Gast-WLAN schaltet sich nach weniger Sekunden wieder aus

Thantatzioch27

Hallo Zusammen,

Wie im Titel beschrieben, schaltet sich mein Gäste-WLAN nach weniger Sekunden aus. Die verwendete SSID wird auf meinen Geräten zu keiner Zeit angezeigt. Änderungen der WLAN-Einstellungen sowie neu starten der Internet-Box hat bis jetzt nichts geändert.

Die Hardware:

Internet-Box 3

12.00.52 / 12.00.62 ( am 10.11.2021 um 22:45 auf 12.02.36 / 12.02.60 geupdatet)

Die WLAN-Einstellungen(Nicht Gast):WLAN 2.4/5 GHz - KombiniertWLAN-Name - sichtbarVerschlüsselung WPA2/WPA3 (Gast identisch)WLAN-Standard: Automatisch (802.11a/b/g/n/ac)WLAN-Sendeleistung 100%WLAN-Steering - aktiviertWLAN-Betriebszeit - deaktiviert

Ausserdem sind keine Energiesparoptionen aktiviert.

Leider habe ich nun keine weiteren Ideen mehr.Kann mir da jemand weiterhelfen?

Vielen Dank für eure Hilfe 🙂
Gruss David

POGO 1104

Internetbox schonmal neu gestartet?

Ansonsten mal resetten und dann beobachten....

hed

@Thantatzioch27

Versuche es bitte mit einem Upgrade der Software, aktuell ist IB3 12.02.36:

Aktualisierung der Internet-Box Firmware - Hilfe | Swisscom

Verwendest du noch eine WLAN-Box?

Thantatzioch27

@POGO 1104 schrieb:

Internetbox schonmal neu gestartet?

Ansonsten mal resetten und dann beobachten....

Danke für die Antwort. Wie erwähnt, habe ich das Gerät bereits neu gestartet.

Ein Reset war auch nicht erfolgreich.

Thantatzioch27

@hed schrieb:

@Thantatzioch27

Versuche es bitte mit einem Upgrade der Software, aktuell ist IB3 12.02.36:

Oh, mir ist nicht aufgefallen das es bereits eine neue Firmware gibt.

Diese habe ich nun auf den neusten Stand gebracht. Leider war dies auch nicht erfolgreich.

Verwendest du noch eine WLAN-Box?

Eine WLAN-Box verwende ich nicht.

hed

@Thantatzioch27

In diesem Fall bleibt nur noch folgender Versuch:

1. Löschen aller Backups im Kundencenter

2. Factory-Reset (Thema Büroklammer)

3. Test mit dem Gäste-VLAN in Default Konfiguration

4. Wenn Punkt 3 erfolgreich, manuelle Neukonfiguration (d.h. das lokale Backup nicht retour spielen)

Und wenn das auch nichts bringt, so ist es definitiv ein Fall für den Support von Swisscom (Tel. 0800 800 800)

Thantatzioch27

@hed schrieb:

@Thantatzioch27

In diesem Fall bleibt nur noch folgender Versuch:

1. Löschen aller Backups im Kundencenter

2. Factory-Reset (Thema Büroklammer)

3. Test mit dem Gäste-VLAN in Default Konfiguration

4. Wenn Punkt 3 erfolgreich, manuelle Neukonfiguration (d.h. das lokale Backup nicht retour spielen)

Und wenn das auch nichts bringt, so ist es definitiv ein Fall für den Support von Swisscom (Tel. 0800 800 800)

Hallo hed

Der Factory-Reset in Zusammenhang mit der Firmware war vermutlich die Lösung. Denn Reset hatte ich bereits zuvor probiert, jedoch musste die Internet-Box nun nochmals daran glauben. Ausserdem konnte ich die lokal gesicherte Konfiguration wiederherstellen 😉

Jetzt sehe ich das Gäste-WLAN und kann darauf verbinden.

Vielen Dank

Gruss David