Offres - clients fidèles?

Stevan

Bonjour,

Je vois régulièrement des publicités mettant en avant tel ou tel avantage (un Mac, une télé Oled, etc.) pour la souscription d'un nouvel abonnement (parfois combiné TV+Internet).

Je suis abonné chez Swisscom depuis de nombreuses années (environ 15 ans déjà) et j'ai suivi les changements de produits. J'ai depuis autant de temps Internet, Swisscom TV et le mobile chez vous, plus précisément et actuellement InOne Mobile Go (plus multi device et connect pack) Internet M et blue TV L.

Je me considère donc comme un bon client et mes factures fixes dépassent les 250.- par mois. Cependant, j'aimerais bien savoir si Swisscom a prévu de "remercier" ses "bons" clients un jour où l'autre, en proposant par exemple également un cadeau de fidélité (TV, Mac ou autre produit promotionnel)? Je pense que ce serait très bien venu et ce serait un beau geste de la part de Swisscom.

Sinon, pour pouvoir en profiter, une option serait d'annuler ses contrats Swisscom, basculer chez la concurrence (et profiter de leurs offres), pour revenir chez Swisscom plus tard et également profiter d'une offre...

Enfin bon, voilà, je voulais juste dire qu'un geste de la part de Swisscom pour fidéliser ses clients serait bienvenu.

Scorpio700

Bravo pour votre explications Stevan je l'espère que Swisscom offre aussi pour les anciens clients abonnées fidélité moi ça fait très longtemps que je suis client et je paye très chère mon abonnement plus acheté les matériels assez chère, quand profite aussi dès offres de swisscom je l'espère que swisscom un jour offre les anciens bon client des offres fidélité merci????

Laurent

moi en temps que client priority j ai aussi pose la même questions aux service concernés mais je n ai jamais eut de réponse!!!!

ezekielchar

Je viens de m'inscrire sur le forum exactement pour la même raison que vous! J'ai vu l'offre pour le HP Envy qui m'aurait été très utiles. Je suis allé dans un Swisscom Shop pour demander si il y avait moyen de négocier un rabais même si je ne prenais pas l'abonnement TV+Internet, étant client depuis aussi longtemps que vous. La réponse du conseiller était " vous avez sûrement eu une offre de bienvenue lors de votre premier contrat, genre un natel à 1frs " (les natel ne coûtaient pas 750frs à l'époque…). On m'a dit d'appeler la hotline pour voir, ce que j'ai fait. On m'a dit que cette offre était valable que pour les utilisateurs de services TV et internet, mais que je pouvais écrire un mail pour donner mon point de vue et demander un rabais sur mon abonnement. J'ai donc écris un mail, et la réponse a été qu'ils avaient le plaisir de me faire cette offre si je m'abonnais à leur service TV et internet... Du coup, cher Swisscom, si vous nous lisez, vous saurez qu'à la fin de mon abonnement, après 15-20 ans chez vous, je me ferais un plaisir d'aller à la concurrence pour bénéficier d'une offre chez eux, puis de revenir chez vous 2 ans avec une offre, puis de repartir, puis revenir et ainsi de suite. Ayant lu quelque part que cela coûtait en moyenne 1500frs par client pour tenter de le fidéliser, je suis sûr que vous avez fait le bon choix…