brauche dringend Hilfe - Blocklisting durch Swisscom

bea11

Hallo Community

Ich bin verzweifelt und brauche Hilfe, kann derzeit keine Mails senden, bekomme stets diese Meldung bei Versand an Bluewin Adressen. An den Einstellungen habe ich nichts geändert, es ist für mich ein Rätsel?

Hat Swisscom irgend ein Problem????

Danke für Hilfe!

The original message was received at Tue, 21 Dec 2021 15:31:02 +0100 from 77-56-85-129.dclient.hispeed.ch [77.56.85.129]

----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <[meineadresse@bluewin.ch](mailto:pataviento@bluewin.ch)>

(reason: 554 mxbw.bluewin.ch vimdzmsp-mxin21.bluewin.ch Swisscom AG sc208: Blocklisting i)

----- Transcript of session follows -----

554 5.0.0 Service unavailable

WalterB

@bea11

Kannst Dich vielleicht unten beim Link mal melden.

https://support.bluewin.ch/de/provider/delisting

hed

@bea11

Gehe ich richtig in der Annahme, dass du die Mails von einem UPC/Cablecom-Mail-Account versendest?

Es sieht so aus, dass die Absenderadresse auf verschiedenen Blacklists steht., siehe hier:

Network Tools: DNS,IP,Email (mxtoolbox.com)

D.h. du musst dich an deinen Provider wenden.

bea11

ja mit UPC,

muss ich mich an UPC wenden???

die anderen Mailadressen funktionieren, nur die Bluwin nciht mehr seit heute!

hed

Am besten du eröffnest auf beiden Seiten ein Störungsticket mit dem Hinweis auf die jeweilige Gegenstelle, dann sollen die beiden Provider das untereinander regeln. Bei Swisscom via Helpdesk Tel. 0800 800 800, UPC-Helpdesk musst du wissen wie die erreichbar ist.

bea11

hab ich gemacht und hoffe, dass sich jemand meldet... bin hier am verzweifeln....

hed

@bea11

Eine schnelle Lösung kannst du nicht zwingend erwarten, denn bei normalen Privatkundenanschlüssen/Accounts kann es auch mal einige Tage dauern, bis ein Störungsticket behandelt wird, denn es gibt in diesem Bereich keine SLA mit garantierten Interventionszeiten. Und wenn du Pech hast, werden die beiden Provider Ping-Pong spielen und sich die Schuld an der Störung gegenseitig hin und her schieben, so zumindest meine Erfahrung wenn End-to-End mehrere Parteien/Provider involviert sind. Annyway, ich hoffe du hast einen "Lucky Punch".

RaphaelG

Guten Morgen @bea11,

Hast du zwischenzeitlich eine Lösung zu deinem Anliegen gefunden? Bzw. war ein Tipp hier hilfreich, welcher zur Lösung beigetragen hat? Lass es uns wissen, indem du die entsprechende Antwort als Lösung markierst.

Liebe Grüsse

Raphael

ChristianG

@WalterB

Das Delisting Formular ist nur für ISPs/ESPs, nicht für Privatkunden anfragen. Bitte diese URL nur für diese Anfragen benutzen.

https://support.bluewin.ch/de/provider/delisting

@bea11

Bitte melde dich bei deinem Provider UPC, dieser ist für seine IP-Ranges verantwortlich und dieser muss dafür sorgen, dass die IP-Adressen nicht auf Blacklists erscheinen. Swisscom wird hier nicht helfen können.

Gruss

Chris