Verbindung zu NAS funktioniert nicht

Amadeus2018

Guten Sonntag liebe Community

Wir haben seit einigen Monaten Swisscom Internet, leider können wir seitdem nicht mehr auf unser NAS zugreifen. NAS ist per Kabel mit dem Router verbunden, mal wird er angezeigt, mal wird er nicht angezeigt. IP Adresse wird nicht angezeigt bzw. zugeteilt.

Leider bin ich technisch nicht sehr begabt, ich wäre also froh um möglichst "einfache" Hilfestellung 🙂 Frau halt 🙂

Das NAS hat soweit ich weiss eine fixe IP Adresse, diese müsste ja auch wieder so auf dem Router übernommen werden. Ich weiss ehrlich gesagt nicht mehr, was ich tun kann, Swisscom konnte mir gestern Abend leider auch nicht helfen und My Service wäre die letzte Möglichkeit, da der Service doch sehr teuer ist. Vielleicht könnt Ihr mir helfen? Liebe Grüsse

WalterB

@Amadeus2018

Was ist den das genau für ein NAS, wird das NAS normal nur im internen Netzwerk verwendet oder ist auch ein Zutritt von extern möglich wie z.b. ein QNAP NAS.

Amadeus2018

Es ist ein Asustor NAS, wir verwenden es für zu Hause (Fotos, Filme etc.) Wir sind auf unserem Router, erkannt wird das NAS, allerdings zeigt es keine IP Adresse an. Im Expertenmodus wollen wir die Range der IP Adressen anpassen, funktioniert auch nicht 😞

WalterB

@Amadeus2018

Wurde den die IP-Adresse früher schon mal direkt auf dem NAS eingegeben als Ihr noch bei einem anderen Provider den Anschluss hattet.

Wenn das so ist könnte die fest eingestellte IP-Adresse beim NAS falsch sein, den Swisscom hat auf der Internet-Box 192.168.1.x. x = Nummer von 1-255.

Kannst Du noch den genauen Typ von diesem NAS angeben um vielleicht im Internet eine Bedienungsanleitung zu finden.

N.b. wenn die IP-Adresse direkt beim NAS eingegeben wurde funktioniert es nicht richtig mit der Eingabe der IB-Adresse bei der Internet-Box.

Amadeus2018

Ah ok, meines Wissens ist die IP Adresse beim NAS statisch, also seit eh und je immer gleich. Wir waren vorher bei UPC und da hat es ohne Probleme geklappt 🙂 Allerdings weiss ich nicht, wie wir die IP Adresse auf dem NAS ändern können da wir ja leider keinen Zugriff haben. Ich suche dann mal die Anleitung raus oder google, was es für Möglichkeiten gibt, diese auf dem NAS zu ändern oder wie es überhaupt funktioniert. Das NAS ist ein Asustor AS-302.

Lori-77

Hallo @Amadeus2018

UPC hat einen anderen Standart IP Range des Routers.

192.168.0.1

Swisscom

192.168.1.1

Du hast 2 Möglichkeiten.

Temporär IP Adresse des Router anpassen auf die welche des UPC Routers.

Im Browser IP Adresse des Router einfeben

192.168.1.1

Dann auf Netzwerk klicken

Dann unten IP Range anpassen.

Und der der UPC angeben

192.168.0.x bis 192.168.0.x

Lokale IP Adresse anpassen auf die des alten Router

Gruss Lorenz

Amadeus2018

Herzlichen Dank, das versuche ich sobald wir wieder zu Hause sind. Wir gehen noch ein wenig an die Sonne 🙂 Ich melde mich 🙂

WalterB

Amadeus2018

Beim Link unten ist eine Schnellanleitung, selber würde ich die Standard IP-Adresse 192.168.1.1 bei der Internet-Box nicht ändern sondern wenn immer möglich die IP-Adresse beim NAS anpassen.

https://www.bedienungsanleitu.ng/asustor/as-302t/anleitung

Amadeus2018

Wir haben einen Mac ohne Laufwerk, die App (Control Center) habe ich aber installiert und auf dem neusten Stand. Wenn ich das Programm starte wird das NAS erkannt, leider kann ich es nicht anwählen, bzw. ich kann mich nicht mit dem NAS verbinden. Die beiden Geräte befinden sich im selben Netzwerk, langsam bin ich ziemlich verzweifelt.

hed

@Amadeus2018

Hast du denn die Tipps von @Lori-77 und @WalterB schon umgesetzt?

Das NAS sollte nach einem Factory-Reset im DHCP-Mode sein und eine IP-Adresse vom DHCP-Server der IB erhalten und somit in der GUI der IB mit IP-Adr. sichtbar sein.

Was du allenfalls auch noch ausprobieren könntest:

Schliesse versuchsweise einen Ethernet-Switch am Router und daran das NAS und den Mac an.

Das macht allerdings nur einen Sinn, wenn das NAS eine IP-Adresse aus dem Subnet der IB entweder manuell oder via DHCP hat.

WalterB

hed

@Amadeus2018

Hast Du das Erkennungsprogramm unten beim Link verwendet?

Jedenfalls nach der Anleitung weiter oben sollte es funktionieren, sonst musst Du jemand vor Ort kontaktieren welcher Kenntnisse hat, es wurde doch auch mal eingerichtet.

Meistens gibt es vertrauenswürdige Nachbarn wo sicher jemand IT Kenntnisse hat.

https://www.asustor.com/service/download_acc

Reset NAS

Amadeus2018

Ja, diese Tips habe ich umgesetzt, hat leider nicht geklappt 😞 Ich bin aber auch nicht das PC Genie, ich befürchte, dass ich einen IT Spezialisten kommen lassen muss 😞

Factory Reset? Das heisst, das NAS Reseten? Muss ich mich mal schlau machen wie das geht, die Daten gehen aber dadurch nicht verloren?

hed

@Amadeus2018 schrieb:

Factory Reset? Das heisst, das NAS Reseten? Muss ich mich mal schlau machen wie das geht, die Daten gehen aber dadurch nicht verloren?

@Amadeus2018

Ja ein Factory-Reset des NAS.

Nein, die Daten sollten nicht verloren gehen, der Factory-Reset betrifft nur den Netzwerkteil des NAS d.h. alle Netzwerkeinstellungen (z.B. fixe IP-Adressen werden gelöscht und auf automatisch/DHCP gesetzt).

NicoleH

Hallo @Amadeus2018

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Danke dir und liebe Grüsse

NicoleH