MyCloud .pdf und Office Dateien werden nicht angezeigt

Steigeisio52

Hallo

Meine.pdf Dateien wie auch die Office Dateien (.xls,.doc) werden nicht mehr auf dem IPhone angezeigt. Beim Klick auf die Datein passiert nichts. Keine Meldung einfach nichts. Ist dies eine vorübergehende Störung oder hat sich etwas geändert.

Vielen Dank und freundliche Grüsse

B. Sutter

WalterB

@Steigeisio52

Kannst Du diese Dateien vom MyCloud bei einem PC normal öffnen?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/apps-und-services/mycloud.html

hed

@Steigeisio52

Besteht das Problem nur bei Dateien, welche in der myCloud gespeichert sind?

Kannst du PDF- und Office-Dateien z.B. als Beilage eines Mails oder wenn sie lokal auf dem iPhone gespeichert sind noch öffnen?

Steigeisio52

Hallo Zusammen

Vielen Dank. Auf dem PC werden die Dateien in der iCloud problemlos angezeigt.

Und auf dem iPhone werden diese.pdf Dateien ebenfalls angezeigt. Ich habe sie in Dropbox gespeichert und dies zu überprüfen.

Besten Dank und freundliche Grüsse

Bruno Sutter

Steigeisio52

Nachtrag.

Ich habe die Dateien (.pdf.doc.xlsx) im iPhone in Bücher gespeichert. Dort werden sie ebenfalls problemlos angezeigt.

hed

@Steigeisio52

Was für ein iPhone und iOS verwendest du?

Spontan fällt mir nur folgender Versuch ein:

1. App deinstallieren

2. Reboot des iPhones

3. App neu installieren

4. Reboot des iPhones

5. Testen

Wenn das nichts bringt, kannst du ein Störungsticket beim Support eröffnen z.B. via Tel. 0800 800 800

Steigeisio52

IPhone XS. Ja, neu gebootet APP neu installiert, Problem immer noch dasselbe. Aber nicht wirklich tragisch, da andere Clouds funktionieren.

Besten Dank und Grüsse

Bruno

LucasT

Ciao @Steigeisio52,

Danke fürs Feedback & fyi die beschriebene Problematik rund um das öffnen von bspw. gespeicherten Office Dateien sollte in der Zwischenzeit anhand der neusten Version der myCloud iOS-App behoben sein 🙂

Steigeisio52

Hallo Swisscom

Ja bestens. Dateien öffnen jetzt wieder wie vorher. Vielen Dank für das Bugfixing.

Freundliche Grüsse

Bruno