Wichtiger Absender landet immer wieder im Spam

merkur17

Obwohl ich den Absender immer wieder als "kein Spam" markiere und in Eingang verschiebe landen die folgenden Mails von Ihm immer wieder im Spam.

Gaeilgeoir

@merkur17 schau mal bitte nach der Antwort von @ChristianG im Link hier (grün hinterlegt):

https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail/Email-landet-im-Spam/m-p/627452

Also Hotline 0800 800 800 anrufen und ein Störungsticket erstellen lassen.

marcus

Ich weiss ja nicht, was er verschickt.

Vielleicht hält sich der Absenderserver nicht an die Standards.

merkur17

Dieser Absender verschickt sowohl Mails in HTML, welche immer im Spam landen. Auch wenn Sie als nicht Spam markiert wurden.

Aber auch Mails im "nur Text" Format mit z.B. Auftragsbestätigungen, oder Rechnungen (Pdf's) diese kommen immer normal im Eingang an.

Diese Firma, Hersteller ist sehr seriös, liefert nur an Fachgeschäfte, nicht an Endkunden und verschickt sicher keine Werbe-, Spam-Mails.

Gaeilgeoir

@merkur17 und genau deshalb, wie oben schon geschrieben, wenn nicht schon gemacht, Hotline 0800 800 800 anrufen und ein Störungsticket erstellen lassen, dann kann genau geschaut werden, warum diese mails im Spam landen und Abhilfe geschaffen werden, wir als Kunden können hier leider wenig tun.

merkur17

Lieben Dank, werde ich machen und dann auch darüber schreiben, wie's weiter ging.

Werner

@merkur17

Der Swisscom Spamfilter ist halt weiterhin einfach so wie er seit Jahren schon immer war…

Falls man auf einer Bluewin-Mailbox regelmässig mehr "false positive" Mails im Spamordner hat, als tatsächlichen Spam, kann man den Swisscom-Spamfilter im Kundencenter auch einfach ganz ausschalten.

Bei mir ist er meistens abgeschalten, da der False-Positive-Anteil bei meinen Bluewin-Mailadressen meistens zwischen 70-100% liegt…

hed

Ich kann mich nicht beklagen, bei mir sind die False-Positiv bei höchstens bei einem Promille.

Anders sieht es mit dem SPAM aus, da landen regelmässig SPAM im Posteingang statt im SPAM-Ordner. Um diese manuell zu löschen brauche ich täglich nur wenige Sekunden, somit ist es für mich kein echtes Problem.

merkur17

Habe mich nun auf 0800800800 für ein Störungsticket gemeldet. Der Tip den ich bekommen habe auf Postmaster.bluewin.ch / Support Tools ein Kontaktformular auszufüllen. Dieses ist aber von Firmen auszufüllen, deren Mails im Spam landen. Nicht für die Empfänger die diese nicht erhalten... Das wird mein Lieferant wohl nicht machen.

Habe jetzt diesen Mailkontakt, welcher mit den HTML-Mails im Spam landet, als Kontaktadresse auch in meinem Acount auf der Bluewinseite gespeichert. Damit sollte er, hoffe ich, nicht mehr im Spam landen. Wir werden sehen.

ChristianG

@merkur17

Unser Adressbuch ist nicht mit einem Whitelisting verbunden. Somit werden die erwünschten Mails weiterhin im Spam landen. Ich muss dich leider bitte nochmals die Hotline anzurufen und ein Störungsticket zu erstellen. Das erhaltene Delisting Formular ist rein für ISP/ESP gedacht und wird nicht an einen Kunden wie dich übergeben. Es gibt für uns eine weitere Möglichkeit, die erwünschten Mails aus dem Spam-Ordner zu bekommen.

Zur Info: Dies wäre nur ein temporäre Lösung. Es hat einen Grund, warum diese Mails im Spam langen. Damit der Versender langfristig nicht im Spam landet, muss er sich bei einem Anbieter wie Return Path/Certified Sender Alliance zertifizieren lassen.

Gruss

Chris

merkur17

@ChristianG

Wäre nett wenn Sie sagen würden worin diese Möglichkeit besteht, was Sie meinen.

Damit ich die Leute bei der Hotline darauf ansprechen kann.

Werde diesen Tip mit der Zertifizierung an meinen Lieferanten weiterleiten. Danke. Wobei nach seiner Auskunft, ich der einzige Kunde bin, der dieses Problem hat. Da dies ein ausländische Firma ist, bin ich eventuell auch der einzige Kunde der eine Bluewin-Adresse hat.

Vielleicht kann er es auch einstellen, dass ich vorerst die Mails nur noch im "nur Text-Format" erhalte. Diese werden ja nicht geblockt, nur HTML.

Oder er soll mir seine Mails zukünftig an meine gmx Adresse senden...

ChristianG

@merkur17

Der Mitarbeiter an der Hotline wird damit nichts anfangen können, erst der Mitarbeiter im 2nd Level kennt das Vorgehen und kann diesen Prozess anstossen.

Ich habe dir eine PM geschickt.

Ich erwähne nochmals, ohne Zertifizierung besteht immer wieder die Gefahr, dass die Mails als Spam deklariert werden. Dies erfolgt nicht nur von Bluewin Kunden sondern anderen Empfängern weltweit.

Gruss

Chris