Wie schon im Titel beschrieben, kann ich kein Live TV mehr sehen in der blue TV App auf meinem Smartphone. Dies aber erst seit ein paar Tagen. Vorher keine Probleme. Nicht bewusst etwas geändert an irgendwelchen Einstellungen. Beim Start des Players wird folgende Meldung ausgegeben: Im Roaming nicht möglich. Aus rechtlichen Gründen sind Live TV, PPV und On Demand Inhalte ausserhalb der Schweiz nicht verfügbar....... Ich befinde mich aber in der Schweiz. Scheint ein Problem mit der Verortung zu geben. Was kann ich tun? Danke, Hans-Martin

@"Hans-Martin"#8435 Bist du auch im Schweizer Netz verbunden oder befindest du dich allenfalls im Grenzgebiet und das Phone hat sich mit einem ausländischen Netz verbunden? Falls das Handy in der Schweiz connected ist, so kannst du die App mal deinstallieren und neu installieren.

@"Hans-Martin"#8435 dann schalte doch das Roaming mal aus, sollte ja gehen. solange du in der Schweiz bist, ändert sich ja nichts. Wenn es dann nicht geht, dann, wie @"hed"#72520 schreibt, mal reinstallieren.

Besten Dank euch beiden. Bin korrekt bei Swisscom angemeldet. Ich habe die App eh schon deinstalliert und neu installiert. Dabei hat sich nichts verändert. Nun habe ich das Roaming ausgeschaltet, das wohl seit dem letzten Auslandaufenthalt eingeschaltet war. Und siehe da, das Problem ist vom Tisch. Interessant bleibt, dass ich bis vor ein paar Tagen kein Problem hatte. Jä nu. Jedenfalls ist alles wieder OK. Nochmals Dank.

@"Hans-Martin"#8435 Ich wohne 10 min zu Fuss von der Grenze CH/F weg, ich kenne das Problem. Freut mich, dass wir helfen konnten.

@"Hans-Martin"#8435 Nur aus Interesse, was für ein Gerät mit welcher SW-Release verwendest du? Ich habe beim iPhone SE mit iOS 15.2 und beim Samsung Tab S6 mit Android 11 keine Probleme trotz aktiviertem Roaming. Und wie sieht es aus, wenn du jetzt wo es wieder funktioniert, dass Roaming wieder einschaltest? Ist der Fehler dann wieder vorhanden?

Samsung S21+ Android 12 Ich habe Roaming wieder aktiviert. Und das Problem ist wieder da. Und bleibt leider auch wenn ich Roaming wieder deaktiviere. Verstehe ich nicht. Ich habe die App auch nochmals deinstalliert und neu installiert. Problem immer noch da.

@"Hans-Martin"#8435 Sorry, dass ich dir den Vorschlage gemacht habe, es nochmals mit dem Roaming zu versuchen, dass war so nicht vorhersehbar. Anyway, ich bin nicht der grosse Android-Kenner, aber es sollte hier im Forum genug Spezis haben, die mit einem S21+ unterwegs sind. Dennoch empfehle ich dir nicht nur abzuwarten, sondern auch noch ein Störungsticket bei Swisscom zu eröffnen (Tel. 0800 800 800).

@"Hans-Martin"#8435 interessant wäre zu wissen, wo Dir das passiert. Im grenznahen Gebiet (z.B. Basel) wäre das nachvollziehbarer als z.B. im Emmental oder in Zürich...

@"Hans-Martin"#8435 Nehme an Du hast das Gerät schon mal komplett Aus-und eingeschaltet?

Ja, ich habe das Gerät, runtergefahren und neu gestartet. Hat nichts gebracht.

Roaming Anzeige bei Player Start obwohl in der Schweiz, kein live TV möglich

WalterB

@Hans-Martin

Nehme an Du hast das Handy wieder komplett Aus-und eingeschaltet?

Ob der Swisscom Support Dir da helfen kann bin ich nicht so überzeugt da vermutlich bei Deinem Handy irgendwo ein “Bock” ist.

Jedenfalls rein über WLAN sollte kein Roaming Fehler kommen.

Besteht die Möglichkeit das Handy als Hotspot zu benützen und dann z.b. mit einem PC oder Notebook über diesen Hotspot Bluewin TV mit einem Internet Browser testweise zu benützen.

Was hast Du den für ein Mobile ABo?

Hans-Martin

Ja, das Handy runtergefahren und wieder gestartet. Da ich bis vor wenigen Tagen kein Problem mit BlueTV hatte, gehe ich davon aus, dass ev. ein Update das Problem verursacht hat. Könnte sein, muss aber nicht. Ich habe das Handy als Hotspot eingerichtet, muss ich mal mit dem Tablett ausprobieren. Ich habe ein Swisscom Abo.

hed

@Hans-Martin

Ich gehe davon aus, dass es sich nicht um ein generelles Problem handelt, denn sonst würde man hier im Forum mehr darüber lesen.

Verwendest du allenfalls eine sehr alte SIM-Karte? Mit solchen gibt es immer mal wieder unerklärbare Probleme. In einem solchen Fall kann man die SIM z.B. in einem Swisscom-Shop gegen eine neue erstzen lassen. Die Nummer bleibt dabei logischerweise erhalten.

Tux0ne

Ich würde mal hier checken was die Ausgabe bezüglich der IP ist: https://db-ip.com/?refid=dck

Dann wäre noch die Frage ob kürzlich bewusst oder unbewusst ein VPN oder Proxy Konfiguration auf das Smartphone geladen wurde. Das passiert bei Android ja besonders gerne mal 🙂

Hans-Martin

etwa 4-jährig, die dürfte wohl nicht sehr alt sein. Nehme ich an 🙂

Hans-Martin

IP ContinentCode EU, CountrCode CH

CurrencyCode CHF (??)

PhonePrefix 41

StateProvCode ZH (also nicht grenznah)

Hans-Martin

Aktives VPN gestoppt. Handy zusätzlich neu gestartet. Jetzt läuft Bluewin App wieder Problemlos. Wobei ich den VPN Standort Zürich gewählt hatte. Also kein Roamingstandort irgendwo im Ausland. Nun wichtig ist, dass die App wieder funktioniert. Danke.

hed

@Hans-Martin

Dass du VPN verwendest, hast du leider nie erwähnt.

Hans-Martin

Das stimmt und wir wären wohl früher am Ziel gewesen. Mein Fehler. Aber das Stichwort kam ja und hat letztlich geholfen. Nochmals Dank allen die mithalfen bei der Lösungssuche.

Tux0ne

Kein Problem wird gelöst indem man wartet das der Kunde es nennt 😂

Wuffaumpip33

Ich habe genau das gleiche Problem. Swisscom konnte mir bis jetzt auch nicht helfen. Auf Handy funktionierts aber nicht mehr auf Tablet. Beides von Samsung.

WalterB

@Wuffaumpip33

Was passiert den genau wenn Du den Link unten anklickst z.b. über den Internet Browser beim Tablet?

https://tv.blue.ch/home

Wuffaumpip33

Ja so komme ich zu Blue TV allerdings mit etwa 4 Schritten.

Danke auch aber ich hoffe immer noch auf eine Lösung des Problems in der App mit Swisscom.

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