Bonjour, Depuis une dizaine de jours, le guide TV de Canal + est complètement faux, tant sur la box que sur l'app iPhone/iPad. Jusqu'il y a peu, il se remettait à jour sur la box, quelques jours avant. Aujourd'hui, il est complètement faux. Pour ce soir, il annonce le film Drunk, qui est passé hier soir, alors que selon l'application MyCanal, c'est le film Six Minutes to Midnight qui est diffusé. C'est vraiment pas pratique pour programmer un enregistrement... Merci d'avance pour la résolution de ce problème.

@"SillyConCarne"#39991 merci pour la contribution Swisscom n'est pas directement responsable du contenu du TV-Guide quelle que soit la chaîne cette annonce de @"MiriamF"#761256 du 08.07.2021 sur ce sujet sera sans doute être rassurante 😀 [Amélioration des données de programmation sur blue TV | Swisscom Community](https://community.swisscom.ch/t5/Cha%C3%AEnes-contenus/Am%C3%A9lioration-des-donn%C3%A9es-de-programmation-sur-blue-TV/m-p/675181) _"..._ _Nous avons le plaisir de vous informer de nouvelles améliorations à venir pour profiter encore davantage de blue TV. Nous allons **changer de fournisseur de métadonnées** TV afin d'avoir une programmation plus précise sur tous les appareils à moyen terme (images, textes, genres, heures de programmation). Il y aura par exemple une optimisation des aperçus, des compléments d'information sur les acteurs ou encore une meilleure sous-division des genres._ _Ces changements seront mis en place par étapes. Il est prévu de migrer toutes les métadonnées **d'ici la fin de l'année**._ _Toutefois, un tel changement peut aussi engendrer des problèmes imprévus. Il se peut qu'il manque un code pays, qu'un enregistrement en série ne fonctionne pas correctement ou qu'il se passe quelque chose que nous ignorons encore à ce jour. Cela étant dit, nous mettons tout en œuvre pour que ce changement soit aussi fluide que possible._ _... "_

J'avais vu ce post, mais ça ne parle pas du guide en particulier. Mais je prends note. Cependant, je trouve particulièrement inadmissible que pour une chaîne qui coûte CHF 55.00 par mois, Swisscom ne soit pas en mesure d'assurer la qualité du guide TV. Ce changement de fournisseur de métadonnées, soi-disant pour améliorer la qualité, apparaît plus comme un moyen pour Swisscom d'économiser... Et bien entendu, je suis persuadé que le guide TV en allemand est top, alors que pour l'italien et le français ce sera juste moyen...

> * * * > > @"SillyConCarne"#39991 a écrit: > > Et bien entendu, je suis persuadé que le guide TV en allemand est top, alors que pour l'italien et le français ce sera juste moyen... > > * * * @"SillyConCarne"#39991 Non, ce n'est pas du tout correct. Dans la communauté allemande, il y a aussi souvent des plaintes (plus que dans les communautés italienne, anglaise et française) concernant des données EPG incorrectes. Par example pour "Craction TV" pas d'EPG est affiché actuellement bien qu'il existe

@"SillyConCarne"#39991 merci pour le retour d'informations **Fournisseur de métadonnées TV = Electronic Program Guide (EPG) = TV-Guide** Pour plus d'informations consulter la rubrique de Wikipédia 😀 [Guide électronique des programmes — Wikipédia (wikipedia.org)](https://fr.wikipedia.org/wiki/Guide_%C3%A9lectronique_des_programmes)

Merci pour cette info, mais pour moi les métadonnées TV ne sont pas l'EPG, d'ailleurs, le mot métadonnée n'est cité qu'une fois dans l'article Wikipédia, et pas dans le contexte de l'EPG, mais dans l'acquisition de données. Mais là n'est pas la question. Si le topic posté par Swisscom mentionnait clairement EPG, je n'aurais pas posé la question. Et j'aurais peut-être eu tort... En effet, j'ai constaté que (par hasard?) le guide TV de C+ s'était mis à jour hier en fin d'après-midi... Etonnant, non? Enfin, il est toujours aux fraises sur iPad, mais ça fait déjà plusieurs mois que je constate que les EPG ne sont pas strictement identiques sur iPad et sur la Box. Alors que sur l'iPhone il est identique. C'est vraiment bizarre.

@"Gaeilgeoir"#p681405 @"SillyConCarne"#39991 (et peut-être @"Anastasie"#126515) Ci-dessous, des photos d' un envoi du Super-User @"roku73"#60990 dans la communauté allemande d'aujourd\`hui (si vous parlez allemand, c'est l'envoi 55 suivant ce lien): [https://community.swisscom.ch/t5/Sender-Inhalte/blue-TV-verbessert-die-Programmdaten/m-p/681638#M12115](https://community.swisscom.ch/t5/Sender-Inhalte/blue-TV-verbessert-die-Programmdaten/m-p/681638#M12115) Il s'agit de trois séries allemandes sur la chaîne allemande "RTL Passion". Les langues suivantes sont utilisées dans la description de la série: \- Gute Zeiten, schlechte Zeiten: english \- Alles was zählt: français \- Unter uns: italiano Pas d'allemand!!!! Nota bene: C'est une châine allemande de "Pay TV" avec des séries allemandes: [upl-image-preview liId=43473iABB3823DF656626C alt=Gaeilgeoir_0-1630690080545.png uuid=2c4cb47f-0d20-4332-a1b7-0111e0cffe60] Peut-être vous comprenez maintenant que tout n'est pas non plus parfait dans l'EPG allemand.

Et le rapport avec le Guide TV de C+? On a compris à la première réponse qu'il y avait aussi des problèmes avec l'EPG allemand. Pas besoin de remettre de l'huile sur le feu avec un message qui n'est en tout cas pas une solution au problème...

Il ne s'agit pas de mettre de l'huile sur le feu, c'est juste que les données pour l'EPG proviennent de fournisseurs externes et malheureusement ils font des erreurs assez souvent (aussi chez UPC et d'autres). Nous sommes des clients et ne pouvons qu'attirer l'attention de Swisscom sur ce point. Malheureusement, nous ne pouvons pas résoudre le problème nous-mêmes. Pour ma part, j'espère que les choses s'amélioreront avec le changement de fournisseurs et que cela se produira dans toutes les régions linguistiques. Et bien sûr, je comprends parfaitement que pour 55 CHF/mois, l'EPG devrait être correct. Mais un peu d'humour ne fait pas de mal 😀, et la contribution de roku était aujourd'hui.

Cela serait intéressant si Swisscom TV.... pardon blue TV nous expliquait une fois comment les programmes sont récoltés et ensuite affichés à la TV, y compris pour les changements de dernière minute... pour les chaînes principales, notamment suisses. Hier soir (vendredi 3 septembre) on nous a annoncé un hommage sur RTS Deux au chef d'orchestre Michel Corboz qui vient de décéder et qui a été annoncé sur le télétexte.... J'ai voulu faire un enregistrement manuel, mais me suis aperçue que les heures indiquées étaient fausses. Je viens d'essayer de le faire à nouveau manuellement, ayant repéré que cet hommage a été diffusé sur trois programmes de l'EPG! Impossible car j'ai reçu un message me disant que pour des raisons juridiques (?) ce n'était pas possible. J'ai donc dû me résoudre à faire un enregistrements de trois émissions en espérant que j'ai maintenant le tout!!! Michel Corboz méritait mieux.... Il faut espérer que la RTS diffusera à nouveau cet hommage en bonne et due forme!!! Et "naturellement", si j'avais réussi à faire l'enregistrement comme désiré, je n'aurais pas pu ajouter un titre et il serait resté "anonyme" à tout jamais!!!! **P.S.** Pour ceux que l'émission intéresse, je me suis souvenue qu'heureusement Swisscom n'avait pas supprimé la possibilité de gérer un enregistrement déjà fait et que le Replay est disponible pour cette chaîne. Après avoir effacé les deux petites émissions qui la précédaient, je viens donc d'enregistrer l'émission "Cardinal" et ai mis une heure avant et une heure après. Nous devrions avoir ainsi l'émission sur Michel Corboz au complet (sans garantie car je n'ai pas le temps de la regarder maintenant!!!!):

Je veux bien que Swisscom change de prestataire. Mais voilà, toujours pour Canal +, le guide est à jour, mais avec un jour de retard... Sur box IP2000, le programme affiché ce soir, c'est celui d'hier. Et si je veux connaître le programme de ce soir, je dois aller voir demain soir... Pratique pour les enregistrements... Franchement, jusqu'à maintenant, j'acceptais de payer tous les services Swisscom plus cher parce qu'il y avait de la qualité. Mais là, la qualité n'y est plus! Sunrise TV ou Net+, faut que je me pose sérieusement la question.

Guide TV Canal +

Black Mamba

@Gaeilgeoir merci pour la rectification 😀

@Anastasie désolé pour le quiproquo 🙏

et un peu d'humour comme toujours:

"... il est prévu de migrer toutes les métadonnées d'ici la fin de l'année... "

comme l'année n'est pas spécifiée cela laisse de la marge, non? 🤔

Anastasie

@Black Mamba - Pas de problème pour le quiproquo... J'adore votre commentaire concernant l'année... Les paris sont-ils ouverts?!!!!!😀

Ahmed22

Toujours aussi nul!!!

Eurosport 2 diffuse une seule émission pendant 24 heures: le Bol d'Or (course moto sur 24h), le programme Swisscom annonce "programme à définir"...

Canal plus: n'importe quoi!

RMC: essaye encore!?!

Service pitoyable, ancien abonné méprisé, etc...

J'envisage d'annuler mon abonnement et de changer d'abonné chaque année: une fois, mon épouse et l'année suivante en mon nom. Chaque nouvel abonnement profite de rabais et si le service est pas top, au moins il n'est pas trop cher: pitoyable!!!

Ahmed22

... "Swisscom n'est pas directement responsable..."

N'importe quoi!

Qui vend une service que nous payons?

Canal Plus est plus cher quand France pour un service réduit, etc...

si Swisscom n'a pas les moyens de fournir un service de qualité, qu'il baisse les tarifs (les plus élevés de Suisse)!

Black Mamba

@Ahmed22

Bonjour et bienvenu dans la Communauté,

merci pour les remarques pertinentes 😁

y-a-t-il un sujet en particulier sur lequel une aide peut être fournie?

Anastasie

Typique de Black Mamba de toujours offrir son aide! Félicitations et merci!!!

Ahmed22

J'imagine que si vous proposez votre aide, c'est qu'aucun des problèmes que j'ai cité n'est de votre responsabilité...

C'est plus facile quand on ne peut rien faire.

Pour que vous compreniez mon propos, je vais vous donner une analogie: quand je vais à la Coop acheter une bouteille de vin et qu'il est bouchonné, peu importe que le producteur soit en Toscane ou dans le Bordelais, c'est à la Coop que je le ramène... 🤔

Doremi

@Ahmed22

Hello

Pour information suite au souci que tu rencontres, je t'invite à suivre la discussion (lire le début du post de @MiriamF) sur le lien suivant:

https://community.swisscom.ch/t5/Chaînes-contenus/Amélioration-des-données-de-programmation-sur-blue-TV/td-p/675181

Cordialement Doremi

SillyConCarne

Doremi

Le Guide TV C+, c'est toujours le foutoir... CHF 55.00 par mois, je le rappelle...

Et personne chez Swisscom pour répondre sur ce fil...

Voici le guide TV actuellement, sur ma TV (Box IP-2000)

Pas d'infos pour Canal+ Kids, qui s'appelle toujours Canal+ family selon Swisscom... et on voit un beau mélange d'infos sur Canal+

Et quand on va sur Canal+, il y a en haut l'info sur le film qui passe ce soir et en même temps l'indication de Shadowplay qui est passé hier soir...

Franchement, c'est indigne d'une entreprise comme Swisscom.

Et faut arrêter de dire on est en train de changer de fournisseur. Parce que plus de trois mois pour changer de feed, faut changer l'équipe de Dev...

Anastasie

SillyConCarne

Dans le même ordre d'idée sur quelle chaîne est-ce que l'enregistrement de la Route des sommets est fait? Il faut aller dans les détails pour l'apprendre!!!!

N'y a-t-il vraiment personne chez Swisscom qui s'occupe du manque de logique dans le libellé et la présentation des émissions?

P.S. Désolée, mais je suis "sortie du sujet" puisqu'il ne s'agit pas de Canal +. Cependant juste un petit commentaire supplémentaire. L'enregistrement est fait sur Arte! 2021 09 24 Quelle chaîne_resize.jpg

Ahmed22

C'est de pire en pire: Canal Sport diffuse les essais du Grand Prix de Turquie (séance une et deux du vendredi), aucune mention dans le guide TV...

Désespérant!

Ahmed22

De mieux en mieux!

Je viens de m'apercevoir que mes commentaires apparaissent sous le pseudo de "Lisinnau55": ce n'est pas moi et je n'ai aucune idée de qui cela peut être.

Belle maîtrise technique de Swisscom (je précise que je ne suis pas un hacker et que je n'ai, d'aucune manière, essayé d'usurper cette identité, je me suis juste connecter au forum depuis mon compte Swisscon 😉

Doremi

Ahmed22 a écrit:

De mieux en mieux!

Je viens de m'apercevoir que mes commentaires apparaissent sous le pseudo de "Lisinnau55": ce n'est pas moi et je n'ai aucune idée de qui cela peut être.

Belle maîtrise technique de Swisscom (je précise que je ne suis pas un hacker et que je n'ai, d'aucune manière, essayé d'usurper cette identité, je me suis juste connecter au forum depuis mon compte Swisscon 😉

Hello

Pas la peine de vous énervé vous avez hacker personne. Sur la communauté quand vous êtes inscrit pour la première fois le pseudo "Lisinnau55" vous a été automatiquement attribué par le système. Il est tout à fait possible de changé en cliquant sur l'icône qui représente votre nom sur le forum et cliqué sur "Mon profil" et d'appuyé sur la "roue crantée du profil" affiché comme sur la capture suivante.

Cordialement Doremi

Capture d'écran 2021-10-08 à 21.47.15.png

DanielD

Pour le pseudo, le lien suivant t'aidera à comprendre comment il est créé.

DanielD

Anastasie

Alors, j'ai appris quelque chose... Je ne me souviens pas comment j'ai fait quand je me suis inscrite pour la première fois à la Communauté. J'imagine que je n'ai pas "cherché midi à quatorze heures", mais ai simplement utilisé le pseudo que j'utilise un peu partout.... tout comme mon Avatar...

Quant à avoir plusieurs logins pour le même site, il faut aimer les complications... J'ai déjà de la peine avec tous les logins que je "possède". Certains étant devenus trop "simples", j'ai dû les changer et essaie de jongler avec une règle de base que j'ai créée...

SillyConCarne

Plus faux que le Guide TV de ce soir sur C+, c'est impossible...

Annonce de Scooby Doo sur C+ en ce moment alors que c'est du foot...

Et c'est pire sur C+ Cinéma, c'est simplement annoncé "Film"...

C'est n'importe quoi.

Pour le prix facturé, c'est inadmissible. Et ça fait des mois que ça dure!

Au lieu d'essayer de concurrencer Netflix et Prime, Swisscom ferait mieux de se concentrer sur l'amélioration des services de base.

Prelude

Hello!

Ton agacement est bien compréhensible.

Mais Swisscom travaille à l'amélioration de son guide qui est en pleine mutation (changement de fournisseur). Aie un peu de patience, tout va rentrer dans l'ordre d'ici à la fin de l'année. Je sais, c'est long!

SillyConCarne

Swisscom travaille à l'amélioration de son guide? Vraiment?

Elle travaille plutôt à améliorer sa rentabilité en changeant de fournisseur pour un prestataire low cost pas à la hauteur des tarifs pratiqués par Swisscom.

Je le répète, c'est inadmissible.

On veut se la jouer premium et on est à peine au niveau d'un câblo-opérateur régional...

Et ce week-end, le guide TV de C+ et C+ Cinéma aura été complètement faux du matin au soir...

Et toujours aucune réaction officielle, on ne sait même pas si quelqu'un chez Swisscom se soucie des problèmes de ses clients...

Lapinou

Hello,

Le cas est un peu particulier, c'est aussi à voir du côté de Canal+ Suisse, car Canal+ et Canal+ Cinéma sont des déclinaisons suisses. Et pour l'instant elles ne sont pas pris en charge par les fournisseurs de guide TV

SillyConCarne

Cette justification me paraît surprenante.

Avec l'ancien fournisseur, il y avait bien les données des chaînes C+.

Sur C+ Séries, le guide TV est également faux, et sur cette chaîne il n'y a pas de spécificité romande, à ma connaissance.

Faut que Swisscom se rende à l'évidence, ils ont merdé grave en voulant économiser trois francs six sous en changeant de prestataire.

Et ce n'est pas avec un tel niveau de qualité de service qu'ils vont arrêter l'érosion de leur clientèle TV.

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