Login OCS via identifiants swisscom

marco_co

Bonjour,

Nouveau client blue TV Air free, j'ai souscrit à un abonnement blue ciné play pour pouvoir accéder aux services OCS, étant donné que j'ai pu lire sur le site de blue tv que l'app OCS devenait accessible pour les clients swisscom.

Mais je n'arrive pas m'y connecter, aussi bien sur W11 (essayé avec 3 navigateurs) que sur l'app android.

A noter que je sélectionne bien-entendu le bon distributeur (blue / swisscom) et que je suis certain de mes identifiants.

J'ai également contacté le service client OCS et en suivant leurs instructions, il semblerait que le problème ne soit pas de leur ressort.

Est-ce que quelqu'un a idée du souci? L'interface de l'app swisscom n'est pas forcément très pratique pour le suivi des séries et celle d'OCS me parait plus adaptée à mes besoins...

Merci d'avance.

Black Mamba

@marco_co

merci pour la contribution

La nouvelle dénomination sur le site OCS, c'est "blue" dans la liste des fournisseurs à sélectionner

Si cela est OK, la panne peut provenir du fournisseur, se renseigner auprès de la Hotline de Swisscom

Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom

marco_co

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Oui je sélectionne bien "blue/swisscom"

Mais une fois mes identifiants entrés, je tombe sur une page à l'adresse suivante: https://go.ocs.fr/?error=auth# avec ce message affiché:

Et je ne peux pas aller dans le menu "mon compte" étant donné que le login a échoué. J'ai contacté le SAV d'OCS qui m'a répondu que si le problème apparait sur tous mes appareils, c'est un problème au niveau de l'authentification de swisscom... Et je suis certain de mes identifiants...

Black Mamba

@marco_co

merci pour le retour d'informations

>... c'est un problème au niveau de l'authentification de swisscom... Et je suis certain de mes identifiants......

dans ce cas il est préférable de contacter directement la Hotline de Swisscom

Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom

marco_co

Bonjour, merci du conseil. J'ai contacté la hotline hier. Eu quelques échanges avec un technicien mais le soucis n'est pas encore réglé. C'est en bonne voie, j'espère...

marco_co

Bonjour

Voilà le problème a été réglé ce matin. Un soucis de comte multiple semble-t-il. Swisscom m'a créé un nouveau nom d'utilisateur et cela fonctionne maintenant. Je vais devoir gérer plusieurs nom d'utilisateur selon le service désiré mais ça fonctionne, c'est le plus important, je suis satisfait. Merci pour votre aide.

Salutations

Prelude

Bonjour,

Je reprends cet ancien sujet pour signaler un problème rencontré hier:

J'ai voulu installer l'app ocs sur mon Apple TV box et m'y connecter avec mes identifiants Swisscom.

Sur mon Mac, j'ai utilisé Safari pour taper ocs.fr/code afin de m'identifier comme l'app me le demandait sur l'Apple TV box. Plusieurs essais et toujours le message: "connexion impossible, il y a trop de redirections".

J'ai alors essayé avec chrome: même problème.

Un dernier essai avec edge: ça a fonctionné.

Cette expérience peut être utile à d'autres, c'est pourquoi je vous en fait part.

Black Mamba

@Prelude bonjour et merci pour l'info 😀

"Ach" ces navigateurs, chacun à des qualités mais aussi des défauts 🙄

En avoir plusieurs sous la main est toujours très utile!

NathalieSI

Hello @Prelude,

Merci pour ton message.

Swisscom ne gère pas les applications telles qu'OCS, mais j'ai néanmoins transmis ton message à nos spécialistes pour information. Ils m'indiquent que tu peux également informer OCS via leur formulaire de contact.

Belle journée

Prelude

Bonjour @NathalieSI,

Je vais le signaler à OCS, merci.

Bonne journée.

Prelude

J'ai contacté OCS par le formulaire. J'ai répondu à de nombreuses questions et j'ai fini par décrire mon problème.

J'ai reçu la réponse suivante: Adressez-vous à votre prestataire. OCS ne gère pas ce genre de problèmes.

Scorpio700

Bonjour j'ai OCS sur canal+ sur l'application OCS je n'arrive pas me connecter comment faire merci???

Prelude

Bonjour @Scorpio700,

Il faut lancer l'app OCS sur la Tv ou sur l'Apple TV box. Choisir l'option Se connecter et on nous demande de lancer la commande ocs.fr/code dans un browser (edge est le seul qui ait fonctionné chez moi). Il nous demandera avec quel provider se connecter: choisir "blue/Swisscom" et on se connecte avec ses identifiants et mot de passe de Swisscom. Il ne reste plus qu'à copier le code reçu.

Si on lance l'app sur la Box Swisscom, on n'a même pas besoin de se connecter; il me semble qu'elle nous reconnaît toute seule.

Je cite de mémoire car j'ai déjà fait la connexion il y a quelques jours sur mon Apple TV box. J'ai voulu la faire sur ma Tv Sony pour décrire les étapes très précisément, mais là Tv me dit que cette app n'est pas compatible! Ce qui m'étonne. Je vais creuser. Reviens ici si quelque chose ne va pas, si tu n'arrives pas à te connecter à l'app. Et surtout dis-nous sur quel appareil tu utilises l'app.

Il y a un canal dans la liste des chaînes qui donne directement l'app sur la Swisscom box.

Prelude

@Scorpio700,

Je relis ton message: je crois me rappeler qu'avec canal+ on ne peut pas utiliser l'app ocs. Car canal+ met les films d'ocs à notre disposition dans sa VOD (vidéo on demand).