Gigaset verliert regelmässig verbindung zu Basis.

faithlux

Guten Tag zusammen

Ich habe in meinem Betrieb eine neue Gigaset Basis inklusive 3 neue Gigaset Telefone (schnurlos) und dazu einen Repeater gekauft.

DIe Basis und ein Telefon stehen in meinem Büro. Der Repeater steht in einem anderen Gebäude das ca. 20m (laut Datenblatt kann der Reapter bis zu 50m entfernt sein, in Gebäuden) entfernt ist. Genau neben dem Repeater steht das zweite Telefon. Das dritte Telefon ist ein Stock über dem Repeater. (also im 2.OG)

Anfangs funktionierten diese Telefone einwandfrei, doch nach ca. 4 Monaten stand da bei beiden “No Base”.

Doch nach erneutem verbinden und genauerem platzieren des Repeaters funktionierten beide wieder.

Jetzt ist es so, dass das dritte Telefon (im 2.OG) regelmässig “No Base” anzeigt. Ich schalte also das Telefon aus, schalte es erneut ein und verbinde es erneut mit der Basis –> funktioniert.

Was kann ich machen, dass das Telefon dauerhaft mit der Basis bestehen bleibt?

Mögliche Lösungen:

- einen zweiten Repeater.
- das Telefon ist irgendwie defekt.

Ich als gelernter Elektriker habe all mein Wissen und Können durch und finde keine Lösung.. eventuell hat ein “Crack” hier drin eine Lösung.

Besten Dank schonmal 🙂

hed

@faithlux

Angaben im Datenblatt über Reichweiten sollte man nicht allzu ernst nehmen, denn in der Praxis kommt es auf die Beschaffenheit des Gebäudes, das Mobiliar und Störquellen an. Da können aus 50m auch mal nur noch 20m oder 10m werden.

Gibt es in den Gebäuden z.B. grösser Kästen oder Regale aus Metall?

Sind Maschinen im Einsatz die ein hohes Störstarhlspektrum aussenden?

Wird PowerLine im Gebäude verwendet?

Gibt es Bodenheizung?

Ob eines der Telefone defekt ist kannst du durch entsprechenden zyklischen Austausch der Geräte untereinander allenfalls eingrenzen. Wenn die Basisstation einen Schaden hat wird es schwierig, da müsste man die Station austauschen und schauen, ob sich die Situation ändert.

Ob das System tauglich für mehrere Basistationen inkl. einem Handover ist, wenn man sich zwischen den Funkbereichen der Basisstationen bewegt, weiss ich nicht.

faithlux

Besten Dank für deine Antwort.

Das lustige ist, dass die vorherige Anlage (auch Gigaset, das Vorgänger Modell) einwandfrei funktioniert hat.

Es ist keine deiner genannten Störquellen in dem Haus anwesend.

Ich tippe auf irgendein Defekt des Telefons. Basis-Defekt schliesse ich bewusst aus, da sich das mMn anders äussern würde

hed

Es ist eher selten, dass 3 Telefone gleichzeitig defekt sind, ausser du hast eine faule Serie erhalten.

Und weshalb soll der Fehler nicht an der Basistation liegen? Wenn diese z.B. mit zu wenig Power oder nicht exakt auf der definierten Frequenz sendet, oder der Empfangsteil der Baistation eine reduzierte Empfindlichkeit hat, so äussert sich das in einer zu geringen Reichweite und somit auch durch Verlust der Verbindung.

Was zeigt denn der Empfangsstärkebalken an den neuralgischen Standorten an, wo du die Verbindung öfters verlierst verlierst?

Möglicherweise war aber einfach nur das alte System besser als das neue. Neue Geräte und eine neue Basistation bedeuten noch lange nicht, dass diese auch besser sind.

WalterB

@faithlux

Verstehe ich das richtig das HD-Phone welches direkt in der Nähe der Basisstation steht hat nie ein Problem, sondern nur diese welche die Verbindung über den Repeater herstellen?

faithlux

Nicht neben der Internet Box, neben der Basis des Gigasets.

Nur das Telefon, welches im anderen Gebäude auf dem 2. Stock benutzt wird, verliert in regelmässigem Rythmus (ca. 1Woche) die Verbindung zur Basis (No Base auf dem Display). Nach reset und neuem anmelden, gehts wieder für die eben genannte Zeit.

Die Nummern werden allerdings via Internetbox verwaltet.

Geräte:

Basis: Gigaset C530A IP (Basis + 1. Telefon)

Repeater: Gigaset Repeater HX

Restliche Telefon: Gigaset C530 HX

WalterB

@faithlux

Was ist der Grund das die HD-Phone nicht direkt anstelle der zusätzlichen Basisstation eine direkte Verbindung mit der DECT Einrichtung bei der Internet-Box aufnehmen?

Auch da würde der Repeater funktionieren.

faithlux

Wie soll der Repeater eine Verbindung zur IB aufnehmen, wenn er ca. 20m entfernt ist? Frage erklärt sich so schon von selbst… oder verstehe ich deine Frage falsch?

WalterB

@faithlux

In einem Bauernhaus hatte ich letztes Jahr zwei HD-Phone direkt mit der Internet-Box 2 verbunden und das dritte HD-Phone zwei Stockwerke weiter oben habe ich über den Repeater verbunden welcher direkt eine Verbindung zur DECT Einrichtung von der Internet-Box 2 hatte.

Wichtig war einfach das der Repeater zwischen der der IB2 und dem abgesetzen HD-Phone aufgestellt war, also im ersten Stockwerk.

faithlux

Okay. Alles hat jetzt 4 Monate funktioniert. Erst seit 3 Wochen, verliert das oberste Telefon (welches von allem am weitesten entfernt ist) regelmässig die Verbindung zur Basis…

Würde ein zusätzlicher Repeater was bringen??

hed

@faithlux

Es kann auch plötzlich in der Umgebung vor 3 Wochen eine Störquelle “aufgetaucht” sein. Wenn die Phones am Rand des Funkbereich betrieben werden kann es genügen, dass sie deswegen immer mal wieder rausfliegen.

Wie sieht es denn mit der Feldstärkeanzeige aus?

WalterB

@faithlux

Gemäss “Werbung” würde ein zusätzlicher Repeater schon etwas bringen, aber dieser ist nicht so Kostengünstig und ein Stromverbraucher mehr.

“Werbung” erzählt halt meistens immer nur das Beste und bei solchen Installationen gibt es dann doch zusätzliche Probleme.

Ideal wäre wenn die Internet-Box als DECT Station in der Mitte von diesen HD-Phone aufgestellt wäre.

faithlux

Nun.. ich hab mal den Repeater vollkommen entfernt und geschaut wie nun die Verbindung ausschaut. Fazit die Telefone haben überall vollen Empfang. Ich werde das nun mal so betreiben.

Der Repeater hat ja 2 Status LED..

Linke zeigt Status der Verbindung zur Basis an.

Rechte zeigt Status der Telefone (ob 1 oder 2 über den Repeater betrieben wird)

Nun ist es so, wenn ich den Repeater resete, dass die Linke LED so leuchtet, dass Sie eine stabile Verbindung zur Basis hat.

Ebenfalls verhält sich die rechte LED korrekt, allerdings nur für ca. 15min.. danach bricht diese LED ab = Telefone zeigen NO BASE an.

Repeater defekt..

Steuriethiot71

Als alter Stromer schwöre ich wo immer möglich auf Kabelberbindung. Wenn du den Repeater ev. Auf einer Teilstrecke so verbinden kannst? Externe Störquellen, oder auch Repeater welch nach einiger Zeit nur noch 90% der Leistung oder Qualität bringen. Es kostet ja auch nur noch einen Bruchteil von früher. Ich habe für eine temporäre Lösung dieselbe Erfahrung gemacht 3 Monate gut dann Feierabend. Verbunden mittels Kabel stabil! Allerdings TV doch wireless im kritischen Empfangsbereich hat Tücken.

hed

@Steuriethiot71

Soviel ich weiss, hat der Gigaset DECT-Repeater keinen Ethernet-Anschluss, denn sonst wäre es ja kein Repeater sondern ein DECT-AccessPoint resp. eine DECT-Basisstation.

faithlux

Genau. Der hat keinen Anschluss, nur stur Strom!

WalterB

@faithlux

Hast Du diesen Repeater unten beim Link, den diesen habe ich an zwei Orten eingesetzt?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/festnetztelefone/details.html/gigaset-repeater-hx-11028385?ing=ptl-device-first&simplyDigital=true&useCase=HARDWAREONLY&payOption=ONE_TIME&contractDuration=24

faithlux

Ich weiss ja nicht warum du plötzlich darauf kommst, dass ich 2 Repeater im Einsatz habe, aber ich habe nur einen.

Habe diesen vom Link in Gebrauch

WalterB

Mit zwei Orten meine ich bei zwei verschiedenen Anwender! 😀

faithlux

Achso. 😄

Über diesen Repeater würden eigentlich 2 Telefone “telefonieren”. Ohne Repeater siehts bis jetzt ziemlich gut aus.. der Repeater ist faul…

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