Grüss dich
0800 800 800 ist immer eine Lösung wert.
Vollständigkeitshalber würde ich noch empfehlen ein Swisscom Login anzulegen. Das geht auch für Geschäftskunden via www.swisscom.ch/myswisscom
Dann kannst du z.B. solche Prozesse selber starten und verwalten.

Die SIM Karte kannst du dir dann entweder zuschicken lassen oder in allen k kiosk oder Press & Books abholen.
Siehe auch https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/mobile/sim-sperren-ersetzen.html#neue-sim-bestellen
Das Login lohnt sich auch noch für andere Dinge - aber will hier nicht in die Breite gehen. Zumindest verwalte ich persönlich so ziemlich alles via Swisscom Login - und wenn ich mich verpflichte es immer zu tun - dann gibt es auch noch 10 Franken Rabatt auf's Abo (Simply Digital -> Kleingedrucktes lesen, was alles dazu gehört)
Lieben Gruss
Ketlar