lassen im Hintergrund.

Bei meinem LG-TV kann ich gewisse Bildeinstellungen für HDR-Inhalte individuell ändern und speichern. Möglicherweise sind die Standard-Bildeinstellungen für HDR in deinem TV einfach dunkler. Bei meinem LG waren sie heller ehe ich das änderte.

Delramian

Man muss bei den grossen Softwaregiganten auch nicht per E-Mail versuchen was zu lösen, da hat man schlechte Karten.

Was aber hilft sind live-chats mit Firmen. Diese Angestellten sind sehr hilfreich und lassen einen nicht so schnell hängen.

Ich habe das mit 2 der grössten ausprobieren müssen und das halt wunderbar geklappt.

Kommt sicherlich auch auf das Problem an aber es ist in jedem Falle schneller, weil man da nicht auf Antwort warten muss wie bei einem Forum oder per E-Mail.

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