E-Mail in Outlook und Apple Mail verschwunden. Im Webmail noch vorhanden.

Juheibech14

Guten Tag

Ich benutze für meine Bluewin Adresse Outlook 365 auf dem Laptop und Apple Mail auf meinem Iphone. Von einem Tag auf den anderen fehlen in beiden Posteingängen die E-Mail vom 02.07.2020 bis 01.07.2021. Die Mails davor und danach sind alle noch vorhanden. Im Webmail von Bluewin sind alle E-Mail noch vorhanden.

Ich habe im Outlook 365 und Apple Mail den Account gelöscht und nochmals codiert. Das Problem bleibt noch bestehen.

Da das Problem gleichzeitig auf beiden Geräten aufgetreten ist, ohne etwas an den Einstellungen zu verändern, vermute ich, dass es ein Problem bei Bluewin ist.

Hat jemand das gleiche oder ähnliche Problem?

Besten Dank für die Hilfe

hed

Hast du schon im Webmail nachgeschaut ob dort die Mails noch vorhanden sind?

Falls die Mails auch im Web-Mail fehlen, so kannst kannst du noch ein Störungsticket unter 0800 800 800 eröffnen aber die Chance ist gering, dass du die Mails wieder bekommst.

Und damit wären wir einmal mehr beim Thema Back-Up das man auch regelmässig von den Mails machen sollte. Ich kann dafür die Freeware MailStore Home empfehlen.

Zur Sicherheit solltest du noch das Passwort ändern, denn auch ein Hack ist nicht ausgeschlossen.

Juheibech14

Die E-Mail sind im Webmail noch vorhanden. Sie werden nur nicht mehr angezeigt in Outlook und Apple Mail. Alle Mails davor und danach werden auf beiden Geräten angezeigt.

kaetho

@Juheibech14

verwende zum Archivieren MailStore home, und zwar so, dass du die Daten direkt vom Mailserver von Swisscom ziehst und nicht aus dem lokalen Mailclient.

Dann hast du dein Abbild des Mailservers gesichert, und du kannst mit den Reparaturversuchen der lokalen Mailclients beginnen (wobei vermutlich löschen und neu anbinden mit imap eh das zielführendste sein wird).

Ein generelles Bluewinproblem schliesse ich jetzt mal aus...

Juheibech14

Bei beiden Geräten habe ich den Bluewin Account gelöscht und neu via IMAP verbunden. Hat leider nicht geholfen.

kaetho

Und im Webmail sind sie nach wie vor noch vorhanden?

Dann schick sie dir im Webmail nochmals an deine eigene Adresse zu (Mail weiterleiten, deine eigene Adresse angeben). Dann sollte es wieder funktionieren. Oder kopiere die betreffende Mail in einen im Webmail neu erstellten Ordner, synchronisiere diesen Ordner auch im lokalen Mailclient und nimm sie von da und kopiere sie wieder in den Posteingang.

-> aber alles nur Peanuts, solange die Mail im Webmail vorhanden ist, würde ich da nicht gross Ursachenforschung betreiben, solange es bei diesen einzelnen Mails bleibt.